接待服务使用条款

东京足球俱乐部有限公司（以下简称“我们”、“我们的”或“我们”）已制定这些款待服务使用条款（以下简称“这些条款”），以管理我们公司提供的款待服务（以下简称“服务”）。

第1条：适用范围及本条款的修订

1. 这些条款适用于用户（以下简称“用户”）使用服务的情况。
2. 用户应当诚实守信地遵守这些条款的规定。

第二条：销售方式

服务的销售应遵循我们公司发布的指示。请注意，我们可能会根据需要对销售方式和可用票务数量设定限制。

第三条：购买协议的建立

1. 用户应按照我们公司规定的程序申请购买服务，完成该申请程序后将建立购买协议。未成年人使用服务须经父母或监护人同意并由其承担责任。
2. 购买申请程序完成的通知将发布在服务网站的购买历史屏幕上。此外，购买确认电子邮件将发送到用户注册的电子邮件地址。然而，如果购买申请的内容存在缺陷，例如电子邮件地址注册错误、无法读取的乱码字符或其他问题，用户可能无法收到购买确认电子邮件。我们对购买确认电子邮件的未送达、错误送达、延迟送达等不承担任何责任。
3. 用户不得撤回其购买协议申请，除非本条款等另有规定。
4. 电子票（邀请函）上显示的姓名等将在服务开始时与用户及其他客人的身份证上的姓名进行核对，如果姓名等不匹配，我们保留拒绝入场（或在已入场的情况下要求用户等离开场地）的权利，因此请确保正确注册您的姓名和其他详细信息。

第4条：服务价格的支付

1. 用户应在购买申请过程中通过我们公司指定的支付方式进行付款。
2. 如果在我们公司规定的付款截止日期之前未收到付款，我们可能会取消购买申请。
3. 因活动取消或其他情况而产生的退款将由我们公司处理。我们对因汇率波动而造成的损失不承担任何责任。

第5条：电子票（邀请）交付

电子票（邀请函）将在购买申请程序完成后通过电子邮件发送。

第六条：拒绝销售和电子票交付

如果用户符合以下任何条款，我们保留拒绝向用户销售服务和电子票的权利。此外，在这种情况下，我们可以立即暂停或撤销用户的用户身份，而无需事先通知：

1. 用户已作出虚假声明或未能就我们公司指定的任何事项作出必要声明；
2. 用户从事任何对其他用户或第三方造成不便的行为，或任何干扰我们公司顺利销售运营的行为；
3. 用户未能在我们公司规定的截止日期之前完成所需程序；
4. 用户未按照规定的购买程序进行操作;
5. 用户未在到期日之前支付服务费用；
6. 用户已从事任何违反这些条款等的行为；或
7. 我们认为用户使用该服务出于任何其他有效理由都是不合适的。

第七条：服务的交换或更改

用户不得因自身原因在服务购买协议成立后交换、变更或取消服务。

第8条：电子票的重新发行（邀请）

在任何情况下（包括丢失、被盗、损坏等），我们将不再重新发放电子票（邀请函）

第九条：退款

1. 如果活动取消，我们将通知用户。
2. 以下条款适用于退款的情况：
   1. 我们只会在公司规定的退款期限内发放退款；
   2. 我们只接受购买服务的用户提出的退款申请；我们不接受用户委托第三方提出的退款申请、要求将退款发放给用户代理的第三方的请求、要求将退款发放到由第三方管理的金融机构账户的请求，或我们认为是由购买者以外的第三方提出的任何其他退款请求，除非我们公司另有特别允许。因此，我们没有义务对这些请求进行退款。
   3. 退还给用户的金额将限于服务的价格；我们不对用户或其他人因购买服务或参加活动等而产生的汇款费用、支付附加费、交通费用、住宿费用、通信费用或其他费用进行退款。
   4. 我们对因用户退款申请内容（地址、账户信息等）存在缺陷而导致的退款延迟或未发放不承担任何责任。用户应及时按照规定的方法纠正其退款申请内容中的任何缺陷。

