FAQ常见问题

我们发布了大家寄来的“常见问题”和“回答”。请在联系之前务必确认。

比赛观赏

  • 问。比赛即使在雨中也会举行吗？
    A.原则上，照常举行。如有取消，将在官方网站等处通知。
  • 问。有没有不淋雨的座位？
    A.味之素体育馆有部分屋顶，但由于前方部分和风向、雨的强弱，可能会有雨水吹进来。建议您携带雨具（雨衣）。
  • 问。有轮椅席吗？我该如何购买票？
    A.我们提供轮椅座位。座位不需要提前预约，请购买您希望的观赛区域（主S或主场/客场自由席）的票后前来。

    轮椅观赛・残疾人士
  • 问。是否提供残疾人服务？
    A.我们为持有残疾人手册的人士提供轮椅席、磁环席和残疾人专用停车位。请注意，由于准备数量有限，如果申请人数众多，可能无法满足您的需求。
    我们不提供老年人优惠服务等。

    轮椅观赛・残疾人士
  • 问。可以带饮食和塑料瓶进入体育馆吗？
    A.可以携带饮食和塑料瓶（没有对塑料瓶大小的限制）。不允许携带瓶子和罐子，请在入场门处将其倒入纸杯中。
  • 问。可以再入场吗？
    A.由于每场比赛的运营方式不同，请查看每场比赛的游戏信息。
  • 问。开门时间是什么时候？
    A.在常规联赛中，SOCIO开门时间预计为开球前2小时15分钟，普通开门时间预计为开球前2小时。不过，具体时间可能会根据票务销售情况有所调整。请查看每场比赛的游戏信息。
  • 问。体育馆有停车场吗？
    A.FC东京的主场比赛不提供一般观众的停车场。请使用公共交通工具前来。
  • 问。请告诉我前往体育馆的交通方式。
    A.从最近的京王线飞田给站步行约5分钟。

    访问指南
  • 问。比赛时如果遗失物品或捡到物品该怎么办？
    A.比赛当天请前往场内走廊上的综合咨询处（主场・后场）或向附近的工作人员询问。非比赛日请联系味之素体育馆防灾中心，给您带来不便，敬请谅解。
    【电话】042-440-0461(接待时间9:30～18:15)
    ※请确认您来场的日期后再进行咨询。
  • 问。有托儿所和哺乳室吗？可以携带和使用婴儿车吗？
    A.・FC东京提供托儿所服务。为了让带小孩的顾客安心观看比赛，我们提供临时托儿服务。需要提前预约。
    FC东京幼儿园
    ※目前由于新冠病毒感染症的防控措施而暂停。

    ・哺乳室在场内主场和包包的两个地方提供。每个地方都有工作人员为您指引，请在综合咨询处告知。

    ・可以携带婴儿车。如果您将其带入座位，请配合以免妨碍其他座位或通道。此外，您也可以在各个入场口寄存，如果需要，请向工作人员询问。
  • 问。请告诉我比赛当天的活动信息。
    A.每场比赛的事件信息将在比赛信息中通知。

    比赛信息
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票

  • 问。我该如何购买票？请告诉我发售日期和价格。
    A.FC东京的主场比赛门票可以通过互联网购买。
    ・互联网是这里请从这里购买。
    关于发售日和价格，请查看此处。
  • 问。请告诉我购买的座位大概在哪里（第几排第几号）。
    A.您可以从味之素体育馆的主页确认。

    味之素体育馆・座位指南
  • 问。我购买了错误的票（周日、座位类型），可以退款吗？
    A.不接受退款、换票等。请您重新购买正确的票。
    此外，误购的票可以通过转售进行销售。
  • 问。从几岁开始需要票？
    A.未入学的儿童在一名监护人陪同下可以在监护人的膝上观看比赛，无需购票。如果是其他年龄段的观众，或者未入学的儿童需要使用座位，请购买门票。
  • 问。客队的球迷和支持者应该购买哪个座位类型？可以穿着球衣和商品吗？
    A.【限制比赛】：请查看每场比赛的票务销售概况。
    详细请查看这里
    【常规比赛】客队的球迷和支持者请购买以下座位类型。
    指定席：主SS指定席【南侧】、主S指定席【南侧】、自由席：访客自由席
    如果是在访客观赛区域，可以穿着球衣和商品。在FC东京观赛区域则无法穿着，请注意。
  • 问。是否在销售年度票(SOCIO)？
    A.FC东京正在销售可以在整个赛季观看的年度票。如果您希望购买，请按照以下方法进行操作。
    ・通过网站申请请这里
    ・请通过这里申请资料。
    ※关于主场比赛的销售，将在「新闻与票务」中通知。
  • 问。我申请了年度票，但没有收到邮件、票和特典。
    A.请通过以下电子邮件地址联系我们。
    收件人：socio@fctokyo.co.jp
  • 问。可以将票转让给其他人或转售吗？
    A.在【FC东京(J联赛票务)】购买的票可以使用【转让/分配】或【官方转售】。(官方转售不包括优惠券和邀请券)
    转售可在【比赛前一天23:59之前】使用，转让可在【比赛当天开球之前】使用。
    【票务FC东京】可以通过“票务列表/二维码出票”进行操作。
    手续请点击这里
  • 问。我想购买团体票，应该怎么做？
    A.如果希望购买超过30张，可以选择“团体票购买”。

