Atualização de 25 de abril (Seg)
O prazo para reembolso é até o final de semana, 30 de abril (Sáb). Aqueles que ainda não realizaram o procedimento, por favor, façam-no o mais rápido possível.
Não podemos atender após o período de reembolso, por favor, esteja ciente disso.
Atualização de 28 de março
A partir de 29 de março (Ter) às 10:00, começaremos o reembolso dos ingressos para o jogo contra o Júbilo Iwata em 23 de fevereiro (Qua) e para o jogo contra o Nagoya Grampus em 26 de fevereiro (Sáb) a partir de 30 de março (Qua) às 10:00.
Agradecemos se puder confirmar o método de reembolso abaixo e tomar as devidas providências.
Devido à suspensão das atividades da equipe, informamos sobre o reembolso dos ingressos para o jogo contra o Júbilo Iwata no dia 23 de fevereiro (Qua) e contra o Nagoya Grampus no dia 26 de fevereiro (Sáb).
Pedimos desculpas a todos que compraram ingressos ansiosos para a realização do jogo, mas agradecemos sua compreensão.
* Todos os ingressos pagos, bilhetes de estacionamento e cupons de troca de almoço (almoço de churrasco) adquiridos são elegíveis para reembolso.
Os sócios que escolherem o método de alocação antecipada não terão direito ao reembolso do ingresso anual e poderão entrar com o cartão SOCIO em uma data alternativa.
* O método de reembolso varia de acordo com a forma de compra, por favor, esteja atento.
※Por favor, respeite o período de reembolso. Após a data limite, não poderemos processar o reembolso, então, por favor, esteja ciente disso.
* Os ingressos anuais para empresas têm um tratamento diferente. Enviaremos informações separadas por e-mail, então, por favor, verifique os detalhes lá.
□ Período de reembolso
23 de fevereiro (Qua) Júbilo Iwata vs 29 de março (Ter) 10:00 até 30 de abril (Sáb) 23:59
26 de fevereiro (Sáb) jogo contra o Nagoya Grampus 30 de março (Qua) 10:00 até 30 de abril (Sáb) 23:59
□Método de reembolso de ingressos
【Ingressos FC Tokyo (J.League Tickets)】 para todos que compraram ingressos QR
Para aqueles que compraram ingressos em papel na bilheteira do FC Tokyo (Ingressos J-League) e para aqueles que têm assentos em pares
Todos que trocaram o ingresso de benefício para membros de apoio ao clube
【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J.League)】 para todos que compraram ingressos QR
Sobre o reembolso para os clientes que compraram ingressos QR, será realizado utilizando o serviço de transferência da Wellnet Corporation, com reembolso feito pela PIA Corporation, que opera os ingressos da J.League.
Por favor, verifique os procedimentos e as etapas necessárias antes do início do reembolso e realize o processo até a data limite de reembolso.
＜Instruções para reembolso antes de receber o e-mail de confirmação＞
1. Por favor, configure para que você possa receber e-mails do endereço "refundss@pia.co.jp".
①23 de fevereiro (Qua) o jogo contra Júbilo Iwata terá início para solicitações de reembolso a partir de 29 de março (Ter) ②26 de fevereiro (Sáb) o jogo contra Nagoya Grampus terá início para solicitações de reembolso a partir de 30 de março (Qua). As informações sobre o procedimento de reembolso serão enviadas para o endereço de e-mail registrado no ID da J-League a partir de "refundss@pia.co.jp".
Os clientes relevantes receberão as informações em ordem, portanto, dependendo do caso, o e-mail de notificação pode ser enviado após o final da tarde do dia de início das inscrições. Agradecemos a compreensão. Por favor, configure para que você possa receber o e-mail de notificação, como a liberação de domínio.
Se você estiver bloqueando e-mails com URLs, por favor, desative essa configuração.
* Pode ser que os e-mails sejam automaticamente classificados como spam no servidor de e-mail. Como pode haver a possibilidade de estarem armazenados em pastas diferentes das que você normalmente usa, por favor, verifique também outras pastas que você possa ter.
※Se você não encontrar o e-mail de orientação sobre reembolso após 1º de abril (Sex), pedimos desculpas pelo transtorno, mas, por favor, entre em contato aqui.
Ao entrar em contato, por favor, especifique o 【ID da J-League/ID do usuário (ID necessário para reembolso no dia do jogo)/partida】.
