FAQ常见问题
我们收集了大家常见的“常见问题”及其“答案”。请在联系我们之前务必确认。
观看比赛
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- 问。比赛会在雨天举行吗?
- A.原则上,比赛将照常举行。如有取消,将在官方网站等处通知。
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- 问。有不会被雨淋湿的座位吗?
- A.味之素体育馆部分区域设有屋顶,但前方区域以及风向和雨势较强时可能会有雨水吹入。建议携带雨具(雨衣)。
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- 问。有轮椅席吗?门票应该如何购买?
- A.我们提供轮椅席位。座位无需提前预约,请购买您希望观看区域(主看台S席或主场/客场自由席)的门票后前来观赛。
轮椅观赛・残障人士
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- 问。有面向残障人士的服务吗?
- A.针对持有“残疾人手册”的人士,提供轮椅席、磁环席和残疾人专用停车位。由于准备数量有限,申请人数众多时可能无法满足您的需求。
我们不提供针对老年人的折扣服务。
轮椅观赛・残障人士
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- 问。可以携带饮食物品和宠物瓶进入体育场吗?
- A.允许携带饮食物品和宠物瓶(对宠物瓶的尺寸没有限制)。禁止携带玻璃瓶和罐头,请在入场门口将其倒入纸杯中。
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- 问。可以重新入场吗?
- A.由于各场比赛的运营方式不同,请确认各场比赛的游戏信息。
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- 问。开门时间是几点?
- A.通常联赛中,SOCIO入场时间预计为开球前2小时15分钟,一般入场时间为开球前2小时。但根据门票销售情况,时间可能会有所变动。请确认各场比赛的比赛信息。
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- 问。体育场有停车场吗?
- A.FC东京的主场比赛不提供一般观众停车场。请使用公共交通工具前来。
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- 问。请告诉我如何前往体育馆。
- A.从最近的京王线飞田给站步行约5分钟。
访问指南
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- 问。比赛时如果遗失物品或捡到物品该怎么办?
- A.比赛当天请前往场内主看台和后看台的综合咨询处,或向附近的工作人员咨询。非比赛日请联系味之素体育馆防灾中心。
【电话】042-440-0461(接待时间9:30~18:15)
※请确认您到场的日期后再进行咨询。
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- 问。有托儿所和哺乳室吗?可以携带和使用婴儿车吗?
- A.・FC东京提供托儿所(托儿所)服务。为了让带小孩的顾客也能安心观赛,我们提供临时托儿服务。需提前预约。
FC东京托儿所
※目前因新型冠状病毒感染症防控措施暂停举办。
・哺乳室设在场内主看台和背包区两个地点。工作人员会为您引导,请在综合服务台咨询。
・可以携带婴儿车。若携带至座位,请配合避免妨碍其他座位或通道。此外,也可以在各入场门口寄存,如有需要请向工作人员咨询。
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- 问。请告诉我比赛当天的活动信息。
- A.各场比赛的赛事信息将在比赛资讯中通知。
比赛信息
门票
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- 问。请告诉我您购买的座位大致位置(第几排第几个)。
- A.您可以在味之素体育馆的主页上确认。
味之素体育馆・座位指南
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- 问。我买错了票(日程、座位类型),可以退票吗?
- A.不接受退款、兑换等。请重新购买正确的门票。
此外,误购的门票可以通过转售进行销售。
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- 问。从几岁开始需要购票?
- A.未入学的儿童在一名监护人膝上观看时无需购票,限一名儿童。如年龄超过此范围,或未入学儿童需要使用座位,则需购买门票。
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- 问。客队的球迷和支持者应该购买哪个座位类别?可以穿着球衣或携带周边商品吗?
- A.【限制比赛】:请确认各场比赛的门票销售概要。
详情请见这里
【常规比赛】请客队的球迷和支持者购买以下座位类别。
指定席:主看台SS指定席【南侧】、主看台S指定席【南侧】、 自由席:客队自由席
只要是在客队观赛区,可以穿着球衣和使用周边商品。请注意,FC东京观赛区内禁止穿着。
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- 问。我申请了年度票(SOCIO),但没有收到邮件、票券和特典。
- A.请发送邮件至以下地址进行咨询。
收件人:socio@fctokyo.co.jp
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- 问。可以将门票转让给他人或转售吗?
