非常感谢您支持FC东京。

关于7月7日(周日)2019明治安田生命J1联赛第18轮 Gamba大阪 战的入场，由于俱乐部的应对不当，给各位到场的观众带来了不便，我们深表歉意。我们将按照以下措施进行改进，努力避免今后发生类似情况。希望大家继续支持球队。

＜事件＞

・由于未能向顾客提供关于排队地点、等待时间、入场口等的适当指引和信息，在雨中等待入场时间过长。

・由于无法顺利入场和控制排队，给您带来了不便和不快。

 

＜原因＞

・在排队整理中，工作人员配备数量不足。

・未能在引导工作人员之间共享状况。

・未能进行环境预测的运营。

 

＜对策＞

・增加入场等待队列的引导工作人员

・向客户及时且适当的全面引导

・预测环境的运营准备 

FC东京