【4/25(周一)追加】
退款截止日期为本周末4月30日(周六)。尚未办理手续的请尽快办理。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
【3/28追加】
3月29日(周二) 10:00起开始办理2月23日(周三祝)Júbilo磐田战门票退款，3月30日(周三)10:00起开始办理2月26日(周六)名古屋Grampus战门票退款。
请再次确认以下退款方式后进行处理，感谢您的配合。
由于球队活动停止，2月23日(周三祝)Júbilo磐田比赛和2月26日(周六)名古屋Grampus比赛取消，现就门票退款事宜进行说明。
对于期待比赛举办而购买门票的各位，我们深感抱歉给您带来不便，恳请您谅解。
※您购买的所有付费门票、停车券、便当（烤肉必胜便当）兑换券均可退款。
※选择了SOCIO预先配席方式的客户不属于年度票退款对象，可在替代日期凭SOCIO卡入场。
※根据购买方式，退款方式有所不同，请注意。
※请务必遵守退款期限。逾期将无法办理退款，敬请谅解。
※企业年票的处理方式不同。我们将通过电子邮件另行通知，详情请确认邮件内容。
□退款期限
2月23日(周三祝)Júbilo磐田战 3月29日(周二)10:00〜4月30日(周六)23:59
2月26日(周六)名古屋Grampus战 3月30日(周三)10:00〜4月30日(周六)23:59
□关于门票退款方法
【门票FC东京（J联赛门票）】购买QR门票的各位
【门票FC东京（J联赛门票）】仅限于在店头出票购买纸质门票的各位，以及双人座位的各位
兑换了【俱乐部支持会员特典票】的各位
【票务FC东京(J联赛票务)】购买QR票的各位
关于购买QR票的客户的退款，将利用Welnet株式会社的汇款服务，由运营J联赛票务的PIA Corporation进行退款。
请确认退款开始前的准备和手续步骤，并请在退款截止日期前完成相关手续。
＜退款通知邮件到达前的操作＞
1. 请设置以便能接收来自“refundss@pia.co.jp”的邮件。
①2月23日(周三祝)Júbilo磐田战的受理开始日为3月29日(周二)起②2月26日(周六)名古屋Grampus战的受理开始日为3月30日(周三)起，关于退款手续的相关通知将由“refundss@pia.co.jp”发送至您在J联赛ID注册的邮箱地址。
我们将按顺序向符合条件的客户发送邮件，因此在某些情况下，通知邮件可能会在受理开始日的傍晚之后送达。敬请谅解。请解除域名限制等设置，以确保能够接收通知邮件。
※如果拒收带有URL的邮件，请解除设置。
※邮件服务器上可能会自动将邮件分类为垃圾邮件。邮件可能存放在除常用文件夹之外的其他文件夹中，如果您有其他文件夹，请一并确认。
※如果在4月1日(周五)之后仍未收到退款通知邮件，给您带来不便，敬请通过此处联系我们。
咨询时，请注明【J联赛ID/用户ID（退款时所需的ID及对应比赛日期）/对阵卡】。
客户的咨询将在PIA Corporation营业日（周六日及节假日、盂兰盆节和年末年初等假期除外）的11:00至17:00之间依次回复。
※用户ID（退款时所需的ID）请确认以下“2.退款所需的ID及密码说明”。如不清楚，请注明该情况。
＜收到通知邮件后的办理流程＞
关于退款的邮件每场比赛会收到2封，请确认。
第一封邮件：退款时所需的ID和密码通知（以下2.退款所需的ID及密码说明）
第二封邮件：退款手续用的URL通知（以下3.退款手续用URL说明）
2.退款所需的ID及密码说明
退款准备就绪后，我们将通过“refundss@pia.co.jp”向您在J联赛ID注册的邮箱发送退款时所需的ID和密码说明。
※退款所需的ID和密码仅限此次有效。请注意，无法使用J联赛ID登录。
※购买多次票时，将会发放相应购买次数的ID和密码。
※登录ID和密码错误3次后将被锁定，请注意。
▼锁定时的咨询联系方式
http://w.pia.jp/a/supportss/
咨询时，请注明【J联赛ID／用户ID（退款时所需的ID）／比赛日期／对阵卡】
客户的咨询将在PIA Corporation营业日（除周六、(周日)节假日、盂兰盆节和年末年初等休息日外）的11:00至17:00期间依次回复。
3. 退款手续用URL的通知
在通知退款相关ID后，将由“refundss@pia.co.jp”发送退款手续用的URL。
4. 登录退款专用URL后，请注册退款账户信息
请使用“2.退款所需的ID及密码指南”中收到的ID和密码登录后，注册退款账户信息。
※请务必确认“汇款金额”及“汇款账户”等信息是否正确。
※如果超过办理期限，将无法受理退款手续。请务必在期限内办理。
5.请确认您的付款。
“登录退款专用URL后，请注册退款账户信息”，我们将把购票金额汇入您注册的银行账户。
如果您在工作日8:50至14:30之间完成手续，将会当天汇款。若在其他时间完成手续，则将在下一个工作日汇款。
【门票FC东京（J联赛门票）】在店头出票购买纸质门票的各位顾客，及双人座位的各位顾客
在店头（7-11）出票的顾客，请携带出票的门票到出票店铺的收银台办理退款。
（票面下方会记载您购买的店铺名称。不可在其他店铺办理退款）
使用信用卡支付且尚未出票的客户，请务必先到店铺出票。
请注意，出票当天无法办理退款。给您带来不便，敬请谅解，请于出票后的次日10:00以后再次光临本店。
※没有票根的票券无法退款，请注意保管。
※退款对象包括票价、系统使用费和出票手续费。
※请注意，支付手续费不予退还。
◇关于各种退款方式，请确认这里。
◇关于退款方式的咨询，请通过J联赛票务咨询表单进行咨询。
【俱乐部支持会员特典票】兑换的各位
您兑换的特典票将失效。如需观看替代日期的比赛，请重新兑换特典票。
关于您使用的特典票券序列号，新的序列号已重新发放完毕。给您带来不便，敬请在个人页面确认。
◇我的页面在这里
