FAQ常见问题

我们收集了大家常见的“常见问题”及其“答案”。请在联系我们之前务必确认。

观看比赛

  • 问。比赛会在雨天举行吗？
    A.原则上，比赛将照常举行。如有取消，将在官方网站等处通知。
  • 问。有不会被雨淋湿的座位吗？
    A.味之素体育馆部分区域设有屋顶，但前方区域以及风向和雨势较强时可能会有雨水吹入。建议携带雨具（雨衣）。
  • 问。有轮椅席吗？门票应该如何购买？
    A.我们提供轮椅席位。座位无需提前预约，请购买您希望观看区域（主看台S席或主场/客场自由席）的门票后前来观赛。

    轮椅观赛・残障人士
  • 问。有面向残障人士的服务吗？
    A.针对持有“残疾人手册”的人士，提供轮椅席、磁环席和残疾人专用停车位。由于准备数量有限，申请人数众多时可能无法满足您的需求。
    我们不提供针对老年人的折扣服务。

    轮椅观赛・残障人士
  • 问。可以携带饮食物品和宠物瓶进入体育场吗？
    A.允许携带饮食物品和宠物瓶（对宠物瓶的尺寸没有限制）。禁止携带玻璃瓶和罐头，请在入场门口将其倒入纸杯中。
  • 问。可以重新入场吗？
    A.由于各场比赛的运营方式不同，请确认各场比赛的游戏信息。
  • 问。开门时间是几点？
    A.通常联赛中，SOCIO入场时间预计为开球前2小时15分钟，一般入场时间为开球前2小时。但根据门票销售情况，时间可能会有所变动。请确认各场比赛的比赛信息。
  • 问。体育场有停车场吗？
    A.FC东京的主场比赛不提供一般观众停车场。请使用公共交通工具前来。
  • 问。请告诉我如何前往体育馆。
    A.从最近的京王线飞田给站步行约5分钟。

    访问指南
  • 问。比赛时如果遗失物品或捡到物品该怎么办？
    A.比赛当天请前往场内主看台和后看台的综合咨询处，或向附近的工作人员咨询。非比赛日请联系味之素体育馆防灾中心。
    【电话】042-440-0461(接待时间9:30～18:15)
    ※请确认您到场的日期后再进行咨询。
  • 问。有托儿所和哺乳室吗？可以携带和使用婴儿车吗？
    A.・FC东京提供托儿所（托儿所）服务。为了让带小孩的顾客也能安心观赛，我们提供临时托儿服务。需提前预约。
    FC东京托儿所
    ※目前因新型冠状病毒感染症防控措施暂停举办。

    ・哺乳室设在场内主看台和背包区两个地点。工作人员会为您引导，请在综合服务台咨询。

    ・可以携带婴儿车。若携带至座位，请配合避免妨碍其他座位或通道。此外，也可以在各入场门口寄存，如有需要请向工作人员咨询。
  • 问。请告诉我比赛当天的活动信息。
    A.各场比赛的赛事信息将在比赛资讯中通知。

    比赛信息
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门票

  • 问。如何购买门票？请告诉我发售日期和价格。
    A.FC东京的主场比赛门票可以通过互联网购买。
    ・互联网请点击这里请从这里购买。
    关于发售日期和价格，请点击这里确认。
  • 问。请告诉我您购买的座位大致位置（第几排第几个）。
    A.您可以在味之素体育馆的主页上确认。

    味之素体育馆・座位指南
  • 问。我买错了票（日程、座位类型），可以退票吗？
    A.不接受退款、兑换等。请重新购买正确的门票。
    此外，误购的门票可以通过转售进行销售。
  • 问。从几岁开始需要购票？
    A.未入学的儿童在一名监护人膝上观看时无需购票，限一名儿童。如年龄超过此范围，或未入学儿童需要使用座位，则需购买门票。
  • 问。客队的球迷和支持者应该购买哪个座位类别？可以穿着球衣或携带周边商品吗？
    A.【限制比赛】：请确认各场比赛的门票销售概要。
    详情请见这里
    【常规比赛】请客队的球迷和支持者购买以下座位类别。
    指定席：主看台SS指定席【南侧】、主看台S指定席【南侧】、 自由席：客队自由席
    只要是在客队观赛区，可以穿着球衣和使用周边商品。请注意，FC东京观赛区内禁止穿着。
  • 问。年票（SOCIO）有售吗？
    A.FC东京提供整个赛季可观赛的年票。希望购买的客户请按照以下方式办理手续。
    ・通过WEB申请请点击这里
    ・通过宣传册申请请从这里索取资料。
    ※关于主场比赛的销售，将在“新闻・门票”中通知您。
  • 问。我申请了年度票（SOCIO），但没有收到邮件、票券和特典。
    A.请发送邮件至以下地址进行咨询。
    收件人：socio@fctokyo.co.jp
  • 问。可以将门票转让给他人或转售吗？
    A.通过【FC东京(J联赛票务)】购买的门票可使用【转让/分配】或【官方转售】功能。（官方转售不包括优惠券、邀请券）
    转售可在【比赛前一天23:59之前】，转让可在【比赛当天开球前】使用。
    【门票FC东京】可通过“门票一览/二维码出票”办理手续。
    办理手续请点击这里
  • 问。我想购买团体票，应该怎么做？
    A.如果希望购买30张以上，可以选择“团体票购买”。

