【Nachtrag vom 05.10.】
Die Rückerstattungsfrist endet am Freitag, den 07.10. Bitte führen Sie die Rückerstattung rechtzeitig durch, falls Sie dies noch nicht erledigt haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nach Ablauf der Rückerstattungsfrist keine Rückzahlungen mehr möglich sind.
【Nachtrag vom 15.09.】
Do., 15.09., ab 10:00 Uhr haben wir mit der Rückerstattung der Tickets für das Spiel gegen Cerezo Osaka am Sa., 13.08., begonnen.
Bitte überprüfen Sie erneut die untenstehenden Rückerstattungsmethoden.
Wir informieren Sie über die Handhabung der verschiedenen Tickets für das Spiel gegen Cerezo Osaka am Sa., 13.08., das aufgrund des Taifuns Nr. 8 abgesagt wurde.
Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen, die sich auf das Spiel gefreut und Tickets erworben haben, für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
□Betroffenes Spiel
2022 Meiji Yasuda J1 League, 25. Spieltag, Cerezo Osaka
【Abgesagter Termin】Sa., 13.08., Anstoß 19:00 / Ajinomoto Stadium
【Ersatztermin】Mi., 12.10., Anstoß 19:00 / Ajinomoto Stadium
□Handhabung der verschiedenen Tickets
1. SOCIO-Mitglieder
2. Unternehmen mit Jahreskarten für Firmenkunden
3. Personen, die Vorverkaufs- oder Tageskarten über Ticket FC Tokyo (J-League Ticket) gekauft haben
4. Personen, die ein 【Club Support Member Vorteilsticket】 eingelöst haben
5. Personen mit verschiedenen Einladungskarten
1. SOCIO-Mitglieder
Sie können Ihre Tickets am Ersatztermin wie gehabt nutzen.
※Tickets, die über Übertragungs- oder Wiederverkaufsdienste genutzt wurden, werden storniert und an den ursprünglichen Besitzer zurückgegeben. Da der Handel selbst ungültig wird, fallen keine Gebühren an.
※Aufgrund des Spiels, das für die Überprüfung der lautstarken Unterstützung vorgesehen war, ist die Rückerstattung für SOCIO-Inhaber der Heimtribüne mit freier Platzwahl am 13.08. (Sa) ungültig. Sie können stattdessen am Ersatztermin Einlass erhalten.
※Für alle Inhaber von Parkausweisen für Paarsitze gilt, dass Parkausweise mit dem ursprünglichen Datum (13.08.) nicht verwendet werden können. Wir senden Ihnen Parkausweise für den Ersatztermin zu.
2. Für Unternehmen mit Jahreskarten
・Zum Umtauschgutschein für die Jahreskarte des Unternehmens
Bitte bringen Sie den Umtauschschein mit dem ursprünglich aufgedruckten Datum ("Sa., 13.08. Cerezo Osaka-Spiel") mit und erledigen Sie den Umtausch am Umtauschzelt.
・Zum Parkausweis
Der Parkausweis mit dem ursprünglich aufgedruckten Datum ("Sa., 13.08. Cerezo Osaka-Spiel") kann nicht verwendet werden. Wir senden Ihnen einen Parkausweis für den Ersatztermin zu.
3. Für alle, die Tickets im Vorverkauf oder am Spieltag über Ticket FC Tokyo (J-League Ticket) gekauft haben
Alle Vorverkaufs- und Tageskarten werden erstattet.
Die Rückerstattungsmethode variiert je nach Kaufmethode der Tickets. Bitte entnehmen Sie die Details untenstehend.
※Tickets, die über den Wiederverkaufsservice erworben wurden, werden storniert und an den ursprünglichen Besitzer zurückgegeben. Da der Handel selbst ungültig wird, fallen keine Gebühren an.
※Auch wenn Sie Ihr Ticket am Ersatztermin mitbringen, können Sie das Spiel nicht besuchen. Bitte führen Sie die Rückerstattung unbedingt innerhalb des "Rückerstattungszeitraums" durch.
□Rückerstattungszeitraum
Do., 15.09. 10:00～Fr., 07.10. 23:59
□Rückerstattungsverfahren
・Für alle, die QR-Tickets gekauft haben
・Für alle, die Papiertickets am Schalter gekauft haben
【Tickets von FC Tokyo (J.League Ticket)】QR-Tickets für alle Käufer
Die Rückerstattung für Kunden, die QR-Tickets gekauft haben, wird über den Zahlungsdienst der Wellnet Corporation abgewickelt und von der PIA Corporation, die J.League Tickets betreibt, durchgeführt.
