FAQ常見問題

我們收錄了大家常見的「常見問題」及其「回答」。請在聯絡我們之前先行確認。

觀看比賽

  • 問。即使下雨比賽也會照常舉行嗎？
    A.原則上，將照常舉行。如有取消，將於官方網站等處公告。
  • 問。有不會淋雨的座位嗎？
    A.味之素體育館部分區域設有屋頂，但前方區域及因風向和雨勢強弱不同，可能會有雨水吹入。建議攜帶雨具（雨衣）。
  • 問。有無輪椅席？票券該如何購買？
    A.我們提供輪椅席。座位不採取事先預約制，請購買您希望觀賽區域（主看台S席或主場・客場自由席）的票券後再前來觀賽。

    輪椅觀賽・身心障礙者專區
  • 問。有提供身心障礙者專用服務嗎？
    A.針對持有「身心障礙手冊」者，提供輪椅席、磁性環路席及身心障礙者專用停車位。由於準備數量有限，若申請人數眾多，可能無法完全符合您的需求。
    我們不提供針對高齡者的折扣服務。

    輪椅觀賽・身心障礙者專區
  • 問。可以攜帶飲食物和寵物瓶入場嗎？
    A.飲食物及寵物瓶皆可攜帶入場（寵物瓶尺寸不限）。禁止攜帶玻璃瓶及罐裝飲料，請於入場閘口將飲料倒入紙杯中。
  • 問。可以重新入場嗎？
    A.因各場比賽的運作方式不同，請確認各場比賽的賽事資訊。
  • 問。開門時間是幾點？
    A.通常聯賽中，SOCIO開門時間預定為開球前2小時15分鐘，一般開門時間為開球前2小時。但視票券銷售狀況可能會有所變更。請確認各場比賽的賽事資訊。
  • 問。體育場有停車場嗎？
    A.FC東京主場比賽時，沒有為一般觀眾準備停車場。請搭乘公共交通工具前來。
  • 問。請告訴我如何前往體育館。
    A.從最近的京王線飛田給站步行約5分鐘。

    交通指南
  • 問。比賽時如果遺失物品或撿到物品該怎麼辦？
    A.比賽當天請至場內主看台及後看台的綜合服務台，或向附近的工作人員詢問。非比賽日請麻煩聯絡味之素體育館防災中心。
    【TEL】042-440-0461(受理時間9:30～18:15)
    ※請確認您來場的日期後再進行詢問。
  • 問。有托兒所和哺乳室嗎？可以攜帶和使用嬰兒推車嗎？
    A.・FC東京提供托兒所服務。這是一項臨時托兒服務，讓帶著小孩的顧客也能安心觀賽。需事先預約。
    FC東京幼兒園
    ※目前因應新型冠狀病毒感染症防疫措施，活動已暫停。

    ・哺乳室設置於場內主區及背包區兩處。工作人員將會引導，請於綜合服務台詢問。

    ・可攜帶嬰兒推車入場。若攜帶至座位，請配合避免妨礙其他座位或通道。此外，也可於各入場閘口寄放，若有需要請告知工作人員。
  • 問。請告訴我比賽當天的活動資訊。
    A.各場比賽的活動資訊將在比賽資訊中通知。

    比賽資訊
頁面頂端

票券

  • 問。請問如何購買票券？也請告訴我發售日期和價格。
    A.FC東京的主場比賽門票可透過網路購買。
    ・網路版請點這裡請從這裡購買。
    關於發售日和價格，請點此確認。
  • 問。請告訴我您購買的座位大約在哪裡（第幾排第幾號）。
    A.您可以從味之素體育館的官方網站確認。

    味之素體育館・座位指南
  • 問。我買錯了票（日程、座位類型），可以退票嗎？
    A.不接受退款、交換等。請重新購買正確的票券。
    此外，誤購的票券可以透過轉售進行販售。
  • 問。從幾歲開始需要購票？
    A.未就學的兒童在一名監護人膝上觀賽時無需購票。超過此年齡者，或未就學兒童若需使用座位，請購買票券。
  • 問。訪客隊的球迷和支持者應該購買哪種座位？可以穿著球衣或攜帶周邊商品嗎？
    A.【限制賽事】：請確認各場比賽的票券販售概要。
    詳細請見這裡
    【一般比賽】訪客隊的球迷與支持者請購買以下座位種類。
    指定席：主看台SS指定席【南側】、主看台S指定席【南側】、 自由席：客隊自由席
    在客隊觀賽區域內，可以穿著球衣及周邊商品。請注意，FC東京觀賽區域內禁止穿著。
  • 問。有販售年度票(SOCIO)嗎？
    A.FC東京提供可於整個賽季觀賽的年度票券。欲購買者請依下列方式辦理手續。
    ・從WEB申請請點這裡
    ・請透過這裡申請索取小冊子資料。
    ※主場比賽的販售資訊，將於「新聞・票券」中公告。
  • 問。我已申請了年度票券（SOCIO），但未收到電子郵件、票券及特典。
    A.請聯絡以下電子郵件地址。
    收件人：socio@fctokyo.co.jp
  • 問。可以將票券轉讓給他人或轉售嗎？
    A.【FC東京(J聯賽票券)】購買的票券可使用【轉讓/分配】或【官方轉售】。(官方轉售不包含優待券、邀請券)
    轉售可於【比賽前一天23:59前】使用，轉讓則可於【比賽當日開球前】使用。
    【票券FC東京】內可從「票券一覽/QR發券」進行手續。
    手續請點此
  • 問。我想購買團體票，該怎麼做？
    A.如果希望購買30張以上，則可以選擇「團體票購買」。