    团体票
  • 问。是否向企业销售门票？
    A.FC东京提供“企业年票”。请作为公司和职场的福利，也欢迎用于与合作伙伴的联谊时间等场合。

    企业客户菜单指南
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粉丝专区

  • 问。有粉丝俱乐部吗？
    A.请加入“FC TOKYO官方会员”，在享受乐趣的同时获得优惠支持。根据年龄和希望的特典，您可以选择U-18、常规、Big Frames和Big Frames Premium四个课程。
    ※大框架高级席位为定员制，达到定员后将停止接受报名。

    东京FC官方会员
  • 问。请告诉我如何加入FC TOKYO官方会员。
    加入后可以立即使用特典（优惠价格购买、兑换门票等）吗？
    A. 希望加入FC TOKYO官方会员的请按照以下方法办理手续。
    ・通过WEB接受入会申请请点击这里

    各项特典的使用自会员证送达您手中时起生效。入会后，会员证及入会特典送达大约需要两周时间。敬请谅解。
  • 问。我已申请了FC TOKYO官方会员，但未收到邮件、会员证和特典。
    A.请通过以下方式联系我们。
    【E-MAIL】membership@fctokyo.co.jp
    (周二～周五（工作日）10:00～17:00)
  • 问。获取J联赛ID后，可以做些什么？
    A.您不仅可以通过电子邮件接收来自俱乐部的信息，还可以更方便地在J联赛票务和J联赛在线商店进行购买手续。
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球队

  • 问。训练场在哪里？
    A.训练将在小平场地（东京都小平市大沼町3-14-1）进行。
    ※场馆内无停车场，请务必使用公共交通工具。请勿在附近商店或设施停车、违法停车或路边停车，避免给附近居民和商户带来不便。

    训练场
  • 问。可以参观训练吗？
    A.原则上可以参观。根据训练内容，可能会不公开，请确认“训练日程”。
    ※目前由于新冠疫情防控措施，暂停参观。
  • 问。可以从球员那里获得签名或一起拍照吗？
    A.训练结束后，将与球迷和支持者们进行互动。FC东京非常重视这段互动时间，因此请理解并遵守礼仪和规则，感谢您的配合。
    ※由于天气、交通、采访安排、活动参与等情况，当天可能会临时限制或取消互动内容。
  • 问。即使恶劣天气也会有训练吗？
    A.原则上，无论天气如何，训练都会进行。但是，根据情况，时间、地点以及与球迷和支持者的互动内容等可能会有所变更。
  • 问。在参观训练时如果遗失物品或捡到物品该怎么办？
    A.遗失物可能由FC东京及设施管理者保管，请联系FC东京。如捡到遗失物，请联系训练场附近的工作人员。
  • 问。可以寄送粉丝信和礼物吗？
    A.请将粉丝信件和礼物寄送至以下地址。但出于卫生管理考虑，食品类物品恕不接受。
    〒187-0001 东京都小平市大沼町3-14-1
    FC东京小平场地　○○选手 收
  • 问。请告诉我们球员出演的节目或刊登的杂志等信息。
    A.关于球员出演的媒体信息，将在“新闻·媒体”中通知您。
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学院

  • 问。我想在FC东京的青训学院踢球，请问有选拔赛吗？
    A.选拔的举办日程及申请方法等详细信息，将在举办前约1个月于“学院”页面通知。
    ＜举办时间参考＞
    ・足球学校高级班选拔→2～3月
    ・U-18选拔→5～6月
    ・U-15选拔→8～11月
  • 问。请告诉我FC东京U-18、U-15深川・むさし的比赛安排。
    A.各赛事的日程和地点等信息，请查看学院的各个页面。
    ・U-18 比赛日程・结果一览
    ・U-15深川 比赛日程・结果一览
    ・U-15武藏 比赛日程・结果一览
  • 问。可以参观FC东京U-18、U-15深川・武藏野的训练吗？
    A.不同球队的训练观摩是否允许有所不同。
    ・由于设施原因，U-18无法参观。
    ・U-15深川　在深川场地的训练可以旁观。请确认训练时间表。
    ・U-15武藏 因设施原因，无法参观。
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学校

