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2022.12.21[粉丝区]

【重申】【重要】关于2022年全年门票退款手续的通知

【12/21 重新发布】
退款办理期限为12月23日(周五)23:59止。
尚未完成手续的各位，请尽快办理手续。


【11/8 重新发布】
从今天起，关于退款手续的通知邮件将陆续发送。
请于12月23日(周五) 23:59之前完成手续。


感谢您一直以来对FC东京的支持与加油。
关于2022年的主场比赛，限制比赛场次已确定，现通知您将按以下方式退还年度门票费用。


□对象
①【选择退款方式】的2022年度门票购买者，且希望对“限制比赛”进行退款的人员
▼适用比赛
・明治安田生命J1联赛 第4轮 3月12日(周六) Sanfrecce广岛战
・2022J联赛YBC联赛杯 小组赛第1轮 3月15日(周三) Júbilo磐田战
・2022J联赛YBC联赛杯 小组赛第3轮 3月26日(周六) 湘南Bellmare战

②【退款方式】选择2022年季票或后半年季票购买者的主场自由席SOCIO，针对“声援喊叫验证比赛”及“声援喊叫适用比赛”提出退款申请的各位
▼适用比赛
・明治安田生命J1联赛 第20轮 7月6日(周三) 北海道Consadole札幌战
・明治安田生命J1联赛 第24轮 8月7日(周日) 清水S-Pulse战
・明治安田生命J1联赛 第32轮 10月8日(周六) 湘南Bellmare战
・明治安田生命J1联赛 第25轮 10月12日(周三) Cerezo大阪战
・明治安田生命J1联赛 第34轮 11月3日(周六) 川崎Frontale战
※仅对上述5场比赛中提出“退款申请”的用户进行退款。


□退款期间
11月8日(周二)～12月23日(周五)23:59
※从退款开始日起，将陆续通过“refundss@pia.co.jp”向注册邮箱发送退款手续相关通知。将按顺序发送给符合条件的客户，邮件可能会在受理开始日傍晚以后送达，敬请谅解。
※退款手续截止至12月23日(周五)23:59，逾期将视为放弃退款权利，敬请提前知晓。


【步骤①】请通过邮件中记载的URL登录。
从11月8日(周二)起，将陆续通过“refundss@pia.co.jp”发送办理所需邮件。请通过邮件中记载的URL登录。
URL因客户(SOCIO编号)不同而异，办理时请务必确认无误。
※邮件将发送至11月1日(周二)时点登记的邮箱。
※如设置了域名过滤，请解除对“refundss@pia.co.jp”的屏蔽以确保接收邮件。
※邮件可能被误判为垃圾邮件，若未收到邮件请检查垃圾邮件文件夹等。

＜关于登录ID和密码＞
登录ID设置为“to（半角小写）+2022+您的SOCIO编号”。
(例)SOCIO编号00000的情况 → to202200000
密码已设置为“截至11月1日(周二)时点您注册地址的邮政编码（无连字符）”。
（例）邮政编码182-0034的情况下 → 1820034
※登录ID和密码错误输入3次后将被锁定。若被锁定，请在【关于退款的咨询】中填写必要事项后联系我们。

＜发送的邮件（示例）＞
主题:【请登记退款账户信息】

※“收件人姓名”为11月1日(周二)时点注册的姓名。


【步骤②】登录后请注册退款账户信息。
登录后页面，请注册用于退还年度门票退款的收款账户信息。请务必确认“转账金额”和“收款账户”等信息是否正确。
※办理截止日期为12月23日(周五)23:59。


【步骤③】请确认入款。
如果您在工作日8:50至14:30之间完成步骤②的手续，将会当天汇款。其他时间完成手续的，将于下一个工作日汇款。
※如果“汇款账户”等信息有误，将会收到重新注册账户信息的请求邮件，请再次办理账户信息的注册手续。


＜如果未收到来自“refundss@pia.co.jp”的办理所需邮件＞
如果到11月9日(周三)仍未收到通知邮件，请访问以下网址，填写必要信息后通过咨询表联系我们。（请将主题设为“FC东京退款事宜”，并在问题内容中注明“SOCIO号码”、“未收到邮件的情况”）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我们将重新发送办理所需的URL信息。
※即使您联系FC东京，由于合同原因，FC东京也无法重新发送，请务必通过上述URL进行咨询。


＜如果未注册电子邮件地址＞
我们将在11月下旬左右另行发送退款手续所需的URL（二维码），请通过该链接进行操作。
【2022年全年票务退款相关咨询】
PIA Corporation（SS退款事务局）
请访问以下网址，通过咨询表格与我们联系。
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html

＜咨询内容示例1＞
“未收到退款邮件”、“邮件被删除了，希望重新发送”、“链接被锁定了”、“即使注册了账户也未收到入金”等等

＜咨询内容示例2＞
“不知道注册的邮政编码”、“想放弃退款”、“不确定是否注册了电子邮件地址”等
退款相关业务委托给PIA Corporation处理。
由于合同原因，内容不同可能无法通过该联系方式回答，您可能需要直接联系另一个联系方式。请事先确认上述＜咨询内容示例＞后再进行咨询。

【其他关于SOCIO的咨询】
东京足球俱乐部株式会社(FC东京) CRM部
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630(周一以外的平日10:00～17:00)
※如通过电话联系，可能会回电，敬请谅解。



□感谢所有放弃年度票退款的各位
衷心感谢您选择放弃退款。
如果2020赛季有作为特别措施设立的体育厅捐款扣除，2021赛季以后将不再适用。因此，敬请谅解，放弃退款的人员将不会收到证明书的发送。
另外，选择放弃退款的各位将不会收到上述的“关于退款的邮件”，敬请谅解。