【10/5 atualização】
O prazo para reembolso é até este final de semana, 7 de outubro (Sex). Aqueles que ainda não completaram o procedimento, por favor, façam o quanto antes.
Não será possível realizar reembolsos após o período de reembolso, por favor, esteja ciente disso.
【9/15 atualização】
15 de setembro (Qui) a partir das 10:00, estamos iniciando o reembolso dos ingressos para o jogo contra o Cerezo Osaka no dia 13 de agosto (Sáb).
Por favor, verifique novamente o método de reembolso abaixo.
Devido ao impacto do tufão nº 8, informamos sobre a gestão dos ingressos para o jogo contra o Cerezo Osaka, que foi cancelado no dia 13 de agosto (Sáb).
Pedimos desculpas a todos que compraram ingressos ansiosos para o jogo, mas lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.
□Jogo em questão
2022 Meiji Yasuda Life Insurance Company J1 League 25ª rodada contra Cerezo Osaka
【Data de Cancelamento】13 de agosto (Sáb) 19:00 início / Ajinomoto Stadium
【Data de Realização Alternativa】12 de outubro (Qua) 19:00 início / Ajinomoto Stadium
□Sobre a venda de ingressos
1. Sócios
2. Empresas que compraram ingressos anuais corporativos
3. Aqueles que compraram ingressos antecipados ou no dia do jogo no FC Tokyo (Ingressos J-League)
4. Aqueles que trocaram ingressos de benefícios para membros de apoio ao clube
5. Aqueles que possuem vários ingressos de convite
A todos os sócios
Pode ser utilizado na data de realização alternativa.
※Todos os ingressos de quem utiliza o serviço de transferência e revenda serão cancelados e retornarão ao proprietário. Como a transação em si se torna inválida, não haverá taxas de qualquer tipo.
※Devido ao jogo que está sob verificação de apoio com gritos, o reembolso que estava disponível apenas para os sócios com assentos livres em casa será inválido para o dia 13 de agosto (Sáb), portanto, vocês poderão entrar na data alternativa.
* Para aqueles que possuem ingressos de estacionamento em pares, os ingressos de estacionamento com a data original (13/8) não poderão ser utilizados. Enviaremos ingressos de estacionamento para a nova data do evento.
2. A todos os empresas que compraram ingressos anuais corporativos
・Sobre os cupons de troca de ingressos anuais corporativos
Por favor, traga o voucher impresso com a programação original ("8/13(Sáb) Cerezo Osaka") e dirija-se à tenda de troca para realizar o procedimento.
Sobre o certificado de estacionamento
O estacionamento impresso com a data original ("8/13(Sáb) Cerezo Osaka") não pode ser utilizado. Enviaremos o estacionamento para a nova data do evento.
3. Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League) para todos que compraram ingressos antecipados ou no dia
Todos os ingressos antecipados e no dia serão reembolsados.
O método de compra do ingresso determina o método de reembolso. Para mais detalhes, consulte abaixo.
* Todos os ingressos de quem utiliza o serviço de revenda serão cancelados e retornarão ao proprietário. Como a transação em si se torna inválida, não haverá taxas de qualquer tipo.
* Mesmo que você traga seu ingresso para a data alternativa, não será possível assistir ao jogo. Por favor, certifique-se de realizar o procedimento dentro do "período de reembolso".
□ Período de reembolso
15 de setembro (Qui) 10:00 até 7 de outubro (Sex) 23:59
□ Procedimento de Reembolso
・Para todos que compraram ingressos QR
・Para todos que compraram ingressos em papel na bilheteira
【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】Ingresso QRpara todos que compraram
Os reembolsos para os clientes que compraram ingressos QR serão realizados utilizando o serviço de transferência da Wellnet Corporation, através da PIA Corporation, que opera os ingressos da J-League.
Por favor, verifique os procedimentos e as etapas necessárias antes do início do reembolso e realize o processo até a data limite de reembolso.
＜Instruções para reembolso antes de receber o e-mail de confirmação＞
(1) Por favor, configure para que você possa receber e-mails do endereço "refundss@pia.co.jp".
A partir da data de início dos reembolsos, enviaremos informações sobre o procedimento de reembolso para o endereço de e-mail registrado com seu ID da J-League a partir de "refundss@pia.co.jp".
Os clientes relevantes receberão as informações em ordem, portanto, dependendo do caso, o e-mail de notificação pode ser enviado após o final da tarde do dia de início das inscrições. Agradecemos a compreensão. Por favor, configure para que você possa receber o e-mail de notificação, como a liberação de domínio.
Se você estiver bloqueando e-mails com URLs, por favor, desative essa configuração.
* Pode ser que os e-mails sejam automaticamente classificados como spam no servidor de e-mail. Como pode haver a possibilidade de estarem armazenados em pastas diferentes das que você normalmente usa, por favor, verifique também outras pastas que você possa ter.
Se você não encontrar o e-mail de aviso sobre o reembolso após a data de início do reembolso, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas, por favor, entre em contato aqui.
Ao entrar em contato, por favor, especifique o ID da J-League, o ID do usuário (ID necessário para reembolso), a data do jogo em questão e o confronto.
As consultas dos clientes serão respondidas, na ordem, durante o horário comercial da PIA Corporation (Sáb, Dom e feriados, exceto durante os feriados de Obon e Ano Novo) das 11:00 às 17:00.