    团体票
  • 问。是否向企业销售票务？
    A.FC东京正在销售“法人年票”。请将其用于公司和职场的福利，或与合作伙伴的联谊时间等。

    法人菜单介绍
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粉丝区

  • 问。有粉丝俱乐部吗？
    A.请加入可以愉快地享受优惠支持的“FC东京官方会员”。您可以根据年龄和希望的特典选择U-18、常规、超级框架和超级框架高级四个课程。
    ※大框架高级会员为定员制，达到定员后将停止接受申请。

    FC东京官方会员
  • 问。请告诉我FC东京官方会员的入会方法。
    加入后可以立即享受特权（优惠价格购买、票券兑换等）吗？
    A. 希望加入FC TOKYO官方会员的朋友，请按照以下方法进行申请。
    ・通过网站申请入会请这里

    各项特典的使用将在会员证到达您手中时生效。此外，入会后，会员证和入会特典大约需要2周才能送达您手中。请您提前知晓。
  • 问。我申请了FC TOKYO官方会员，但没有收到邮件、会员证和特权。
    A.请联系我们。
    【电子邮件】membership@fctokyo.co.jp
    (周二～周五（工作日）10:00～17:00)
  • 问。获取J联赛ID后，可以做些什么？
    A.您可以通过电子邮件接收俱乐部的信息，此外，J联赛门票和J联赛在线商店的购买流程也将变得更加简单。
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团队

  • 问。训练场在哪里？
    A.训练将在小平运动场（东京都小平市大沼町3-14-1）进行。
    ※没有停车场，请务必使用公共交通工具。请绝对不要在附近的商店或设施停车、违法停车或路边停车等，这会给附近居民和商店带来困扰。

    训练场
  • 问。可以观看训练吗？
    A.原则上，可以参观。根据训练内容，可能会不公开，因此请确认“训练日程”。
    ※目前由于新冠病毒感染防控措施，暂不进行参观。
  • 问。可以从球员那里获得签名或一起拍照吗？
    A.在训练结束后，我们将与球迷和支持者进行互动。FC东京将互动时间视为重要的机会，因此请理解并遵守礼仪和规则，感谢您的合作。
    ※由于天气、移动、采访应对、活动参与等情况，可能会在当天临时限制或取消互动内容。
  • 问。恶劣天气也会有训练吗？
    A.原则上，无论天气如何，训练都会进行。不过，根据情况，时间、地点以及与粉丝和支持者的互动内容等可能会有所更改。
  • 问。在观看练习时，如果遗失物品或捡到物品该怎么办？
    A.遗失物品可能由FC东京及设施管理者保管，请联系FC东京。如捡到遗失物品，请向训练场附近的工作人员询问。
  • 问。可以发送粉丝信和礼物吗？
    A.请将粉丝信和礼物寄送至以下地址。不过，出于卫生管理的原因，我们不接受食品类的寄送。
    邮政编码187-0001 东京都小平市大沼町3-14-1
    FC东京小平场地　○○选手 收
  • 问。请告诉我球员出演的节目和刊登的杂志等。
    A.关于球员出演的媒体信息，将在「新闻与媒体」中通知。
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学院

  • 问。我想在FC东京的学院踢球，请问有进行选拔吗？
    A.关于选拔的举办日程和申请方法等详细信息，将在举办前约1个月在“Academy”页面上通知。
    ＜举办时期参考＞
    ・足球学校高级班选拔→2～3月
    ・U-18选拔→5到6月
    ・U-15选拔→8月至11月
  • 问。请告诉我FC东京U-18和U-15深川・武藏的比赛安排。
    A.请查看学院的各个页面以获取各个比赛的日程、地点等。
    ・U-18 比赛日程和结果
    ・U-15深川 比赛日程和结果
    ・U-15武藏 比赛日程和结果列表
  • 问。FC东京U-18、U-15深川・武藏野的训练可以观摩吗？
    A.不同球队的训练观摩情况不同。
    ・U-18 由于设施原因，无法参观。
    ・U-15深川　在深川体育场的训练可以观摩。请查看训练日程。
    ・U-15武藏 由于设施原因，无法参观。
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学校

