【6/25 추기】
6/25(목)부터 순차적으로 발송 중인 청적통신에 「2020 연간 티켓 환불 절차 안내」를 동봉(환불 포기자는 제외)하고 있으니 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 잘 부탁드립니다.
◇『청적통신Vol.21』발송 안내는여기
【5/22 추가】
・환불 포기 신청 마감은 5월 24일(일) 23:59까지입니다. 신청하실 분께서는 기한 내에 꼭 부탁드립니다. 신청은여기에서 하실 수 있습니다.
・환불 포기에 관해 문의가 많았던 질문 및 요청 사항을 Q&A 형식으로 작성하였으니 확인해 주시기 바랍니다.
평소부터 FC 도쿄에 대한 변함없는 지원과 응원에 진심으로 감사드립니다.
이번에 2020 시즌 연간 티켓 전액 환불을 결정하였기에 알려드립니다.
신종 코로나바이러스 감염증의 영향으로 시즌 재개가 아직 전망이 서지 않아 걱정과 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 이러한 상황 속에서 연간 티켓의 취급에 대해 여러 차례 검토를 거쳤습니다. 앞으로 재개되더라도 무관중 경기 개최, 입장 인원 제한에 따른 일반과 다른 좌석 배치, 응원 제한, 개최하는 스타디움 등 일반적인 경기 관전과는 다른 상황에서의 개최가 될 가능성이 높아, 당초 예정했던 SOCIO 여러분께 권리와 서비스를 지금까지와 같이 제공할 수 없다고 판단하였습니다. 또한 스타디움에서의 관전에 불안을 느끼는 분들도 많다는 점을 감안하여 연간 티켓 요금 전액 환불이라는 대응을 하기로 하였습니다.
연간 티켓 수입은 클럽 경영에 있어 매우 중요한 수입원이며, 이번 결정은 클럽 경영의 앞날이 불투명한 상황에서 내린 어려운 경영 판단이었습니다. 전 세계적으로 유례없는 사태 속에서, 선수들과 클럽에 관계된 모든 스태프는 평소처럼 경기장에서 축구를 할 수 없다는 것이 이토록 힘든 일인지 절감하고 있습니다. 마찬가지로 지금까지 함께 걸어온 SOCIO 여러분도 같은 마음일 것이라 생각합니다. 이번 시즌은 예년과 같은 시즌을 보낼 수 없는 가운데, 저희는 SOCIO 여러분과 진지하게 마주하며 앞으로도 함께 걸어가고자 하는 강한 마음으로 위와 같은 판단을 내렸습니다.
이 2020 시즌을 SOCIO 여러분과 함께 극복하며, 앞으로도 "강하고 사랑받는 팀을 목표로" 나아가겠습니다. 앞으로도 변함없는 지원과 응원을 부탁드립니다.
구체적인 환불 방법에 대해서는 현재 검토 중이며, 환불 방법의 상세 내용을 다시 안내드리고 환불 절차를 시작하고자 합니다.
현 시점에서 결정된 상세 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 이미 보내드린 연간 티켓 일체의 반송은 불필요합니다. 또한, 홈 경기 개최 시 선행 판매 및 회원 가격으로의 구매, 마이페이지 로그인 및 SOCIO 카드에 의한 관전 기록은 계속 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 '각종 특전에 대하여' 항목을 확인해 주시기 바랍니다.
□환불 대상자
「2020년 연간 티켓」구매(입금 완료)하신 모든 분
□환불 포기について
이러한 상황 속에서 일부 분들께서 환불 포기의 의사를 밝혀주셨습니다. 이에 접수 폼을 마련하였습니다. 환불 포기 신청은 아래 폼을 통해 5월 24일(일) 23:59까지 신청해 주시기 바랍니다.
환불 포기는 클럽에 대한 기부이며 고객님의 선의에 의한 것입니다. 모두의 클럽에 대한 생각과 각자의 상황 등이 다르므로 동의하시는 분에 한해 신청해 주시기 바랍니다.
환불 포기와 관련하여, 문의가 많았던 질문 및 요청에 대해 아래와 같이 추가 안내드립니다.
아래 내용을 받고 환불 포기를 취소하시는 분은 socio@fctokyo.co.jp로 연락해 주시기 바랍니다.
Q1. 환불 포기를 하면 앞으로의 경기에 SOCIO 카드로 입장이 가능합니까?
A1. 앞으로 리그가 재개되어 고객님께서 경기장에 오실 수 있는 경기가 있을 경우, 환불 포기 여부와 관계없이 2020 시즌에 대해서는 SOCIO 회원도 매번 티켓을 구매하셔서 티켓으로 입장하시는 형태가 됩니다.
Q2. 환불 포기를 하면 굿즈 선물이나 앞으로의 경기에서 우선적으로 티켓을 구할 수 있는 등의 우대 조치가 있습니까? 환불 포기하니 앞으로 경기에 입장할 수 있도록 해 주세요.
A2. 환불 포기를 하신 분들에 대한 우대 조치는 마련하지 않을 예정입니다. 이번 코로나 사태로 다양한 환경에 처한 분들이 계시며, "포기하는 사람과 하지 않는 사람" 사이에 차별을 두지 않고 모두가 동등한 SOCIO라고 판단한 것이 그 배경입니다. 따라서 차별을 두어 "포기를 권장하는 것"으로 받아들여지는 것도 클럽으로서는 본의가 아니며, 우대 조치를 받는 사람과 받지 못하는 사람이 생기는 것은 이번 결정에 반하는 것이라고 생각하고 있습니다.
