FAQ常见问题

我们发布了大家寄来的“常见问题”和“回答”。请在联系之前务必确认。

比赛观赏

  • Q.比赛即使在雨中也会举行吗?
    A.原则上,照常举行。如有取消,将在官方网站等处通知。
  • Q.有没有不淋雨的座位?
    A.味之素体育馆有部分屋顶,但由于前方部分、风向和雨的强弱,可能会有雨水吹进来。建议您携带雨具(雨衣)。
  • Q.有轮椅席吗?我该如何购买票?
    A.我们提供轮椅座位。座位不需要提前预约,请购买您希望的观赛区域(主S或主场/客场自由席)的票后前来。

    轮椅观赛・残疾人士
  • Q.是否提供残疾人服务?
    A.我们为持有残疾人手册的人士提供轮椅席、磁环席和残疾人专用停车位。请注意,由于准备数量有限,如果申请人数众多,可能无法满足您的需求。
    我们不提供老年人优惠服务等。

    轮椅观赛・残疾人士
  • Q.可以带饮食和塑料瓶进入体育馆吗?
    A.可以携带饮食和塑料瓶(没有对塑料瓶大小的限制)。不允许携带瓶子和罐子,请在入场门处将其倒入纸杯中。
  • Q.可以再入场吗?
    A.由于每场比赛的运营方式不同,请查看每场比赛的游戏信息
  • Q.开门时间是什么时候?
    A.在常规联赛中,SOCIO开门时间预计为开球前2小时15分钟,普通开门时间预计为开球前2小时。不过,具体时间可能会根据票务销售情况有所调整。请查看各场比赛的游戏信息
  • Q.体育场有停车场吗?
    A.FC东京的主场比赛不提供一般观众的停车场。请使用公共交通工具前来。
  • Q.请告诉我如何到达体育馆。
    A.从最近的京王线飞田给站步行约5分钟。

    访问指南
  • Q.比赛时如果遗失物品或捡到物品该怎么办?
    A.比赛当天请前往场内走廊上的综合咨询处(主场・后场)或向附近的工作人员询问。如在比赛日以外,请联系味之素体育馆防灾中心。
    【电话】042-440-0461(接待时间9:30~18:15)
    ※请确认您来场的日期后再进行咨询。
  • Q.有托儿所和哺乳室吗?可以携带和使用婴儿车吗?
    A.・FC东京提供托儿所服务。为了让带小孩的顾客能够安心观赛,我们提供临时托儿服务。需要提前预约。
    FC东京幼儿园
    ※目前由于新冠病毒感染症的防控措施而暂停。

    ・哺乳室在场内主场和包包的两个地方提供。每个地方都有工作人员为您指引,请在综合咨询处告知。

    ・可以携带婴儿车。如果您将其带入座位,请配合以免妨碍其他座位或通道。此外,您也可以在各个入场口寄存,如果需要,请向工作人员询问。
  • Q.请告诉我比赛当天的活动信息。
    A.每场比赛的事件信息将在比赛信息中通知。

    比赛信息

  • Q.我该如何购买票?请告诉我发售日期和价格。
    A.FC东京的主场比赛门票可以通过互联网购买。
    ・互联网是这里请从这里购买。
    关于发售日和价格,请查看此处
  • Q.请告诉我购买的座位大概在哪里(第几排第几号)。
    A.您可以从味之素体育馆的主页确认。

    味之素体育馆・座席指南
  • Q.我购买了错误的票(周日、座位类型),可以退票吗?
    A.不接受退款、换票等。请您重新购买正确的票。
    此外,误购的票可以通过转售进行销售。
  • Q.从几岁开始需要票?
    A.未入学的儿童在一名监护人陪同下可以在监护人的膝上观看比赛,无需购票。如果是其他年龄段的观众,或者未入学的儿童需要使用座位,请购买门票。
  • Q.客队的球迷和支持者应该购买哪个座位类型?可以穿着球衣和商品吗?
    A.【限制比赛】:请查看每场比赛的票务销售概况。
    详细请查看这里
    【常规比赛】客队的球迷和支持者请购买以下座位类型。
    指定席:主场SS指定席【南侧】、主场S指定席【南侧】、自由席:客队自由席
    如果是在客队观赛区域,可以穿着球衣和商品。在FC东京观赛区域则无法穿着,请注意。
  • Q.是否在销售年度票(SOCIO)?
    A.FC东京正在销售可以在整个赛季观看的年票。如果您希望购买,请按照以下方法进行操作。
    ・通过网站申请请这里
    ・请通过这里申请资料。
    ※关于主场比赛的销售,将在「新闻与票务」中通知。
  • Q.我申请了年度票,但没有收到邮件、票和特典。
    A.请通过以下电子邮件地址联系我们。
    收件人:socio@fctokyo.co.jp
  • Q.可以将票转让给其他人或转售吗?
    A.在【票务FC东京(J联赛票务)】购买的票可以使用【转让/分配】或【官方转售】。(官方转售不包括优惠券和邀请券)
    转售可在【比赛前一天23:59之前】使用,转让可在【比赛当天开球之前】使用。
    您可以通过【票务FC东京】中的“票务列表/二维码出票”进行操作。
    手续请点击这里
  • Q.我想购买团体票,应该怎么做?
    A.如果希望购买超过30张,可以选择“团体票购买”。