- A.通过【FC东京(J联赛票务)】购买的门票可使用【转让/分配】或【官方转售】功能。(官方转售不包括优惠券、邀请券)
转售可在【比赛前一天23:59之前】,转让可在【比赛当天开球前】使用。
【门票FC东京】可通过“门票一览/二维码出票”办理手续。
办理手续请点击这里
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- 问。我想购买团体票,应该怎么做?
- A.如果希望购买30张以上,可以选择“团体票购买”。
团体票
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- 问。是否向企业销售门票?
- A.FC东京提供“企业年票”。请作为公司和职场的福利,也欢迎用于与合作伙伴的联谊时间等场合。
企业客户菜单指南
粉丝专区
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- 问。有粉丝俱乐部吗?
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A.请加入“FC TOKYO官方会员”,在享受乐趣的同时获得优惠支持。根据年龄和希望的特典,您可以选择U-18、常规、Big Frames和Big Frames Premium四个课程。
※大框架高级席位为定员制,达到定员后将停止接受报名。
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- 问。请告诉我如何加入FC TOKYO官方会员。
加入后可以立即使用特典(优惠价格购买、兑换门票等)吗? -
A.
希望加入FC TOKYO官方会员的请按照以下方法办理手续。
・通过WEB接受入会申请请点击这里
各项特典的使用自会员证送达您手中时起生效。入会后,会员证及入会特典送达大约需要两周时间。敬请谅解。
- 问。请告诉我如何加入FC TOKYO官方会员。
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- 问。我已申请了FC TOKYO官方会员,但未收到邮件、会员证和特典。
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A.请通过以下方式联系我们。
【E-MAIL】membership@fctokyo.co.jp
(周二~周五(工作日)10:00~17:00)
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- 问。获取J联赛ID后,可以做些什么?
- A.您不仅可以通过电子邮件接收来自俱乐部的信息,还可以更方便地在J联赛票务和J联赛在线商店进行购买手续。
球队
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- 问。训练场在哪里?
- A.训练将在小平场地(东京都小平市大沼町3-14-1)进行。
※场馆内无停车场,请务必使用公共交通工具。请勿在附近商店或设施停车、违法停车或路边停车,避免给附近居民和商户带来不便。
训练场
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- 问。可以参观训练吗?
- A.原则上可以参观。根据训练内容,可能会不公开,请确认“训练日程”。
※目前由于新冠疫情防控措施,暂停参观。
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- 问。可以从球员那里获得签名或一起拍照吗?
- A.训练结束后,将与球迷和支持者们进行互动。FC东京非常重视这段互动时间,因此请理解并遵守礼仪和规则,感谢您的配合。
※由于天气、交通、采访安排、活动参与等情况,当天可能会临时限制或取消互动内容。
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- 问。即使恶劣天气也会有训练吗?
- A.原则上,无论天气如何,训练都会进行。但是,根据情况,时间、地点以及与球迷和支持者的互动内容等可能会有所变更。
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- 问。在参观训练时如果遗失物品或捡到物品该怎么办?
- A.遗失物可能由FC东京及设施管理者保管,请联系FC东京。如捡到遗失物,请联系训练场附近的工作人员。
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- 问。可以寄送粉丝信和礼物吗?
- A.请将粉丝信件和礼物寄送至以下地址。但出于卫生管理考虑,食品类物品恕不接受。
〒187-0001 东京都小平市大沼町3-14-1
FC东京小平场地 ○○选手 收
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- 问。请告诉我们球员出演的节目或刊登的杂志等信息。
- A.关于球员出演的媒体信息,将在“新闻·媒体”中通知您。
学院
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- 问。我想在FC东京的青训学院踢球,请问有选拔赛吗?