    團體票
  • 問。有販售給法人票券嗎？
    A.FC東京販售「企業年度票券」。請作為公司・職場的福利措施，或與合作夥伴增進感情的時間使用。

    企業專屬選單指南
頁面頂端

粉絲區

  • 問。有粉絲俱樂部嗎？
    A.歡迎加入「FC TOKYO OFFICIAL MEMBERSHIP」，讓您在享受樂趣的同時以優惠價格支持球隊。您可以根據年齡和希望的特典，選擇U-18、一般會員、Big Frames及Big Frames Premium四種方案。
    ※Big Frames Premium 為定員制，達到定員後即停止受理報名。

    FC TOKYO 官方會員
  • 問。請告訴我如何加入FC TOKYO官方會員。
    加入後是否可以立即使用特典（優惠價格購買、兌換票券等）？
    A. 欲加入FC TOKYO官方會員，請依照以下方式辦理手續。
    ・從網路申請入會請點這裡

    各項特典的使用自會員證送達您手中時起生效。入會後，會員證及入會特典約需2週時間送達，敬請見諒。
  • 問。我已申請加入FC TOKYO官方會員，但未收到電子郵件、會員證及特典。
    A.請聯絡以下窗口。
    【E-MAIL】membership@fctokyo.co.jp
    (周二～周五（平日）10:00～17:00)
  • 問。取得J聯盟ID後，可以做哪些事情？
    A.您不僅可以透過電子郵件接收來自俱樂部的資訊，還能更輕鬆地在J聯賽票券及J聯賽線上商店完成購買手續。
頁面頂端

球隊

  • 問。練習場在哪裡？
    A.練習在小平球場（東京都小平市大沼町3-14-1）進行。
    ※本場館無停車場，請務必搭乘公共交通工具。請勿在鄰近商店或設施停車、違規停車或路邊停車，避免對鄰近住戶及商家造成困擾，敬請配合。

    練習場
  • 問。可以參觀練習嗎？
    A.原則上可以參觀。根據練習內容，有可能不對外公開，請確認「訓練行程」。
    ※目前因應新型冠狀病毒感染症防疫措施，暫停開放參觀。
  • 問。可以向選手索取簽名或一起拍照嗎？
    A.練習結束後，將與球迷及支持者們進行交流。FC東京視交流時間為重要的機會，敬請理解禮儀與規則並予以配合。
    ※因天候、移動、採訪應對、活動參加等因素，當天可能會臨時限制或取消交流內容。
  • 問。即使天氣惡劣也會有練習嗎？
    A.原則上，不論天候如何皆會進行練習。但視情況可能會變更時間、地點，以及與球迷和支持者的互動內容等。
  • 問。練習觀摩時如果遺失物品或撿到物品該怎麼辦？
    A.遺失物可能由FC東京及設施管理者保管，請聯絡FC東京。如撿到遺失物，請告知練習場附近的工作人員。
  • 問。可以寄送粉絲信或禮物嗎？
    A.請將粉絲信件及禮物寄送至以下地址。但食品類因衛生管理問題恕不接受。
    〒187-0001　東京都小平市大沼町3-14-1
    FC東京小平球場　○○選手 收
  • 問。請告訴我們選手出演的節目或刊載的雜誌等。
    A.關於選手出演的媒體資訊，將於「新聞・媒體」中通知您。
頁面頂端

學院

  • 問。我想在FC東京的青訓學院踢球，請問有舉辦選拔賽嗎？
    A.選拔的舉辦日程及報名方法等詳細資訊，將於舉辦約1個月前在「學院」頁面公告。
    ＜舉辦時期參考＞
    ・足球學校進階班選拔→2～3月
    ・U-18選拔→5～6月
    ・U-15選拔→8～11月
  • 問。請告訴我FC東京U-18、U-15深川・むさし的比賽日程。
    A.各大會的日程與地點等，請參閱學院的各個頁面。
    ・U-18 比賽日程・結果一覽
    ・U-15深川　比賽日程・結果一覽
    ・U-15武藏 比賽日程・結果一覽
  • 問。FC東京U-18、U-15深川・むさしの練習可以參觀嗎？
    A.是否能參觀練習依球隊而異。
    ・U-18 由於設施因素，無法參觀。
    ・U-15深川　在深川球場的練習可供觀摩。請確認訓練時間表。
    ・U-15武藏　因設施因素，無法參觀。
頁面頂端

