[Nachtrag 25.06.]
Ab dem Do., 25.06. versenden wir nach und nach die "Aoseki-Tsushin" mit dem Hinweis zur Rückerstattung der Jahreskarte 2020 (ausgenommen diejenigen, die auf eine Rückerstattung verzichten). Bitte überprüfen Sie diese unbedingt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
◇ Informationen zum Versand von „Aoseki Tsushin Vol.21“ finden Sie hier
【Nachtrag 22.05.】
・Die Frist für den Antrag auf Verzicht der Rückerstattung endet am So., 24.05. um 23:59. Wir bitten alle, die einen Antrag stellen möchten, dies bis zum Ablauf der Frist zu tun. Der Antrag kann hier gestellt werden.
・Bezüglich des Verzichts auf die Rückerstattung haben wir häufig gestellte Fragen und Wünsche in Form eines Q&A zusammengestellt. Bitte prüfen Sie diese.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre fortwährende Unterstützung und Ihren Zuspruch für FC Tokyo.
Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir uns entschieden haben, die Jahreskarten für die Saison 2020 vollständig zurückzuerstatten.
Aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie ist der Wiederbeginn der Saison weiterhin ungewiss, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten. In dieser Situation haben wir intensiv über den Umgang mit den Jahreskarten nachgedacht. Selbst wenn die Saison wieder aufgenommen wird, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Spiele unter Bedingungen stattfinden, die vom normalen Stadionerlebnis abweichen, wie z. B. Geisterspiele, Sitzplatzbeschränkungen aufgrund von Zuschauerobergrenzen, Einschränkungen beim Anfeuern und unterschiedliche Austragungsorte. Daher sind wir zu dem Schluss gekommen, dass die ursprünglich geplanten Rechte und Leistungen für alle SOCIO-Mitglieder nicht wie gewohnt gewährleistet werden können. Zudem haben wir berücksichtigt, dass viele Fans Bedenken hinsichtlich eines Stadionbesuchs haben. Aus diesen Gründen haben wir uns für eine vollständige Rückerstattung des Jahreskartenpreises entschieden.
Die Einnahmen aus den Jahreskarten sind eine äußerst wichtige Einnahmequelle für die Clubführung, und die getroffene Entscheidung war unter den unsicheren Zukunftsaussichten für die Clubführung eine schwierige wirtschaftliche Entscheidung. In dieser weltweit beispiellosen Situation spüren die Spieler und alle am Club beteiligten Mitarbeiter schmerzlich, wie schwer es ist, nicht wie gewohnt auf dem Spielfeld Fußball spielen zu können. Ebenso denke ich, dass auch alle SOCIO-Mitglieder, die uns bisher begleitet haben, dies so empfinden. Da wir in dieser Saison nicht wie gewohnt spielen können, haben wir diese Entscheidung aus dem starken Wunsch heraus getroffen, den SOCIO-Mitgliedern aufrichtig zu begegnen und auch weiterhin gemeinsam mit ihnen den Weg zu gehen.
Wir werden diese Saison 2020 gemeinsam mit allen SOCIO-Mitgliedern meistern und weiterhin das Ziel verfolgen, ein "starkes und geliebtes Team" zu sein. Wir bitten Sie daher auch zukünftig um Ihre unveränderte Unterstützung und Ihren Zuspruch.
Die konkreten Rückerstattungsmethoden werden derzeit geprüft. Wir werden Sie erneut über die Details der Rückerstattung informieren und beabsichtigen, den Rückerstattungsprozess zu starten.
Bitte entnehmen Sie die zum jetzigen Zeitpunkt feststehenden Details der folgenden Übersicht.
Die Rücksendung des bereits zugesandten Jahreskarten-Sets ist nicht erforderlich. Außerdem können Sie weiterhin den Vorverkauf bei Heimspielen, den Kauf zum Mitgliedspreis, den Login in Ihr MyPage-Konto sowie die Nutzung der SOCIO-Karte zur Erfassung Ihrer Spielbesuche in Anspruch nehmen. Details finden Sie im Abschnitt „Zu den verschiedenen Vorteilen“ weiter unten.
□ Anspruchsberechtigte für die Rückerstattung
Alle, die das "Jahres-Ticket 2020" gekauft und bereits bezahlt haben
□ Zum Verzicht auf die Rückerstattung
Unter diesen Umständen haben einige Personen ihren Verzicht auf die Rückerstattung erklärt. Daher haben wir ein Anmeldeformular eingerichtet. Wir bitten Sie, Ihren Verzicht auf die Rückerstattung über das untenstehende Formular bis zum So., 24.05., 23:59 zu beantragen.
