【7/27追记】
手续的截止日期是7/31(周五)23:59。
联系我们的接待时间为7/31(周五)17:00，尚未办理的朋友请尽快办理。

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感谢您一直以来对FC东京的支持和声援。
7/10(周五)将开始年度票务退款手续，特此通知。

退款手续必须在7月31日(周五)23:59之前完成，过期后将失去权利并放弃退款。

如果您需要接受捐款扣除所需的证明书，我们将仅发送给事先联系过的人员。需要的人请在手续截止日期之前联系socio@fctokyo.co.jp。之后，我们将发送所需的捐款扣除证明书。
如果事先没有联系，将不会发送捐款扣除所需的证明文件。
※已经同意放弃退款的人无需额外联系。

□步骤①：请从邮件中提供的URL登录。
7月10日(周五)17:00起，我们将从「refundss@pia.co.jp」逐步发送所需的邮件。请通过邮件中提供的URL登录。
所列的URL因客户（SOCIO编号）而异，因此在办理手续时请注意不要出错。

关于登录ID和密码
请查看随青赤通信发送的“2020年票务退款手续说明”中的相关信息。如果未收到青赤通信，请联系FC东京。
登录ID和密码错误三次将会被锁定。如果被锁定，请填写必要事项并联系退款咨询。

＜发送的邮件（示例）＞
主题【请注册退款账户信息】

□步骤②：请在登录后注册退款账户信息。
在登录后的页面上，请注册用于年度票退款的账户信息。请务必确认汇款金额和汇款账户等信息是否正确。
手续的截止日期是7月31日(周五)23:59。

□步骤③：请确认存款。
在工作日的8:50到14:30之间完成步骤②的所有手续，将会在当天进行汇款。如果在其他时间完成手续，则将在下一个工作日进行汇款。

□如果未收到邮件
7/13(周一)仍未收到通知邮件，请访问以下URL，填写必要事项，并通过联系表单与我们联系。（请将主题设置为“FC东京退款事宜”，并在问题内容中注明“SOCIO号码”和“未收到邮件”）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我们将重新发送所需的URL信息。

□如果没有注册电子邮件地址
我们将在7月下旬左右发送进行退款所需的URL（二维码），请通过该链接进行操作。

【关于退款的咨询】
PIA Corporation（SS退款事务局）
请访问以下URL，通过咨询表单与我们联系。
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html

咨询内容示例
「没有收到退款邮件」、「因为删除了邮件所以希望重新发送」、「URL被锁定」、「注册账户后没有入金」等等...

【其他关于SOCIO的咨询】
东京足球俱乐部有限公司(FC东京) CRM部
电子邮件：socio@fctokyo.co.jp
电话：042-444-2630
※由于新冠病毒感染的对策，我们正在实施居家办公。如果您拨打电话，可能会需要回电，请您提前谅解。
联系内容示例
不知道注册的电话号码、想要放弃退款等等・・・

我们已将退款相关业务委托给PIA Corporation。由于合同原因，根据内容的不同，可能无法在一个联系处回答您的问题，您可能需要直接联系另一个联系处。请在联系之前确认上述的＜联系内容示例＞。

□感谢所有放弃年度票退款的朋友们
FC东京的年度票已获得体育厅的正式批准，成为税收优惠（捐赠扣除）的对象。
因此，为了发放捐款扣除所需的证明书等，我们计划对已放弃退款的各位进行单独的问卷调查。问卷的通知请您稍等片刻。