Bitte überprüfen Sie Ihre Vorbereitung und die Verfahrensschritte vor Beginn der Rückerstattung und führen Sie die Rückerstattung bis zum angegebenen Fristdatum durch.
<Vor dem Erhalt der Rückerstattungsbenachrichtigungs-E-Mail>
(1) Bitte stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails von der Adresse „refundss@pia.co.jp“ empfangen können.
Ab dem Beginn der Rückerstattung werden die Anweisungen zum Rückerstattungsverfahren nach und nach von „refundss@pia.co.jp“ an die bei der J-League-ID registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Die Benachrichtigungen werden den betroffenen Kunden nacheinander zugesandt, weshalb es vorkommen kann, dass die E-Mail mit den Anweisungen erst am Abend des Starttages der Rückerstattung bei Ihnen eintrifft. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Domain freigeben und die E-Mails mit den Anweisungen empfangen können.
※Bitte heben Sie die Blockierung auf, falls E-Mails mit URL-Anhängen abgelehnt werden.
※Es kann vorkommen, dass E-Mails automatisch vom Mailserver als Spam eingestuft werden. Bitte überprüfen Sie auch andere Ordner als den regulären Posteingang, falls Sie weitere Ordner verwenden, da die E-Mails dort abgelegt sein könnten.
※Sollten Sie die E-Mail mit den Rückerstattungsinformationen auch nach dem Beginn der Rückerstattung nicht finden, bitten wir Sie, sich hier zu melden. Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Angaben an: 【J-League ID / Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID) / Datum des betreffenden Spiels / Spielpaarung】.
Anfragen von Kunden werden an Werktagen der PIA Corporation (außer an Wochenenden, Feiertagen, während der Bon- und Jahresend-/Neujahrsferien) jeweils zwischen 11:00 und 17:00 nacheinander beantwortet.
※ Bitte überprüfen Sie die untenstehende „2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort“ bezüglich der Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID). Falls diese nicht bekannt ist, geben Sie dies bitte an.
<Zum weiteren Vorgehen nach Erhalt der Informations-E-Mail>
Sie erhalten pro Spiel zwei E-Mails bezüglich der Rückerstattung. Bitte überprüfen Sie diese sorgfältig.
【1. E-Mail】
Benachrichtigung über die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort
(siehe unten 2. Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort)
【2. E-Mail】
Benachrichtigung über die URL für das Rückerstattungsverfahren
(siehe unten 3. Informationen zur URL für das Rückerstattungsverfahren)
(2) Informationen zur für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort
Sobald die Rückerstattung vorbereitet ist, erhalten Sie von „refundss@pia.co.jp“ eine E-Mail an die bei Ihrer J-League-ID registrierte E-Mail-Adresse mit den für die Rückerstattung erforderlichen ID und Passwort.
※Die für die Rückerstattung erforderliche ID und das Passwort sind nur einmalig gültig. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht mit Ihrer J-League-ID anmelden können.
※Wenn Sie mehrere Tickets gekauft haben, werden für jede Kaufanzahl entsprechende IDs und Passwörter ausgestellt.
※Bitte beachten Sie, dass Ihr Login-ID und Passwort nach dreimaliger falscher Eingabe gesperrt werden.
▼Kontakt bei Sperrung
http://w.pia.jp/a/supportss/
Bitte geben Sie bei Anfragen unbedingt Ihre 【J-League-ID / Benutzer-ID (für die Rückerstattung erforderliche ID) / Spieltag / Spielpaarung】 an.
Anfragen von Kunden werden an Werktagen der PIA Corporation (außer an Wochenenden, Feiertagen, während der Bon- und Jahresend-/Neujahrsferien) zwischen 11:00 und 17:00 Uhr nacheinander beantwortet.
(3) Informationen zur URL für das Rückerstattungsverfahren
Nach der Mitteilung der für die Rückerstattung erforderlichen ID wird von „refundss@pia.co.jp“ eine E-Mail mit der URL für das Rückerstattungsverfahren versendet.