    团体票
  • Q.是否向企业销售票务?
    A.FC东京正在销售“法人年度票”。请将其用于公司和职场的福利,或与合作伙伴的联谊时间等。

    法人菜单介绍

粉丝区

  • Q.有粉丝俱乐部吗?
    A.请加入可以愉快地享受优惠支持的“FC东京官方会员”。根据年龄和希望的特典,可以选择U-18、常规、巨型框架和巨型框架高级四个课程。
    ※大框架高级会员为定员制,达到定员后将停止接受申请。

    FC东京官方会员

  • Q.请告诉我FC东京官方会员的入会方法。
    加入后可以立即享受特权(优惠价格购买、票券兑换等)吗?
    A. 希望加入FC TOKYO官方会员的朋友,请按照以下方法进行申请。
    ・通过网站申请入会请这里

    各项特典的使用将在会员证到达您手中时生效。此外,入会后,会员证和入会特典大约需要2周才能送达您手中。请您提前知晓。
  • Q.我申请了FC TOKYO官方会员,但没有收到邮件、会员证和特权。
    A.请联系我们。
    【电子邮件】membership@fctokyo.co.jp
    (周二~周五(工作日)10:00~17:00)
  • Q.获取J联赛ID后,可以做些什么?
    A.您可以通过电子邮件接收来自俱乐部的信息,并且在J联赛票务和J联赛在线商店的购买流程将变得更加简单。

团队

  • Q.训练场在哪里?
    A.训练将在小平运动场(东京都小平市大沼町3-14-1)进行。
    ※没有停车场,请务必使用公共交通工具。请绝对不要在附近的商店或设施停车、违法停车或路边停车等,这会给附近居民和商店带来困扰。

    训练场
  • Q.可以观看训练吗?
    A.原则上,可以参观。根据训练内容,可能会不公开,因此请确认“训练日程”。
    ※目前由于新冠病毒感染防控措施,暂不进行参观。
  • Q.可以从球员那里获得签名或一起拍照吗?
    A.在训练结束后,我们将与球迷和支持者进行互动。FC东京将互动时间视为重要的机会,因此请理解并遵守礼仪和规则,感谢您的合作。
    ※由于天气、移动、采访应对、活动参与等情况,可能会在当天临时限制或取消互动内容。
  • Q.恶劣天气也会有训练吗?
    A.原则上,无论天气如何,训练都会进行。不过,根据情况,时间、地点以及与粉丝和支持者的互动内容等可能会有所更改。
  • Q.在观看练习时,如果遗失物品或捡到物品该怎么办?
    A.遗失物品可能由FC东京及设施管理者保管,请联系FC东京。如果捡到遗失物品,请向训练场附近的工作人员询问。
  • Q.可以发送粉丝信和礼物吗?
    A.请将粉丝信和礼物寄送至以下地址。不过,出于卫生管理的原因,我们不接受食品类的寄送。
    邮政编码187-0001 东京都小平市大沼町3-14-1
    FC东京小平场地 ○○选手 收
  • Q.请告诉我球员出演的节目和刊登的杂志等。
    A.关于球员出演的媒体信息,将在「新闻与媒体」中通知。

学院

  • Q.我想在FC东京的学院踢球,请问有进行选拔吗?
    A.关于选拔的举办日程和申请方法等详细信息,将在举办前约1个月在“Academy”页面上通知。
    <举办时期参考>
    ・足球学校高级班选拔→2~3月
    ・U-18选拔→5到6月
    ・U-15选拔→8月至11月
  • Q.请告诉我FC东京U-18和U-15深川・武藏的比赛安排。
    A.请查看学院的各个页面以获取各个比赛的日程、地点等。
    U-18 比赛日程和结果
    U-15深川 比赛日程和结果
    U-15武藏 比赛日程和结果列表
  • Q.FC东京U-18、U-15深川・武藏野的训练可以观摩吗?
    A.不同球队的训练观摩情况不同。
    ・U-18 由于设施原因,无法参观。
    ・U-15深川 在深川体育场的训练可以观摩。请查看训练日程
    ・U-15武藏 由于设施原因,无法参观。

