【10/5追加】
退款截止日期为本周末的10月7日(周五)止。尚未完成手续的请尽快办理。
过了退款期限后将无法办理退款，敬请谅解。
【9/15更新】
9月15日(周四) 10:00起开始办理8月13日(周六) Cerezo大阪比赛的门票退款。
请再次确认以下退款方式。
由于台风8号的影响，原定于8月13日(周六)与Cerezo大阪的比赛取消，现就各类门票的处理方式进行说明。
对于期待比赛举办而购买门票的各位，我们深感抱歉给您带来不便，恳请您谅解。
□相关比赛
2022明治安田生命J1联赛第25轮 Cerezo大阪战
【取消日程】8月13日(周六) 19:00开球／味之素体育馆
【替代举办日】10月12日(周三)19:00开球／味之素体育馆
□关于各类门票的处理
1. SOCIO 会员
2. 法人年度票购买企业会员
3. 通过 FC东京（J联赛票务）购买预售及当日票的顾客
4. 兑换【俱乐部支持会员特典票】的会员
5. 持有各类邀请券的会员
1. 仅限SOCIO会员
可直接在替代举办日使用。
※使用转让・转售服务的票券，所有交易将被取消，票券将返回持有者。由于交易本身无效，各种手续费也不会产生。
※由于声援支持运营验证对象比赛，针对退款方式的主场自由席SOCIO的各位，8月13日(周六)的退款将无效，您可以在替代举办日入场。
※持有停车券的双人座位观众，原定日期（8/13）印刷的停车券无法使用。我们将发送替代举办日的停车券。
2. 法人年度票购买企业各位
・关于法人年度票兑换券
请携带印有初始日程（“8/13(周六) Cerezo大阪战”）的兑换券，到兑换帐篷办理手续。
・关于停车证
最初的日程（“8/13(周六) Cerezo大阪战”）印刷的停车证无法使用。我们将发送替代举办日的停车证。
3. 仅限通过FC东京（J联赛票务）购买预售及当日票的各位
所有预售及当日票将予以退款。
根据购票方式，退款方式有所不同。详情请参阅以下内容。
※使用转售服务的票券所有交易将全部取消，并退还给持有人。由于交易本身无效，各种手续费也不会产生。
※即使您在替代日期携带手中的票，也无法观看比赛。请务必在“退款期限”内办理相关手续。
□退款期限
9月15日(周四)10:00～10月7日(周五)23:59
□退款流程
・购买二维码票的各位
・在店铺出票购买纸质票的各位
【在FC东京（J联赛票务）】QR票购买的各位
关于购买了QR票的客户的退款，将使用Wellnet株式会社的汇款服务，由运营J联赛票务的PIA Corporation进行退款。
请确认退款开始前的准备和手续步骤，并请在退款截止日期前完成相关手续。
＜退款通知邮件到达前的操作＞
(1) 请设置以便能接收来自“refundss@pia.co.jp”的邮件。
从退款开始日期起，将陆续通过“refundss@pia.co.jp”向您在J联赛ID中注册的电子邮箱发送退款手续相关的通知。
我们将按顺序向符合条件的客户发送邮件，因此在某些情况下，通知邮件可能会在受理开始日的傍晚之后送达。敬请谅解。请解除域名限制等设置，以确保能够接收通知邮件。
※如果拒收带有URL的邮件，请解除设置。
※邮件服务器上可能会自动将邮件分类为垃圾邮件。邮件可能存放在除常用文件夹之外的其他文件夹中，如果您有其他文件夹，请一并确认。
※如果在退款开始日期之后仍未找到退款通知邮件，给您带来不便，敬请通过此处联系我们。
咨询时，请注明【J联赛ID／用户ID（退款时所需的ID）／比赛日期／对阵卡】。
客户的咨询将在PIA Corporation营业日（周六日及节假日、盂兰盆节和年末年初等假期除外）的11:00至17:00之间依次回复。
※用户ID（退款时所需的ID）请确认以下“2.退款所需的ID及密码说明”。如不清楚，请注明该情况。
＜收到通知邮件后的办理流程＞
关于退款的邮件每场比赛会收到2封，请确认。
【第1封】
退款时所需的ID和密码通知
(以下为2.退款时所需的ID及密码说明)
【第2封】
退款手续用的URL通知
(以下为3.退款手续用URL的说明)
(2)退款所需的ID及密码说明
退款准备就绪后，将由“refundss@pia.co.jp”发送邮件至您在J联赛ID注册的邮箱，告知退款时所需的ID及密码。
※退款所需的ID和密码仅限此次有效。请注意，无法使用J联赛ID登录。
※购买多次票时，将会发放相应购买次数的ID和密码。
※登录ID和密码错误3次后将被锁定，请注意。
▼锁定时的联系方式
http://w.pia.jp/a/supportss/
咨询时，请注明【J联赛ID／用户ID（退款时所需的ID）／比赛日期／对阵卡】
客户的咨询将在PIA Corporation营业日（周六日及节假日、盂兰盆节和年末年初等休息日除外）的11:00至17:00期间依次回复。
(3)退款手续用URL的通知
关于退款的ID通知后，将由“refundss@pia.co.jp”发送退款手续用的URL。
(4)登录退款专用URL后，请注册退款账户信息
请使用“2.退款所需的ID及密码指南”中收到的ID和密码登录后，注册退款账户信息。
※请务必确认“汇款金额”及“汇款账户”等信息是否正确。
※如果超过办理期限，将无法受理退款手续。请务必在期限内办理。
(5)请确认付款。
“登录退款专用URL后，请注册退款账户信息”，我们将把购票金额汇入您注册的银行账户。
如果您在工作日8:50至14:30之间完成手续，将会当天汇款。若在其他时间完成手续，则将在下一个工作日汇款。
【门票FC东京（J联赛门票）】仅限于店头出票的纸质门票购买者
在店头（7-11）出票的顾客，请携带出票店铺的收银台的门票进行退款。
（票面下方会记载您购买的店铺名称。不可在其他店铺办理退款）
使用信用卡支付且尚未出票的客户，请务必先到店铺出票。
请注意，出票当天无法办理退款。给您带来不便，敬请谅解，请于出票后的次日10:00以后再次光临本店。
※没有票根的票券无法退款，请注意保管。
※退款对象包括票价、系统使用费和出票手续费。
※请注意，支付手续费不予退还。
◇关于各种退款方式，请确认这里。
◇关于退款方式的咨询，请通过J联赛门票咨询表单进行联系。
4.【俱乐部支持会员特典票】兑换的各位
您兑换的特典票将失效。如需观看替代日期的比赛，请重新兑换特典票。
关于使用后场中心指定席特价销售票的各位，将按照上述“【通过FC东京（J联赛票务）购买QR票的各位】”相同的流程进行退款。
关于您使用的特典票券的序列号，新序列号的重新发放已完成。请您在个人页面确认，给您带来不便敬请谅解。
◇我的页面在这里
5.持有各种邀请券的各位
敬请谅解，所有邀请券均视为无效。
如需另行安排补票，将通过中奖邮件中登记的J联赛ID邮箱地址进行通知。
持有J联赛官方应用“Club J.LEAGUE”活动的双人票（J挑战赛）者，所有通过J挑战赛中奖的双人票将全部作废，以下为相关说明。
・中奖者将获得2张J挑战赛门票。
・受邀者的促销代码输入记录将被删除，以便他们能够再次接受J挑战的邀请。