Der Verzicht auf die Rückerstattung stellt eine Spende an den Verein dar und beruht auf der Großzügigkeit der Kunden. Da die Einstellungen zum Verein und die jeweiligen Situationen unterschiedlich sind, bitten wir nur diejenigen, die zustimmen, einen Antrag zu stellen.
Bezüglich des Verzichts auf die Rückerstattung fügen wir hier Antworten auf häufig gestellte Fragen und Anfragen hinzu.
Wenn Sie Ihren Verzicht auf die Rückerstattung rückgängig machen möchten, kontaktieren Sie bitte socio@fctokyo.co.jp.
F1. Kann ich mit der SOCIO-Karte weiterhin zu den zukünftigen Spielen Zutritt erhalten, wenn ich auf die Rückerstattung verzichte?
A1. Sobald die Liga wieder aufgenommen wird und Spiele stattfinden, zu denen Sie kommen können, müssen alle SOCIO-Mitglieder für die Saison 2020 unabhängig davon, ob sie auf die Rückerstattung verzichtet haben oder nicht, jeweils ein Ticket kaufen und mit diesem Ticket Einlass erhalten.
F2. Gibt es Vergünstigungen wie Geschenke oder bevorzugten Ticketzugang bei zukünftigen Spielen, wenn ich auf die Rückerstattung verzichte? Ich möchte auf die Rückerstattung verzichten, damit ich zu den zukünftigen Spielen Zutritt habe.
A2. Für diejenigen, die auf die Rückerstattung verzichten, sind keine Vergünstigungen vorgesehen. Aufgrund der unterschiedlichen Situationen während der Corona-Pandemie hat der Verein entschieden, keine Unterschiede zwischen Verzichtenden und Nicht-Verzichtenden zu machen und alle als gleichwertige SOCIO-Mitglieder zu behandeln. Der Verein möchte nicht den Eindruck erwecken, dass ein Verzicht empfohlen wird, indem er Vergünstigungen gewährt, da dies zu Ungleichheiten führen würde, was im Widerspruch zu dieser Entscheidung steht.
Auch wenn es möglich wird, Spiele zu besuchen, sind die Bedingungen für die Durchführung, wie z. B. Beschränkungen der Zuschauerzahl, derzeit noch unklar, und es kann zum jetzigen Zeitpunkt nicht garantiert werden, wie viele Sitzplätze zur Verfügung stehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
F3. Ist es möglich, nicht den vollen Jahreskartenpreis, sondern nur für einzelne Spiele oder einen Teil des Jahreskartenpreises zurückzuerstatten?
A3. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für den vollen Jahreskartenpreis. Wir sind sehr dankbar für das Gefühl, dem Verein etwas zurückgeben zu wollen, und hoffen, dass Sie den Verzicht auf die Rückerstattung als eine solche Möglichkeit betrachten. Der Verein sieht es nicht nur so, dass Sie eine volle Rückerstattung erhalten, sondern auch durch den Kauf von Trikots und Fanartikeln, den Beitritt als Club-Support-Mitglied sowie den Erwerb von Tickets nach Wiederaufnahme der Liga und den Besuch der Spiele eine wertvolle Einnahmequelle darstellen. Da jeder seine eigene Art hat, den Verein zu unterstützen, würden wir uns freuen, wenn Sie, sofern Sie eine unterstützende Möglichkeit sehen, diese im Rahmen Ihrer Möglichkeiten wahrnehmen könnten.
F4. Da die zukünftige Entwicklung ungewiss ist, kann ich nach dem 24.05. (So) 23:59 keine Erklärung zum Verzicht auf die Rückerstattung mehr abgeben, wenn ich mich bis dahin nicht angemeldet habe?
A4. Nach Ablauf der Frist für die Verzichtserklärung werden wir, sobald die Vorbereitungen abgeschlossen sind, allen, die eine Rückerstattung erhalten, Informationen zum weiteren Vorgehen zusenden. Wenn Sie uns dann mitteilen, dass Sie auf die Rückerstattung verzichten möchten, ohne den Rückerstattungsprozess durchzuführen, wird dies als Verzicht behandelt. Aus organisatorischen Gründen im Zusammenhang mit der Rückerstattung bitten wir jedoch darum, die Anmeldung möglichst bis zur Frist am 24.05. (So) vorzunehmen.