学校

  • Q.我想加入足球和五人制足球学校,应该怎么做?
    A.学校的入会流程是:"免费体验申请→体验课程→入会申请"。
    首先请在您希望的场地参加一次体验学校(免费),感受FC东京足球学校和五人制足球学校的魅力。

    学校的详细信息・体验申请
    关于学校的问答
  • Q.我正在参加足球和五人制足球学校,但即使在雨天也会举行吗?
    A.基本上,学校在少雨的情况下会照常进行。然而,考虑到降雨量、气温、场地状况等因素,如果综合判断认为无法确保安全,将会停课。
    关于是否举行,原则上将在各个课程开始时间的1小时前做出最终判断。

    最新的学校举办信息

商品

  • Q.FC东京的商品在哪里可以买到?
    A.主场比赛时可以在场馆内的商品售卖店购买。此外,您也可以在官方在线商店或官方商店(东京内7家店)随时购买。

    官方在线商店
    官方商店
  • Q.可以更换或退还已购买的商品吗?
    A.由于客户的原因,原则上我们不接受更换、退货或取消。
    如遇到不良品等情况,请携带您购买的商品和收据,直接联系您购买的店铺。

    官方在线商店
    官方商店

地区

  • Q.可以获得街灯的旗帜(横幅旗帜)吗?
    A.如果您希望以商店会、町内会等单位的总意支持FC东京,请由负责人联系我们,我们将在一定期限内提供街道灯旗帜。
    此外,无法向个别商店或个人提供旗帜。
  • Q.我看到街灯的旗帜(横幅旗帜)脱落或破烂不堪。
    A.非常抱歉,请将相关的自治体名称或区域以及旗帜的状态等通知FC东京·家乡推广部。街灯的所有者在各个地区有所不同,因此更换新旗帜时将与所有者协商后实施。
  • Q.可以让球员和工作人员访问学校、幼儿园、福利设施等吗?
    A.我们正在考虑在确认日程和内容后,访问一直支持FC东京的地方政府和团体。
    请注意,个人或团体的请求我们将不予受理,敬请谅解。
  • Q.可以让球员、工作人员和TOKYO DOROMPA参加地方活动吗?
    A.我们正在考虑参加由支持FC东京的地方政府、团体和商会主办的活动,前提是我们已确认活动的日程和内容。
    请注意,我们不接受个人或团体的请求,敬请谅解。
  • Q.可以给我比赛通知的海报吗?我想贴在店里等地方。
    A.在FC东京,我们正在招募愿意协助张贴比赛通知海报的球迷和支持者,称为“味之素体育场满员队”。请注册“味之素体育场满员队”,并在主场比赛时领取海报。
    ※关于实施的通知,请参见「新闻与俱乐部通知」。不定期举行。
  • Q.我住在东京,是否有家乡的邀请活动?
    A.我们不定期与东京都及各地方自治体合作举办邀请和优惠活动。由于不同的地方自治体针对的比赛和实施内容各不相同,请在您居住的地区进行确认。
    ※根据地区的不同,可能没有主场邀请和优惠活动。

其他

  • Q.可以使用FC东京的标志、球员的照片和TOKYO DOROMPA的插图吗?
    A.FC东京使用的照片、图像、文章等的著作权及肖像权归FC东京或其代理人、日本职业足球联赛社团法人、J联赛媒体推广公司、J联赛营销公司、J联赛数据中心、J-STATS Opta及其相关机构所有。未经许可,禁止使用、转载、转用。

    关于版权
  • Q.我想成为俱乐部赞助商,请问有哪些赞助菜单?
    A.我们正在招募支持FC东京活动的俱乐部赞助商。根据您的需求,我们将提供各种菜单,请查看以下俱乐部赞助商的介绍。
    此外,我们还在招募作为企业社会责任活动的一部分,可以利用的“少年少女观赛接送巴士旅游”的赞助企业,请一并查看。

    俱乐部赞助商的介绍 ※目前正在准备中
    少年少女观赛接送巴士旅游的赞助
  • Q.我想在FC东京工作,正在招聘吗?
    A.我们不进行定期招聘。不过,在需要增加人员的情况下,可能会进行招聘。
  • Q.FC东京是否进行实习?
    A.我们不接受个人请求。不过,对于各相关大学和专科学校,可能会进行实施。
  • Q.是否接受职场访问?
    A.我们会在确认日程和内容后进行考虑。对于涉及多个日期的实习等,我们将予以拒绝,请您谅解。