As consultas dos clientes serão respondidas, na ordem, durante o horário comercial da PIA Corporation (Sáb, Dom e feriados, exceto durante os feriados de Obon e Ano Novo) das 11:00 às 17:00.
* O ID do usuário (ID necessário para reembolso) pode ser verificado na seção "2. Informações sobre o ID e senha necessários para reembolso" abaixo. Se houver dúvidas, por favor, indique isso.
＜Sobre os procedimentos após o recebimento do e-mail de aviso＞
Você receberá dois e-mails sobre o reembolso para cada partida, por favor, verifique.
1ª mensagem: Notificação do ID e PW necessários para o reembolso (veja 2. Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso)
2ª mensagem: Notificação da URL para o processo de reembolso (veja 3. Informações sobre a URL para o processo de reembolso)
2. Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso
Assim que o reembolso estiver pronto, enviaremos para o endereço de e-mail registrado no ID da J-League, a partir de "refundss@pia.co.jp", as informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso.
※ O ID e a senha necessários para o reembolso são válidos apenas para esta vez. Por favor, note que você não pode fazer login com o ID da J-League.
※Se você comprar ingressos várias vezes, um ID e senha serão emitidos para cada compra.
* O ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas, por favor, tenha cuidado.
▼Contato em caso de bloqueio
http://w.pia.jp/a/supportss/
Ao entrar em contato, por favor, mencione 【ID da J-League／ID do usuário (ID necessário para reembolso)／Data do jogo em questão／Partida】
As consultas dos clientes serão respondidas, em ordem, durante o horário comercial da PIA Corporation (exceto fins de semana, feriados, férias de verão e de final de ano), das 11:00 às 17:00.
3. Instruções para o URL do processo de reembolso
Após a notificação do ID relacionado ao reembolso, um URL para o processo de reembolso será enviado de "refundss@pia.co.jp".
4. Após fazer login no URL exclusivo para reembolso, registre as informações da conta para o reembolso.
Após fazer login com o ID e a senha recebidos na "2. Informações sobre ID e senha necessárias para reembolso", por favor, registre as informações da conta para onde o reembolso será enviado.
※ Por favor, verifique se não há erros no "valor da transferência" e na "conta de destino".
※Se o prazo para o procedimento for ultrapassado, não poderemos aceitar o pedido de reembolso. Por favor, certifique-se de realizar o procedimento dentro do prazo.
5. Por favor, confirme o depósito.
"4. Após fazer login na URL exclusiva para reembolso, por favor, registre as informações da conta bancária para onde deseja receber o reembolso." O valor correspondente ao preço dos ingressos comprados será depositado na conta bancária registrada.
Se você concluir o procedimento entre 8:50 e 14:30 em dias úteis, o pagamento será feito no mesmo dia. Se o procedimento for concluído em outro horário, o pagamento será feito no próximo dia útil.
【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】 para aqueles que compraram ingressos em papel no balcão, para aqueles com assentos em par
Os clientes que retiraram os ingressos no balcão (Seven-Eleven) devem levar os ingressos ao caixa da loja onde foram retirados para o reembolso.
(O nome da loja onde você comprou o ingresso está indicado na parte inferior do bilhete. Não é possível solicitar reembolso em outras lojas)
Se você ainda não retirou seu ingresso e pagou com cartão de crédito, por favor, retire-o na loja.
Além disso, no dia da emissão do ingresso, não será possível realizar o reembolso. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas por favor, retorne à loja após as 10:00 do dia seguinte à emissão.
* Não será possível reembolsar ingressos sem o talão, portanto, por favor, tenha cuidado ao manuseá-los.
* Os reembolsos incluem o valor do ingresso, a taxa de uso do sistema e a taxa de emissão.
*As taxas de transação não são reembolsáveis, por favor, esteja ciente.
◇Para informações sobre os métodos de reembolso, por favor, verifique aqui.
◇Para dúvidas sobre o método de reembolso, entre em contato através do formulário de contato do J League Ticket.
Os que trocaram o ingresso de benefício para membros de apoio ao clube
Os ingressos de benefício trocados se tornarão inválidos. Se você deseja assistir a um jogo em uma nova data, por favor, troque novamente os ingressos de benefício.
Além disso, a reatribuição de novos códigos para os ingressos promocionais que você utilizou foi concluída. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas por favor, verifique na sua página pessoal.
◇Minha página está aqui