學校

  • 問。我想加入足球・室內五人制足球學校，該怎麼做呢？
    A.加入學校的流程為「免費體驗申請→體驗學校→入會申請」。
    請先於您希望的場地參加一次體驗學校（免費），親身感受FC東京足球學校及五人制足球學校的優點。

    學校詳細資訊・體驗報名
    關於學校的問與答
  • 問。我正在參加足球與室內五人制足球學校，雨天時也會照常舉辦嗎？
    A.基本上學校在小雨時照常進行。但會綜合考量雨量、氣溫、場地狀況等因素，若判斷無法確保安全，將會停課。
    此外，是否舉辦原則上將於各場次開始時間前一小時作最終判斷。

    最新的學校舉辦資訊
頁面頂端

商品

  • 問。在哪裡可以購買FC東京的周邊商品？
    A.主場比賽時可於會場內的商品販賣店購買。此外，也可隨時於官方線上商店或官方實體店鋪（東京都內7家店鋪）購買。

    官方線上商店
    官方商店
  • 問。購買的商品可以交換、退貨或取消嗎？
    A.因顧客個人因素所造成的換貨、退貨及取消，原則上恕不接受。
    若商品有瑕疵等問題，請攜帶購買的商品及收據，直接向購買的店鋪洽詢。

    官方線上商店
    官方商店
頁面頂端

地區

  • 問。可以獲得街燈旗幟（橫幅旗幟）嗎？
    A.若以支持FC東京的商店會、町內會等團體的總意願希望懸掛，請由負責人聯絡我們，我們將在一定期間內提供街燈旗幟作為條件。
    此外，無法向個別店家或個人提供旗幟。
  • 問。我看到街燈上的旗幟（橫幅旗幟）脫落或破損不堪的情況。
    A.麻煩您將該自治體名稱或區域，以及旗幟的狀態等通知FC東京・主場城鎮推進部。街燈的所有者因地區而異，更換新旗幟時會與所有者協商後進行。
  • 問。可以讓選手或工作人員拜訪學校、幼稚園、福利設施等場所嗎？
    A.關於平時支持FC東京的自治體及團體，我們會在確認日程及內容後，考慮進行訪問。
    此外，個人或團體的委託恕不受理，敬請見諒。
  • 問。選手和工作人員、TOKYO DOROMPA 可以參加地區活動嗎？
    A.日常支持FC東京的自治體、團體及商店會主辦的活動，我們會在確認日程及內容後，再考慮參加。
    此外，個人或團體的委託恕不接受，敬請見諒。
  • 問。因為想貼在店裡，可以拿到比賽公告的海報嗎？
    A.FC東京正在招募願意協助張貼比賽宣傳海報的球迷與支持者，稱為「味之素體育場滿員隊」。請加入「味之素體育場滿員隊」並於主場比賽時領取海報。
    ※關於實施，將於「新聞・俱樂部公告」中通知。非定期舉辦。
  • 問。我住在東京都內，請問有舉辦主場城市的邀請活動嗎？
    A.我們不定期與東京都及各地方自治體合作，舉辦邀請及優惠活動。因應您所居住的自治體，適用的比賽及活動內容會有所不同，請於您所在地區確認相關資訊。
    ※根據地區不同，可能沒有主場城鎮邀請或優惠活動。
頁面頂端

其他

  • 問。可以使用FC東京的標誌、球員照片及TOKYO DOROMPA的插圖嗎？
    A.FC東京所使用的照片、圖片、文章等著作權及肖像權，均屬於FC東京或其代理人、社團法人日本職業足球聯盟、株式會社J聯盟媒體推廣、株式會社J聯盟行銷、J聯盟資料中心、J-STATS Opta及其相關團體所有。嚴禁未經許可使用、轉載或轉用。

    關於著作權
  • 問。我想成為俱樂部贊助商，請問有哪些贊助方案？
    A.我們正在招募支持FC東京活動的俱樂部贊助商。根據您的需求，我們將提供各種方案，請參閱以下俱樂部贊助商的介紹。
    此外，除了俱樂部贊助商外，我們也正在招募作為企業社會責任（CSR）活動一環，可利用的「少年少女觀賽接送巴士之旅」的贊助企業，敬請一併參考。

    俱樂部贊助商介紹 ※目前準備中
    少年少女觀賽接送巴士之贊助
  • 問。我想在FC東京擔任工作人員，請問有在招募嗎？
    A.我們不定期招募員工。但在需要增加人手時，可能會進行招募。
  • 問。FC東京有實施實習計畫嗎？
    A.不接受個人委託。不過，對於各相關的大學或專門學校，可能會實施。
  • 問。是否接受職場參訪？
    A.我們會在確認日程和內容後進行考慮。請理解，我們無法接受跨多日的職場實習等申請。
頁面頂端