  • 问。我想加入足球和五人制足球学校，应该怎么做？
    A.学校的入会流程是："免费体验申请→体验课程→入会申请"。
    首先请在您希望的场地参加一次体验学校（免费），感受FC东京足球学校和五人制足球学校的魅力。

    学校的详细信息・体验申请
    关于学校的问答
  • 问。我正在参加足球和五人制足球学校，但即使在雨天也会举行吗？
    A.基本上，学校在少雨的情况下会照常进行。然而，考虑到降雨量、气温、场地状况等因素，如果综合判断认为无法确保安全，将会停课。
    关于是否举行，原则上将在各个课程开始时间的1小时前做出最终判断。

    最新的学校举办信息
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商品

  • 问。FC东京的商品在哪里可以买到？
    A.主场比赛时可以在场馆内的商品售卖店购买。此外，您也可以在官方在线商店或官方商店（东京内7家店）随时购买。

    官方在线商店
    官方商店
  • 问。可以更换或退还已购买的商品吗？
    A.由于客户的原因，原则上我们不接受更换、退货或取消。
    如遇到不良品等情况，请携带您购买的商品和收据，直接联系您购买的店铺。

    官方在线商店
    官方商店
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地区

  • 问。可以获得街灯的旗帜（横幅旗帜）吗？
    A.如果您希望以商店会、社区等单位的总意支持FC东京，请由负责人联系我们，我们会在一定期限内提供街道灯旗帜。
    此外，无法向个别商店或个人提供旗帜。
  • 问。我看到街灯的旗帜（横幅旗帜）脱落或破烂不堪。
    A.很抱歉，但请将相关的自治体名称或区域以及旗帜的状态等通知FC东京·家乡推进部。街灯的所有者在各个地区是不同的，因此更换新旗帜将与所有者协商后进行。
  • 问。可以让球员和工作人员访问学校、幼儿园、福利设施等吗？
    A.对于一直支持FC东京的地方政府和团体，我们会在确认日程和内容等信息后，考虑进行访问。
    请注意，个人或团体的请求我们将不予受理，敬请谅解。
  • 问。可以让球员、工作人员和TOKYO DOROMPA参加地方活动吗？
    A.我们正在考虑参加由支持FC东京的地方政府、团体和商会主办的活动，并在确认日程和内容等信息后做出决定。
    请注意，我们不接受个人或团体的请求，敬请谅解。
  • 问。可以给我比赛通知的海报吗？我想贴在店里等地方。
    A.在FC东京，我们正在招募愿意协助张贴比赛通知海报的粉丝和支持者，称为“味之素体育场满员队”。请注册“味之素体育场满员队”，并在主场比赛时领取海报。
    ※关于实施的通知，请参见「新闻与俱乐部通知」。不定期举行。
  • 问。我住在东京，是否有家乡的邀请活动？
    A.我们不定期与东京都及各地方自治体合作举办邀请和优惠活动。由于不同的地方自治体针对的比赛和实施内容各不相同，请在您居住的地区进行确认。
    ※根据地区的不同，可能没有主场邀请和优惠活动。
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其他

  • 问。可以使用FC东京的标志、球员的照片和TOKYO DOROMPA的插图吗？
    A.FC东京使用的照片、图像、文章等的著作权及肖像权归FC东京或其代理人、日本职业足球联赛社团法人、J联赛媒体推广株式会社、J联赛营销株式会社、J联赛数据中心、J-STATS Opta及其相关机构所有。未经许可，禁止使用、转载、转用。

    关于版权
  • 问。我想成为俱乐部赞助商，请问有哪些赞助菜单？
    A.我们正在招募支持FC东京活动的俱乐部赞助商。根据您的需求，我们将提供各种菜单，请查看以下俱乐部赞助商的介绍。
    此外，我们还在招募作为企业社会责任活动的一部分，可以利用的“少年少女观赛接送巴士旅游”的赞助企业，请一并查看。

    俱乐部赞助商的介绍 ※目前正在准备中
    少年少女观赛接送巴士旅游的赞助
  • 问。我想在FC东京工作，正在招聘吗？
    A.我们不进行定期招聘。不过，在需要增加人员的情况下，可能会进行招聘。
  • 问。FC东京是否进行实习？
    A.我们不接受个人请求。不过，对于各相关大学和专科学校，可能会进行实施。
  • 问。是否接受职场访问？
    A.我们会在确认日程和内容后进行考虑。对于涉及多个日期的实习等，我们将予以拒绝，请您谅解。
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