  • 问。我想加入足球和室内足球学校，该怎么办？
    A.学校入会流程为“免费体验申请→体验学校→入会申请”。
    请先在您希望的场地参加一次体验课程（免费），亲身感受FC东京足球学校和室内五人制足球学校的魅力。

    学校详情・体验申请
    关于学校的问答
  • 问。我正在参加足球和室内足球学校，雨天也会照常举办吗？
    A.基本上学校在小雨时照常进行。但是，会综合考虑降雨量、气温、场地状况等因素，如果判断无法确保安全，将暂停上课。
    此外，是否举办原则上将在各课程开始时间前1小时做出最终决定。

    最新的学校举办信息
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商品

  • 问。在哪里可以买到FC东京的商品？
    A.主场比赛时可在场馆内的商品售卖处购买。此外，也可随时在官方在线商店或官方商店（东京7家门店）购买。

    官方在线商店
    官方商店
  • 问。购买的商品可以交换、退货或取消吗？
    A.因客户自身原因的换货、退货及取消，原则上不予受理。
    如遇不良品等情况，请携带所购商品及收据，直接联系购买的店铺。

    官方在线商店
    官方商店
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地区

  • 问。可以领取路灯旗帜（横幅旗帜）吗？
    A.如果以支持FC东京的商店会、社区会等单位作为会的共识希望悬挂，我们会请负责人联系，并以一定期间的悬挂为条件提供街灯旗帜。
    此外，无法向个别店铺或个人提供旗帜。
  • 问。我看到路灯上的旗帜（横幅旗）脱落或破损严重。
    A.麻烦您将相关的自治体名称或区域以及旗帜的状态等通知给FC东京·家乡推进部。街灯的所有者因地区而异，更换新旗帜时将与所有者协商后进行。
  • 问。可以让球员和工作人员访问学校、幼儿园、福利设施等吗？
    A.对于一直支持FC东京的自治体和团体，我们将在确认日程和内容等事项后，考虑进行访问。
    请理解，我们不接受个人或团体的委托。
  • 问。选手和工作人员，可以让TOKYO DOROMPA参加地区活动吗？
    A.对于由支持FC东京的地方政府、团体和商店会主办的活动，我们将在确认日程和内容等后考虑参加。
    请理解，我们不接受个人或团体的委托。
  • 问。我可以拿到比赛通知的海报贴在店里吗？
    A.FC东京正在招募愿意协助张贴比赛公告海报的球迷和支持者，称为“味之素体育场满员队”。请注册成为“味之素体育场满员队”成员，并在主场比赛时领取海报。
    ※关于实施情况，将在“新闻・俱乐部通知”中告知。非定期举办。
  • 问。我住在东京市内，有举办故乡邀请活动之类的吗？
    A.我们不定期与东京都及各地方自治体合作举办邀请和优惠活动。由于适用比赛和实施内容因居住的自治体而异，请在您所在地区确认相关信息。
    ※根据地区不同，可能没有主场邀请或优惠活动。
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其他

  • 问。可以使用FC东京的标志、球员照片和TOKYO DOROMPA的插图吗？
    A.FC东京使用的照片、图片、文章等的著作权及肖像权归属于FC东京或其代理人、日本职业足球联盟社团法人、J联赛媒体推广株式会社、J联赛营销株式会社、J联赛数据中心、J-STATS Opta及其相关团体。未经许可，禁止擅自使用、转载或转用。

    关于版权
  • 问。我想成为俱乐部赞助商，请问有哪些赞助方案？
    A.我们正在招募支持FC东京活动的俱乐部赞助商。根据您的需求，我们将为您提供各种方案，请参阅以下俱乐部赞助商指南。
    此外，除了俱乐部赞助商外，我们还招募作为企业社会责任（CSR）活动一部分的“青少年观赛接送巴士之旅”赞助企业，敬请一并关注。

    俱乐部赞助商指南 ※目前准备中
    青少年观赛接送巴士之旅的赞助
  • 问。我想作为工作人员在FC东京工作，请问你们正在招聘吗？
    A.我们不进行定期员工招聘。但在需要增加人员时，可能会进行招聘。
  • 问。FC东京有实习机会吗？
    A.我们不接受个人的请求。但对于各相关的大学和专门学校，可能会进行相关活动。
  • 问。您接受职场参观吗？
    A.我们将在确认日程和内容后进行考虑。对于涉及多日的职场实习等，我们将予以拒绝，敬请谅解。
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