Aufgrund der Auswirkungen des neuartigen Coronavirus wurde ein neues System eingeführt, bei dem Personen, die sich entscheiden, keine Rückerstattung für ihre Tickets zu erhalten (Verzicht erklären), den entsprechenden Betrag als "Spende" betrachten können und somit steuerliche Vorteile (Spendenabzug) in Anspruch nehmen können.
Auch für die Jahreskarten von FC Tokyo werden die notwendigen Schritte unternommen, damit dieses System genutzt werden kann. Details werden bekannt gegeben, sobald sie feststehen.
Für weitere Details siehe bitte hier.
Anträge auf Verzicht der Rückerstattung bitte hier
stellen ※ bis So., 24.05., 23:59
Für alle, die sich bereits angemeldet haben und die Zahlung noch vornehmen werden
Wir bitten diejenigen, die den Jahreskartenpreis noch nicht bezahlt haben, keine Zahlung vorzunehmen.
Für alle, die bereits bezahlt haben, aber das Jahreskarten-Set noch nicht erhalten haben
Das Jahreskarten-Set wird Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt zugesandt. Bitte warten Sie auf die Zustellung.
□Zu den verschiedenen Vorteilen
・Das bereits zugesandte Jahreskarten-Set (einschließlich verschiedener Vorteile) wird nicht zurückgefordert, bitte nehmen Sie es daher wie erhalten an.
(※1)Der Verkauf ist für reguläre Spiele mit Vorverkaufsrecht für Mitglieder (eine Woche vor dem allgemeinen Verkauf) sowie zu Mitgliederpreisen (Reservierte Plätze -300 Yen, Stehplätze -100 Yen) geplant. Bitte beachten Sie, dass sich die Sitzplatzaufteilung ändern kann.
(※2) Die bereits zugestellten Parkausweise können nicht mehr verwendet werden. Über den zukünftigen Verkauf von Paarplätzen und Parkausweisen werden wir Sie informieren, sobald eine Entscheidung getroffen wurde.
(※3) Ursprünglich war geplant, die wegen Spielverschiebung ausgefallenen Spiele an einem anderen Termin nachzuholen, jedoch wird es in der Saison 2020 keine Einladungen für SOCIO-Bekannte und Freunde geben.
(※4) Wir werden Sie zum Zeitpunkt des Verkaufs der Jahreskarten für die Saison 2021 erneut informieren.
□ Zum weiteren Verkauf der Jahreskarten
Der Verkauf der „Jahreskarten 2020“ wurde beendet. Außerdem wird es keinen Verkauf der „Halbjahreskarten für die zweite Hälfte 2020“ geben. Wir bitten um Ihr Verständnis, insbesondere bei denen, die eine Bestellung geplant hatten.
※Für diejenigen, die in der Saison 2019 SOCIO-Mitglieder waren und sich für die Saison 2020 noch nicht angemeldet haben, gilt bei einer Anmeldung für die Saison 2021, dass die SOCIO-Nummer sowie die Kontinuitätsjahre ab der Saison 2019 übernommen werden.
※Die Neuausstellung der SOCIO-Karten für die Saison 2020 wird ebenfalls nicht mehr akzeptiert.
□ Zum Club-Support-Mitglied
Bezüglich der Club-Support-Mitglieder handelt es sich nicht um einen Mitgliederservice, der auf den Stadionbesuch ausgerichtet ist, sondern wir versenden die Vorteile nach und nach. Außerdem wird der „QR-Ticket-Einlösungsgutschein für die Heimtribüne“ bei zukünftigen Spielen voraussichtlich nutzbar sein, weshalb derzeit keine Rückerstattung geplant ist. Wir bitten um Ihr Verständnis.
※Durch Änderungen der Sitzplatzaufteilung kann es zu Änderungen der Sitzplatzkategorien kommen, die mit dem QR-Ticket-Einlösungsgutschein für die Heimtribüne abgedeckt sind.
※Die U-18-Goodies werden voraussichtlich bei Heimspielen übergeben.
※Bezüglich des Big Frames Vorteils „Übergabe des offiziellen Fanbuchs“ ist für alle, die es noch nicht eingelöst haben, ein Versand Mitte Juni geplant.
□ Für alle, die ein Firmen-Jahresticket erworben haben
Wir werden alle, die ein Firmen-Jahresticket erworben haben, informieren, sobald die Details feststehen. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
※Der Verkauf der „2020 Firmen-Jahreskarten“ wurde beendet. Außerdem wird es keinen Verkauf der „2020 Firmen-Halbjahreskarten“ geben. Wir bitten um Ihr Verständnis, insbesondere bei denen, die eine Bestellung geplant hatten.