또한, 경기를 관전할 수 있는 환경이 되더라도 입장 인원 제한 등의 개최 조건이 현 시점에서 미정이며, 어느 정도 좌석을 확보할 수 있을지 현재로서는 확약할 수 없는 상황임을 양해해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
Q3. 연간 티켓 요금 전액이 아니라 1경기 단위나 연간 티켓 요금의 일부만 환불하는 것이 가능합니까?
A3. 환불은 연간 티켓 요금 전액만으로 제한하고 있습니다. "클럽에 어떤 식으로든 환원하고 싶다"는 마음에 깊이 감사드리며, 이번 환불 포기는 그 수단 중 하나로 이해해 주시면 감사하겠습니다. 클럽으로서는 이번 건뿐만 아니라 전액 환불을 받으신 후 유니폼이나 굿즈 구매, 클럽 서포트 멤버 가입, 리그 재개 후 티켓을 구매하여 경기장에 방문해 주시는 것도 매우 소중한 수입이 됩니다. 여러분이 생각하는 클럽에 대한 서포트 방법도 각각 다르므로, 만약 고객님께서 동의하시는 방법이 있으시다면 가능한 범위 내에서 부탁드리겠습니다.
Q4. 앞으로의 전망이 불투명한데, 5월 24일(일) 23:59까지 환불 포기 신청을 하지 않으면 그 이후에는 환불 포기가 불가능한가요?
A4. 환불 포기 신청 마감 후 준비가 되는 대로 환불을 받으시는 분들께 절차에 관한 안내를 보내드릴 예정이므로, 그때 환불 절차를 진행하지 않고 클럽에 환불 포기 의사를 알려 주시면 환불 포기로 처리해 드리겠습니다. 다만, 환불 관련 행정 절차의 사정상 24일(일) 마감까지 가급적 신청해 주시면 감사하겠습니다.
이번 신종 코로나바이러스의 영향으로 티켓 환불을 받지 않기로(포기하기로) 선택하신 분들은 그 금액을 "기부"로 간주하여 세금 우대(기부금 공제)를 받을 수 있는 새로운 제도가 신설되었습니다.
FC 도쿄의 연간 티켓에 대해서도 본 제도를 이용할 수 있도록 절차를 진행하고 있습니다. 자세한 내용은 결정되는 대로 알려드리겠습니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오.
【환불 포기】 신청은 여기
※5월 24일(일) 23:59까지
【신청 완료 후 입금 예정】인 여러분
연간 티켓 요금을 아직 입금하지 않으신 분은 입금하지 않도록 부탁드립니다.
【입금 완료했으나 연간 티켓 일체를 받지 못한】여러분
추후 연간 티켓 일체를 발송할 예정이오니, 도착할 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
□각종 특전에 대하여
・이미 발송된 연간 티켓 일체(각종 특전 포함)는 회수하지 않으니 그대로 수령해 주시기 바랍니다.
(※1)통상 경기에서 설정된 회원 선행(일반 판매보다 1주일 선행) 및 회원 가격(지정석 -300엔, 자유석 -100엔)으로 판매할 예정입니다. 다만, 좌석 배정은 변경될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
(※2) 이미 전달된 주차증은 사용하실 수 없게 됩니다. 앞으로의 페어 시트 및 주차증 판매에 대해서는 결정되는 대로 다시 안내해 드리겠습니다.
(※3) 경기 연기 당시에는 다른 경기에서 실시할 예정이라고 안내드렸으나, 2020 시즌 SOCIO 지인·친구 초대는 실시하지 않습니다.
(※4) 2021 시즌 연간 티켓 판매 시에 다시 안내해 드리겠습니다.
□앞으로의 연간 티켓 판매에 대하여
「2020 연간 티켓」의 판매는 종료되었습니다. 또한, 「2020 후반기 연간 티켓」의 판매는 하지 않습니다. 앞으로 신청을 예정하고 계셨던 여러분께는 죄송하지만 양해해 주시길 부탁드립니다.
※2019시즌 SOCIO이면서 2020시즌 신청이 완료되지 않은 분이 2021시즌에 신청하시는 경우에는 SOCIO 번호 및 연속 연수는 2019시즌부터 이어집니다.
※2020시즌 SOCIO 카드 재발행 접수도 종료되었음을 알려드립니다.
□클럽 서포트 멤버에 대하여
클럽 서포트 멤버에 대해서는 경기 관람을 전제로 한 회원 서비스가 아니며, 순차적으로 특전을 발송해 드리고 있습니다. 또한, 앞으로 개최되는 경기에서 "홈 자유석 QR 티켓 교환권"을 이용하실 수 있을 예정이므로, 현 시점에서는 환불을 예정하고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
※좌석 배치 변경 등에 따라 홈 자유석 QR 티켓 교환권의 대상 좌석 종류가 변경될 가능성이 있습니다.
※U-18 굿즈 특전은 홈 경기 개최 시에 전달할 예정입니다.
※빅 프레임스 특전인 「오피셜 팬북 증정」에 대해서, 미수령자 분들께는 6월 중순 발송을 예정하고 있습니다.
□법인 연간 티켓을 구매하신 분들
법인 연간 티켓을 구매하신 분들께는 상세가 결정되는 대로 다시 안내해 드리겠습니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
※「2020법인 연간 티켓」의 판매는 종료되었습니다. 또한, 「2020법인 후 반년 티켓」의 판매는 하지 않습니다. 앞으로 신청을 예정하고 계셨던 여러분께는 죄송하지만 양해 부탁드립니다.
