【6/25 Atualização】
A partir de 25/6 (Qui), estamos enviando gradualmente a comunicação azul e vermelha, incluindo informações sobre o "Processo de reembolso de ingressos de 2020" (exceto para aqueles que renunciaram ao reembolso), portanto, pedimos que verifique cuidadosamente. Agradecemos sua compreensão.
◇ Aviso de envio da "Comunicação Azul e Vermelha Vol.21" está aqui
[Atualização 22/5]
・O prazo para solicitar a recusa de reembolso é até 24/5 (Dom) às 23:59. Para aqueles que desejam solicitar, por favor, façam isso até o prazo. A solicitação pode ser feita aqui
・Em relação à recusa de reembolso, compilamos as perguntas e solicitações mais frequentes em forma de perguntas e respostas, por favor, verifique.
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio e incentivo ao FC Tokyo.
Informamos que decidimos reembolsar o valor total do ingresso anual da temporada de 2020.
Devido ao impacto da nova infecção pelo coronavírus, ainda não temos uma previsão para a retomada da temporada, e pedimos desculpas pela preocupação e inconveniência causadas. Em meio a essa situação, temos considerado a gestão dos ingressos anuais. Mesmo que a temporada seja retomada, é muito provável que ocorram jogos sem público, com configurações de assentos diferentes devido a limitações no número de espectadores, restrições de apoio e estádios diferentes dos habituais, o que significa que os direitos e serviços que inicialmente planejamos para os SOCIOS não poderão ser fornecidos como antes. Além disso, considerando que muitas pessoas podem estar ansiosas em relação à assistência nos estádios, decidimos proceder com o reembolso total do valor do ingresso anual.
A receita dos ingressos anuais é uma fonte de receita extremamente importante para a gestão do clube, e a decisão tomada foi um julgamento difícil em uma situação em que o futuro da gestão do clube é incerto. Em uma situação sem precedentes globalmente, os jogadores e todos os funcionários envolvidos no clube sentem profundamente o quão doloroso é não poder jogar futebol como de costume em campo. Da mesma forma, acreditamos que todos os SOCIOS que caminharam conosco até agora também sentem isso. Nesta temporada, em que não podemos passar por uma temporada como de costume, tomamos essa decisão com um forte desejo de nos relacionar sinceramente com todos os SOCIOS e continuar a caminhar juntos.
Superaremos esta temporada de 2020 junto com todos os SOCIOS e continuaremos a nos esforçar para ser um "time forte e amado". Agradecemos desde já pelo seu apoio e incentivo contínuos.
Atualmente, estamos considerando métodos específicos de reembolso e, em breve, forneceremos detalhes sobre o processo de reembolso, além de iniciar os procedimentos de reembolso.
Por favor, verifique abaixo os detalhes que foram confirmados até o momento.
Além disso, o retorno do conjunto de ingressos anuais que já enviamos não é necessário. Além disso, você ainda pode aproveitar a pré-venda durante os jogos em casa, a compra a preços de membro, o login na sua página pessoal e o registro de assistências com o cartão SOCIO. Para mais detalhes, consulte a seção "Sobre os diversos benefícios" abaixo.
□ Pessoas elegíveis para reembolso
Somente aqueles que compraram o "Ingresso do Ano de 2020" (já pago)
□Sobre a recusa de reembolso
Em tais circunstâncias, algumas pessoas expressaram a intenção de recusar o reembolso. Portanto, criamos um formulário de solicitação. Pedimos que as solicitações de recusa de reembolso sejam feitas até 24 de maio (Dom) às 23:59 através do formulário abaixo.
A recusa de reembolso é uma doação ao clube e é feita por sua generosidade. Como isso pode variar de acordo com a perspectiva de cada um em relação ao clube e suas respectivas situações, pedimos que apenas aqueles que concordam façam a solicitação.
Sobre a recusa de reembolso, adicionamos as perguntas e solicitações que recebemos com frequência, conforme abaixo.
Em resposta ao que foi mencionado, aqueles que desejam cancelar a recusa de reembolso devem entrar em contato pelo e-mail socio@fctokyo.co.jp.
Q1. Ao recusar o reembolso, poderei entrar nos próximos jogos com o cartão SOCIO?
A1. Quando a liga for retomada e houver jogos que permitam a presença dos torcedores, independentemente da recusa de reembolso, os membros do SOCIO da temporada de 2020 também deverão adquirir ingressos a cada jogo e entrar com os ingressos.
Q2. Se eu recusar o reembolso, haverá benefícios como brindes ou prioridade na obtenção de ingressos para os próximos jogos? Eu gostaria que, ao recusar o reembolso, eu pudesse entrar nos próximos jogos.
A2. Não está previsto oferecer benefícios para aqueles que optarem pela recusa de reembolso. Durante esta pandemia de COVID-19, há pessoas em diversas situações, e a decisão de considerar todos igualmente como SOCIO, independentemente de serem aqueles que recusam ou não, é a razão para essa abordagem. Portanto, a criação de distinções poderia ser interpretada como uma recomendação para a recusa, o que não é a intenção do clube, e acreditamos que isso contraria a decisão de não criar diferenças entre aqueles que podem ou não receber benefícios.
Além disso, mesmo que as condições para assistir aos jogos se tornem possíveis, as limitações de entrada e outras condições de realização ainda não estão definidas neste momento, e não podemos garantir até onde os assentos poderão ser reservados. Agradecemos sua compreensão.