* O ID do usuário (ID necessário para reembolso) pode ser verificado na seção "2. Informações sobre o ID e senha necessários para reembolso" abaixo. Se houver dúvidas, por favor, indique isso.
＜Sobre os procedimentos após o recebimento do e-mail de aviso＞
Você receberá dois e-mails sobre o reembolso para cada partida, por favor, verifique.
1ª Mensagem
Informações necessárias sobre ID e senha para reembolso
(Abaixo, informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso)
【2ª Mensagem】
Notificação do URL para o procedimento de reembolso
(Abaixo, informações sobre o URL para o procedimento de reembolso)
(2) Informações sobre o ID e a senha necessários para o reembolso
Assim que o reembolso estiver pronto, enviaremos para o endereço de e-mail registrado com seu ID da J-League, a partir de "refundss@pia.co.jp", o ID e a senha necessários para o reembolso.
※ O ID e a senha necessários para o reembolso são válidos apenas para esta vez. Por favor, note que você não pode fazer login com o ID da J-League.
※Se você comprar ingressos várias vezes, um ID e senha serão emitidos para cada compra.
* O ID de login e a senha serão bloqueados após 3 tentativas incorretas, por favor, tenha cuidado.
▼Contato em caso de bloqueio
http://w.pia.jp/a/supportss/
Ao entrar em contato, por favor, mencione 【ID da LIGA／ID do usuário (ID necessário para reembolso)／Data do jogo em questão／Partida】
As consultas dos clientes serão respondidas, na PIA Corporation, em dias úteis (exceto fins de semana, feriados, férias de verão e final de ano) entre 11:00 e 17:00.
(3) Instruções para o URL do processo de reembolso
Após a orientação do ID relacionado ao reembolso, um URL para o processo de reembolso será enviado de "refundss@pia.co.jp".
(4) Após fazer login no URL exclusivo para reembolso, por favor, registre as informações da conta para o reembolso.
Após fazer login com o ID e a senha recebidos na "2. Informações sobre ID e senha necessárias para reembolso", por favor, registre as informações da conta para onde o reembolso será enviado.
※ Por favor, verifique se não há erros no "valor da transferência" e na "conta de destino".
※Se o prazo para o procedimento for ultrapassado, não poderemos aceitar o pedido de reembolso. Por favor, certifique-se de realizar o procedimento dentro do prazo.
(5) Por favor, confirme o depósito.
"4. Após fazer login na URL exclusiva para reembolso, por favor, registre as informações da conta bancária para onde deseja receber o reembolso." O valor correspondente ao preço dos ingressos comprados será depositado na conta bancária registrada.
Se você concluir o procedimento entre 8:50 e 14:30 em dias úteis, o pagamento será feito no mesmo dia. Se o procedimento for concluído em outro horário, o pagamento será feito no próximo dia útil.
【Ingressos FC Tokyo (Ingressos J-League)】 para compra de ingressos em papel na loja para todos vocês
Os clientes que retiraram os ingressos na loja (Seven-Eleven) devem levar os ingressos ao caixa da loja onde foram retirados para o reembolso.
(O nome da loja onde você comprou o ingresso está indicado na parte inferior do bilhete. Não é possível solicitar reembolso em outras lojas)
Se você ainda não retirou seu ingresso e pagou com cartão de crédito, por favor, retire-o na loja.
Além disso, no dia da emissão do ingresso, não será possível realizar o reembolso. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas por favor, retorne à loja após as 10:00 do dia seguinte à emissão.
* Não será possível reembolsar ingressos sem o talão, portanto, por favor, tenha cuidado ao manuseá-los.
* Os reembolsos incluem o valor do ingresso, a taxa de uso do sistema e a taxa de emissão.
*As taxas de transação não são reembolsáveis, por favor, esteja ciente.
◇Para informações sobre os métodos de reembolso, por favor, verifique aqui.
◇Para dúvidas sobre o método de reembolso, entre em contato pelo formulário de contato do J.League Ticket.
4. Todos que trocaram o ingresso de benefício para membros de apoio ao clube
Os ingressos de benefício trocados se tornarão inválidos. Se você deseja assistir a um jogo em uma nova data, por favor, troque novamente os ingressos de benefício.
Para aqueles que utilizam os ingressos vendidos a preço especial para assentos designados no centro de fundo, o reembolso será feito da mesma forma que para aqueles que compraram ingressos QR no ingresso FC Tokyo mencionados anteriormente.
Para cada um, a reatribuição de novos números de série dos ingressos promocionais utilizados foi concluída. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas por favor verifique na sua página pessoal.
◇Minha página está aqui
5. Todos que possuem ingressos de cortesia
serão considerados inválidos, por favor, compreendam.
Caso haja uma realização de transferência separada, enviaremos as instruções para o endereço de e-mail registrado do J.League ID que enviamos o e-mail de confirmação.
Para aqueles que possuem ingressos em pares da campanha do aplicativo oficial da J.League "Club J.LEAGUE" (J-Challenge), todos os ingressos em pares que foram ganhados no J-Challenge serão considerados inválidos, e as instruções a seguir se aplicam.
・Os vencedores receberão 2 ingressos.
・Aqueles que receberam o convite terão seu histórico de entrada do código promocional excluído, para que possam receber novamente o convite do J-Challenge.