第10条：停止和恢复销售

服务的票务销售将在计划的票务分配售罄后停止，即使在销售期间；但如果我们决定分配额外的票务，则可以恢复销售。

第11条：禁止行为

1. 用户不得从事以下行为：
   1. 购买服务以进行转售;
   2. 将获得的服务转让给第三方，考虑超过服务价格（包括在互联网拍卖中出售），或尝试这样做；
   3. 允许任何其他非符合入场资格的人进入服务场所，或尝试这样做；
   4. 反复申请购买服务而没有实际购买的意图。请注意，未能在付款到期日之前支付服务费用将被视为没有购买意图的购买申请；
   5. 获取服务以便申请退款。
2. 除了前段每项中规定的禁止行为外，我们可能会在与用户签订服务购买协议时，明确声明禁止在未获得活动等的主办方等的同意下，转让该服务以获取报酬。请在申请购买服务时检查相关条件。
3. 我们可能会根据第6条的规定暂停或撤销用户的用户身份，如果用户从事了本条第1款每项所列的任何行为。此外，如果我们认为用户从事了本条第1款每项所列的任何行为，我们可以自行决定，撤销用户购买的服务，拒绝用户进入服务场所，或者在用户已被允许进入的情况下，要求用户等离开场所。
4. 我们没有义务退还作废服务的价格或以其他方式赔偿用户因前述段落而产生的任何损害。

第12条：因错误出票等造成的损害赔偿。

如果我们出售或发行了内容错误的服务票，我们可能会赔偿购买该服务的用户所遭受的损失，赔偿金额不超过该服务票的面值；但前提是，这不适用于因我们的故意不当行为或重大过失造成的损失。

第13条：免责声明

1. 我们不对用户直接购买的服务（包括已转让的服务等）以外的任何责任承担责任。
2. 我们对用户或任何第三方因通信线路拥堵、计算机系统的不可预见故障等原因导致的确认或通知申请或购买的显著延迟交付或未交付所产生的任何损害不承担责任。
3. 我们不保证服务销售的票务数量足以满足所有希望购买服务的用户的需求，也不保证服务中销售的电子票（邀请函）所包含的信息是真实的（包括活动等将如描述所示举行）。
4. 服务购买申请程序完成的通知将发布在服务网站的购买历史屏幕上，用户也将通过电子邮件收到通知。用户有责任在购买完成屏幕或购买完成电子邮件中填写所需信息；我们对用户未填写此类信息而导致的损失不承担任何责任。
5. 如果用户由于通信故障或其他原因无法查看购买历史记录页面，用户必须立即联系我们，以确认基于购买时注册的信息已建立服务购买协议。我们对因用户未能完成此确认程序而导致的损失（包括未购买服务）不承担任何责任。
6. 即使由于用户未在我们公司规定的期限内注册提供服务所需的信息，我们也不必退还服务费用。
7. 我们对用户因与服务销售中指定的可入场人员姓名不符而产生的任何不利后果（包括未被允许入场或被要求离开场地）不承担任何责任（包括当购买者指定其他客人以及他们自己时）。
8. 我们对用户因未能在指定时间和地点集合而导致的任何不利后果（包括服务缩短、未被允许进入场地或被要求离开场地）不承担任何责任。
9. 学校学院服务的用户必须在我们公司指定的时间和地点与父母或监护人一起集合。
10. 秘书处将在提供学校学院服务后大约1周内，将有关附加照片服务的信息发送到申请过程中注册的电子邮件地址。请在收到秘书处提供的专用URL后2周内下载文件。
11. 我们对在提供服务期间发生的任何伤害不承担责任，除非这些伤害是由于我们公司的责任所导致。
12. 用户必须准备提供服务所需的所有设备（钉鞋、制服、护腿板、更换衣物等）
13. 用户必须使用公共交通工具在我们公司指定的时间和地点集合，以参加学校学院服务。

第13条：用户身份丧失后的措施

1. 用户可以在失去用户身份后，按照我们公司规定的方式接收在其为用户期间购买的电子票（邀请函）。
2. 如果我们已对服务进行了退款，用户即使在失去用户身份后，也有权根据销售规定第8条的规定获得该退款。