Q3. É possível reembolsar uma parte do valor do ingresso anual ou por jogo, em vez do valor total do ingresso anual?
A3. O reembolso é permitido apenas para o valor total do ingresso anual. Agradecemos muito a intenção de "contribuir de alguma forma para o clube" e esperamos que a recusa ao reembolso desta vez possa ser vista como uma das maneiras de fazer isso. Para o clube, não se trata apenas deste caso, mas o recebimento do reembolso total, a compra de uniformes e produtos, a adesão como membro de apoio ao clube e a compra de ingressos para comparecer após a reinício da liga também são fontes de receita muito valiosas. Cada um tem sua própria maneira de apoiar o clube, então, se houver uma forma que o cliente possa concordar, ficaremos gratos se puderem nos informar dentro do possível.
Q4. Não tenho uma previsão para o futuro, mas se eu não solicitar a recusa ao reembolso até 24/05 (Dom) às 23:59, não poderei solicitar a recusa ao reembolso depois disso?
A4. Após o prazo para solicitar a recusa ao reembolso, assim que estivermos prontos, enviaremos informações sobre o procedimento para aqueles que receberão o reembolso. Nesse momento, se você nos informar que não deseja o reembolso, trataremos isso como uma recusa ao reembolso. No entanto, devido a procedimentos administrativos relacionados ao reembolso, seria ótimo se você pudesse fazer a solicitação até o prazo de 24 (Dom).
Devido ao impacto do novo coronavírus, aqueles que optaram por não solicitar o reembolso dos ingressos (renunciar) terão o valor considerado como uma "doação", e um novo sistema foi criado para que possam receber benefícios fiscais (dedução de doações).
Estamos avançando com os procedimentos para que o sistema também possa ser utilizado para os ingressos anuais do FC Tokyo. Informaremos os detalhes assim que forem definidos.
Para mais detalhes, por favor, verifique aqui.
A solicitação de 【recusa de reembolso】 pode ser feita aqui
※ até 23:59 do dia 24 de maio (Dom)
A todos que estão com a inscrição feita e que pretendem realizar o pagamento
Pedimos que não realizem o pagamento para aqueles que ainda não pagaram o valor do ingresso anual.
A todos que não receberam o conjunto de ingressos anuais após o pagamento
Enviaremos o conjunto de ingressos anuais em uma data posterior, então, por favor, aguarde até a entrega.
□Sobre os vários benefícios
・Os ingressos anuais já enviados (incluindo vários benefícios) não serão recolhidos, portanto, por favor, aceite-os como estão.
(※1) Está previsto que as vendas sejam realizadas com prioridade para membros (uma semana antes da venda geral) e com preços para membros (300 ienes a menos para assentos designados, 100 ienes a menos para assentos livres). Observe que a distribuição dos assentos pode ser alterada, portanto, agradecemos a sua compreensão.
(※2) O cartão de estacionamento que já foi entregue não poderá mais ser utilizado. Informaremos novamente sobre a venda de assentos em pares e cartões de estacionamento assim que a decisão for tomada.
(※3) Inicialmente, informamos que o jogo adiado seria realizado em outra partida, mas não haverá convites para amigos e conhecidos do SOCIO na temporada de 2020.
(※4) Informaremos novamente durante a venda de ingressos anuais da temporada de 2021.
□Sobre a venda de ingressos anuais futuros
A venda do "Ingresso Anual 2020" foi encerrada. Além disso, não haverá venda do "Ingresso Anual para o segundo semestre de 2020". Pedimos desculpas a todos que planejavam fazer a solicitação, e agradecemos pela compreensão.
Se você não se inscreveu como SOCIO na temporada de 2019 e na temporada de 2020, ao se inscrever para a temporada de 2021, seu número de SOCIO e o número de anos de continuidade serão transferidos da temporada de 2019.
※A reemissão do cartão SOCIO da temporada 2020 também foi encerrada.
□Sobre os Membros de Apoio ao Clube
Os membros do clube de apoio não são um serviço de associação destinado à assistência a jogos, e os benefícios estão sendo enviados gradualmente. Além disso, nos próximos jogos, o "voucher de troca de ingresso QR para assentos livres em casa" deverá estar disponível, portanto, não há planos de reembolso neste momento. Agradecemos a sua compreensão.
※Devido a alterações na distribuição dos assentos, pode haver mudanças nas categorias de assentos elegíveis para o voucher de troca do ingresso QR para assentos livres em casa.
* Os benefícios dos produtos U-18 estão programados para serem entregues durante os jogos em casa.
※Sobre o benefício "Entrega do Livro Oficial do Torcedor" dos Big Frames, para aqueles que ainda não realizaram a troca, o envio está previsto para meados de junho.
□Para todos que adquiriram o ingresso anual corporativo
Para aqueles que adquiriram o ingresso anual corporativo, assim que os detalhes forem definidos, iremos informá-los novamente, portanto, pedimos que aguardem um pouco mais.
※ A venda do "Ingresso Anual Corporativo 2020" foi encerrada. Além disso, não haverá venda do "Ingresso Corporativo para o Segundo Semestre de 2020". Pedimos desculpas a todos que planejavam solicitar, e agradecemos pela compreensão.
