A partir de 10 de março de 2019 (Dom), realizaremos o reembolso para os clientes que adquiriram o produto "〈F.C.TOKYO × XFLAG〉 Pulseira de Borracha 2019" vendido na XFLAG STORE dentro do AO-AKA PARK.

 

Gostaríamos de informar aos usuários do Monst que, como uma oportunidade para conhecer o FC Tokyo, lançamos produtos colaborativos da 〈F.C.TOKYO × XFLAG〉. No entanto, após avaliação, consideramos que as variações de cores não são adequadas como produtos oficiais do clube. Após discussão com a XFLAG, decidimos suspender a venda desses produtos e realizar o reembolso para os clientes que já efetuaram a compra.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
 

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas os clientes que desejam reembolso, por favor, verifiquem as informações abaixo.
 

□Produto alvo
〈F.C.TOKYO × XFLAG〉Pulseira de borracha 2019 (todas as cores)
 

□Método de suporte

1. Reembolso no local da partida
[Data e hora de atendimento]

Nos jogos em casa do FC Tokyo no Ajinomoto Stadium em abril e maio (28/4 contra Matsumoto, 12/5 contra Iwata, 18/5 contra Sapporo)

Horário: 10:00～16:30
Local: estande especial dentro do "AO-AKA PARK supported by XFLAG"
Método de reembolso: por favor, traga a pulseira de borracha que você comprou (a pulseira será recolhida)
※Para a localização dos estandes dentro do AO-AKA PARK, consulte o mapa do AO-AKA PARK ou fale com a equipe dentro do AO-AKA PARK.

 
2. Reembolso contra entrega
Para reembolso contra entrega, por favor, entre em contato com a XFLAG fornecendo as informações necessárias abaixo. Posteriormente, o responsável da XFLAG entrará em contato para informar sobre o método de reembolso.
[Período de atendimento: 17 de abril de 2019 a 31 de dezembro de 2019]
Por favor, informe as informações abaixo e entre em contato pelo e-mail "support-event@xflag.com".
<Informações Registradas>
・Nome
・Número de telefone
・Por favor, certifique-se de incluir "Sobre o reembolso da pulseira de FC Tokyo" no assunto ou no corpo da mensagem.

 
Pedimos desculpas novamente a todos que apoiam o FC Tokyo pelos transtornos causados.
Continuaremos nos esforçando para manter uma comunicação estreita com a XFLAG como clube, para que você possa continuar aproveitando o AO-AKA PARK supported by TOKYO GAS, e trabalharemos para evitar que problemas semelhantes ocorram novamente.

Contato para esta questão
FC Tokyo Departamento de Promoção de Eventos
Responsável: Kawasaki 03-3635-8985