第14条（用户信息的使用）

我们可能会在以下使用目的的范围内使用从用户处收到的个人信息。如果我们将出于以下未指定的任何目的使用个人信息，我们将通知用户该使用目的。

1. 提供服务（接待、支付结算、当天准备或接待等）；
2. 与前一段相关的服务（电子邮件或其他变更或比赛取消的通知等，以及我们在业务过程中认为必要的其他确认通信）；
3. 提供与服务相关的信息；以及我们认为必要的销售和促销活动，例如第三方产品和服务的广告；
4. 在用户同意的情况下，或在可以以其他方式向第三方提供此类信息时，向第三方提供用户的个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄、电子邮件地址等）；
5. 为了从用户的个人信息中创建统计信息，这些信息已被处理为不具备个人识别性，以便了解服务使用趋势；
6. 向场馆管理者提供用户的部分或全部个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄等），以便在用户使用服务购买的电子票（邀请函）进入场馆时验证用户身份；
7. 向活动组织者提供部分或全部购票者和用户的个人信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等），以便其通知用户比赛的取消、推迟或内容变更等，并处理退款；
8. 出于法律法规允许的目的;
9. 与服务相关的操作和用户支持（回应咨询等）；
10. 为了从用户的个人信息中创建统计信息，这些信息已被处理为不具备个人识别性，以便进行市场分析，协助销售活动和新服务的开发；
11. 用于系统操作和管理的访问信息（互联网、移动网站、电话等）的使用和记录，以及回应查询；
12. 我们公司指定的任何其他用途。

第15条（向第三方提供用户信息）

1. 我们绝不会在提供服务的过程中披露关于用户的信息给任何第三方（不包括我们委托处理与服务相关业务的承包商，以及我们的承包商委托的分包商），除非在以下情况下有正当理由：
   1. 当用户同意披露其个人信息（用户的姓名、地址、电话号码、性别、年龄、电子邮件地址等）；
   2. 当我们披露为了解服务使用趋势而收集的统计信息时，这些信息已被处理为不可识别个人身份；
   3. 当我们向活动组织者和场馆管理者提供部分或全部票务购买者和票务使用者的个人信息（用户姓名、地址、电话号码、性别、年龄等），以验证用户在使用服务购买的票进入场馆时的身份；
   4. 当我们将部分或全部票务购买者和用户的个人信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等）提供给活动组织者，以便其通知用户比赛的取消、推迟或内容变更等，并处理退款；
   5. 当法律法规允许此类披露时;
   6. 当法律法规要求此类披露时;
   7. 当我们收到来自警方或其他公共机构的披露请求以协助刑事调查时；或者
   8. 在服务运营的其他必要情况下;
2. 用户事先同意我们可以共同使用用户的个人信息以及关于用户的其他独特信息（包括偏好信息等），用于销售活动，例如通过电子邮件或其他方式提供有关服务的信息，以及我们认为必要的促销活动，例如第三方产品和服务的广告；

第16条（服务的中止、暂停或变更）

1. 我们可能在以下任何情况下停止、中断、修订、暂停、废除或延迟服务的运营：
   1. 进行服务系统的定期或紧急维护；
   2. 当我们因战争、骚乱、民事骚动、劳动争议、地震、火山喷发、洪水、海啸、火灾、停电或其他紧急情况无法正常提供服务时;
   3. 如果电信运营商中断、停止、变更等服务;
   4. 当我们认为有必要暂时中断服务的操作时。
2. 我们对用户或第三方因服务的停止、中断、修订、暂停、废除或延迟而造成的损害不承担任何责任，除非这些损害是由于我们公司的责任所导致。

第17条（适用法律）

这些条款的制定、执行和解释应受日本法律的管辖。

第18条（管辖权）

1. 用户与我们公司因服务产生的任何争议应由用户与我们公司本着诚信原则解决。
2. 东京地区法院或东京简易法院，具体取决于争议金额，应作为第一审法院对无法根据前款规定解决的争议拥有专属管辖权。