(4) Bitte loggen Sie sich nach Erhalt der speziellen Rückerstattungs-URL ein und registrieren Sie die Kontoinformationen für die Rückerstattung
Bitte loggen Sie sich mit der unter „2. Anleitung zur für die Rückerstattung benötigten ID und Passwort“ erhaltenen ID und Passwort ein und registrieren Sie anschließend die Kontoinformationen für die Rückerstattung.
※Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob der „Überweisungsbetrag“ und das „Empfängerkonto“ korrekt sind.
※Wenn Sie die Frist für die Rückerstattung überschreiten, können wir Ihre Rückerstattungsanfrage leider nicht mehr bearbeiten. Bitte führen Sie die Rückerstattung unbedingt innerhalb der Frist durch.
(5)Bitte überprüfen Sie den Zahlungseingang.
Der Betrag für die gekauften Tickets wird auf das bei „4. Anmeldung über die spezielle Rückerstattungs-URL und Registrierung der Rückerstattungskontoinformationen“ registrierte Bankkonto überwiesen.
Wenn Sie die Rückerstattung an Werktagen bis 8:50 bis 14:30 abschließen, erfolgt die Überweisung noch am selben Tag. Bei Abschluss außerhalb dieser Zeiten erfolgt die Überweisung am nächsten Werktag.
Für alle, die Papier-Tickets mit Vor-Ort-Ausdruck über 【Ticket FC Tokyo (J-League Ticket)】 gekauft haben
Kunden, die ihre Tickets vor Ort (Seven-Eleven) ausgedruckt haben, bringen bitte das Ticket zur Kasse des ausstellenden Geschäfts, um eine Rückerstattung zu erhalten.
(Der Name des Geschäfts, in dem Sie das Ticket gekauft haben, ist unten auf dem Ticket aufgedruckt. Eine Rückerstattung in anderen Geschäften ist nicht möglich.)
Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben und deren Tickets noch nicht ausgedruckt wurden, werden gebeten, diese einmalig im Geschäft auszudrucken.
Bitte beachten Sie, dass am Tag des Ausdrucks keine Rückerstattung möglich ist. Wir bitten um Ihr Verständnis und bitten Sie, am nächsten Tag nach 10:00 erneut das Geschäft aufzusuchen.
※Tickets ohne Abrissabschnitt können nicht erstattet werden. Bitte gehen Sie sorgfältig mit Ihren Tickets um.
※Erstattet werden der Ticketpreis, die Systemgebühr und die Ausstellungsgebühr.
※Die Zahlungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, wir bitten um Ihr Verständnis.
◇Bitte überprüfen Sie hier die verschiedenen Rückerstattungsmethoden.
◇Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular von J.League Tickets an uns.
4. Für alle, die das 【Club Supporter Member Vorteilsticket】 eingelöst haben
Die eingelösten Vorteilstickets verlieren ihre Gültigkeit. Wenn Sie das Spiel an einem Ersatztermin besuchen möchten, tauschen Sie bitte erneut ein Vorteilsticket ein.
Für diejenigen, die Tickets zum Sonderpreis für die Rückzentrums-Sitzplätze genutzt haben, erfolgt die Rückerstattung nach dem gleichen Verfahren wie zuvor beschrieben für „【Tickets FC Tokyo (J.League Tickets)】, die als QR-Ticket gekauft wurden“.
Für die jeweils genutzten Vorteilstickets wurde die erneute Zuweisung neuer Seriennummern abgeschlossen. Wir bitten Sie, dies auf Ihrer persönlichen Seite zu überprüfen.
◇Ihre persönliche Seite finden Sie hier
5. Alle Inhaber von Einladungskarten
Bitte beachten Sie, dass alle ungültig sind.
Wenn eine gesonderte Nachholveranstaltung durchgeführt wird, informieren wir Sie an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung Ihrer J.League-ID angegeben wurde.
Für diejenigen, die ein Paar-Ticket (J-Challe) aus der offiziellen J.League-App „Club J.LEAGUE“ Kampagne besitzen, sind alle bei J-Challe gewonnenen Paar-Tickets ungültig, und es gilt die folgende Information.
・Den Gewinnern werden 2 J-Challe-Tickets gutgeschrieben.
・Bei den Eingeladenen wird der Verlauf der Eingabe des Promotion-Codes gelöscht, damit sie erneut eine Einladung zu J-Challe erhalten können.