- A.选拔的举办日程及申请方法等详细信息,将在举办前约1个月于“学院”页面通知。
<举办时间参考>
・足球学校高级班选拔→2~3月
・U-18选拔→5~6月
・U-15选拔→8~11月
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- 问。请告诉我FC东京U-18、U-15深川・むさし的比赛安排。
- A.各赛事的日程和地点等信息,请查看学院的各个页面。
・U-18 比赛日程・结果一览
・U-15深川 比赛日程・结果一览
・U-15武藏 比赛日程・结果一览
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- 问。可以参观FC东京U-18、U-15深川・武藏野的训练吗?
- A.不同球队的训练观摩是否允许有所不同。
・由于设施原因,U-18无法参观。
・U-15深川 在深川场地的训练可以旁观。请确认训练时间表。
・U-15武藏 因设施原因,无法参观。
学校
商品
地区
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- 问。可以领取路灯旗帜(横幅旗帜)吗?
- A.如果以支持FC东京的商店会、社区会等单位作为会的共识希望悬挂,我们会请负责人联系,并以一定期间的悬挂为条件提供街灯旗帜。
此外,无法向个别店铺或个人提供旗帜。
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- 问。我看到路灯上的旗帜(横幅旗)脱落或破损严重。
- A.麻烦您将相关的自治体名称或区域以及旗帜的状态等通知给FC东京·家乡推进部。街灯的所有者因地区而异,更换新旗帜时将与所有者协商后进行。
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- 问。可以让球员和工作人员访问学校、幼儿园、福利设施等吗?
- A.对于一直支持FC东京的自治体和团体,我们将在确认日程和内容等事项后,考虑进行访问。
请理解,我们不接受个人或团体的委托。
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- 问。选手和工作人员,可以让TOKYO DOROMPA参加地区活动吗?
- A.对于由支持FC东京的地方政府、团体和商店会主办的活动,我们将在确认日程和内容等后考虑参加。
请理解,我们不接受个人或团体的委托。
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- 问。我可以拿到比赛通知的海报贴在店里吗?
- A.FC东京正在招募愿意协助张贴比赛公告海报的球迷和支持者,称为“味之素体育场满员队”。请注册成为“味之素体育场满员队”成员,并在主场比赛时领取海报。
※关于实施情况,将在“新闻・俱乐部通知”中告知。非定期举办。
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- 问。我住在东京市内,有举办故乡邀请活动之类的吗?
- A.我们不定期与东京都及各地方自治体合作举办邀请和优惠活动。由于适用比赛和实施内容因居住的自治体而异,请在您所在地区确认相关信息。
※根据地区不同,可能没有主场邀请或优惠活动。
其他
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- 问。可以使用FC东京的标志、球员照片和TOKYO DOROMPA的插图吗?
- A.FC东京使用的照片、图片、文章等的著作权及肖像权归属于FC东京或其代理人、日本职业足球联盟社团法人、J联赛媒体推广株式会社、J联赛营销株式会社、J联赛数据中心、J-STATS Opta及其相关团体。未经许可,禁止擅自使用、转载或转用。
关于版权
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- 问。我想成为俱乐部赞助商,请问有哪些赞助方案?
- A.我们正在招募支持FC东京活动的俱乐部赞助商。根据您的需求,我们将为您提供各种方案,请参阅以下俱乐部赞助商指南。
此外,除了俱乐部赞助商外,我们还招募作为企业社会责任(CSR)活动一部分的“青少年观赛接送巴士之旅”赞助企业,敬请一并关注。
俱乐部赞助商指南 ※目前准备中
青少年观赛接送巴士之旅的赞助
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- 问。我想作为工作人员在FC东京工作,请问你们正在招聘吗?
- A.我们不进行定期员工招聘。但在需要增加人员时,可能会进行招聘。
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- 问。FC东京有实习机会吗?
- A.我们不接受个人的请求。但对于各相关的大学和专门学校,可能会进行相关活动。
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- 问。您接受职场参观吗?
- A.我们将在确认日程和内容后进行考虑。对于涉及多日的职场实习等,我们将予以拒绝,敬请谅解。