第19条（其他规定）

1. 如果第三方组织者已建立条款和条件或规定，则用户除了这些条款外，还应遵守这些条款等的适用。
2. 除非另有说明，否则我们可能会通过在我们的服务网站上发布、发送个人电子邮件或其他适当方式通知这些条款和个别规定的内容和时间，来修订这些条款和个别规定的内容。

补充条款：本条款将于2024年7月1日（日本标准时间）生效

[其他备注]

在购买服务之前，请阅读并确认以下内容：

1. 由于比赛运营计划和条件的变化，赛程和套餐内容可能会有所更改。
2. 详细的节目（包括日程）将在活动日期前至少10天发送。
3. 小学年龄及以上的儿童需要购买服务。每位成人允许一名学龄前儿童免费在成人的膝盖上观看比赛；然而，使用座位需要购买服务。
4. 服务中的某些活动不适合学龄前儿童。
5. 轮椅用户请在购买服务之前联系秘书处 (reservation@fctokyo.co.jp)。如果您购买了轮椅座位并且有护理人员陪同，请与您的护理人员一起进入场馆。护理人员也需要购买该服务。
6. 请注意，购买款待产品的客户可能会收到来自 @fctokyo.co.jp 邮箱地址的新产品信息。如果您希望退订此类电子邮件，可以通过点击新产品信息电子邮件中的退订链接来实现。
7. 电子票（邀请）将在服务提供前大约2周内，依次发送到购买时注册的电子邮件地址。

[场边座位说明]

1. 学龄前儿童不得坐在成人膝上观看场边座位的比赛；请为每个人（包括学龄前儿童）购买一张票。
2. 由于广告标识、球童和其他场地工作人员、摄影师等原因，从场边座位观看球场的视野可能会受到部分遮挡。在购买场边座位之前，请注意这一点。
3. 在场边座位就座时，有可能会被飞来的球击中。我们对因此而造成的伤害等不承担任何责任，因此请在场边座位就座时注意球及其轨迹。
4. 在被引导到场边座位后，您将无法返回大厅，因此请在集合点集合之前购买任何商品、食品和饮料等。
5. 在场边座位上不允许使用雨伞。球员的长椅上方安装了屋顶，但我们建议您根据需要携带雨衣或雨披，以防下雨。
6. 在比赛期间站起来欢呼是禁止的，因为这可能会打扰到看台上的观众。
7. 除了饮用水外，不允许携带其他食品和饮料（请自带饮用水以防中暑）。
8. 酒精影响下的人可能会被拒绝入场。
9. 不允许携带旗帜、门旗（由两根杆子支撑的方形旗帜）、乐器和其他发声器材，以及其他助威商品。可以佩戴毛巾围巾和制服。
10. 禁止穿尖头鞋、高跟鞋及其他尖跟鞋。
11. 比赛期间不允许在场上拍照和录像。
12. 请注意，您观看比赛的照片或视频可能会被俱乐部、日本职业联赛、媒体等使用。
13. 我们请求您配合并理解遵循场边座位区工作人员的指导。

■ 服务说明

• 禁止携带危险物品和宠物。然而，这不适用于服务犬、听力犬和导盲犬。
• 用户在进行以下条款所述的购买申请程序之前同意以下内容，并且不会对此提出任何异议：
  1. 在活动场所（包括走廊等）拍摄包含用户肖像及用户的任何财产或制作物，如横幅、旗帜、口号等的视频，目的是用于J联赛、我们公司或我们公司指定的人员在比赛等的广播中使用。
  2. 除了比赛直播等目的外，前一项中描述的视频（包括静态图像）全部或部分用于以下目的：
     • (1) 在体育场的大屏幕和安装在体育场的各种显示器上投影;
     • (2) 在J联赛或我们公司的官方媒体中使用;
     • (3) 用于新闻节目及相关媒体等；并且
     • (4) 用于J联赛或J联赛指定的人员（包括合作公司）制作的视频作品和各种销售材料等的制作中。
• 可能会发布场地的视频和照片，包括座位区域。
• 请注意，活动内容可能会有所更改。
• 如果您的行为被认为对其他观众造成干扰，组织者可能会要求您离开场地。

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FC东京款待

邮件:reservation@fctokyo.co.jp