FAQ常見問題

我們刊登了大家所提出的「常見問題」及「其回答」。在聯繫我們之前，請務必確認。

觀賽

  • 問.比賽即使在下雨的情況下也會舉行嗎？
    A.原則上，將照常舉行。如有中止的情況，將在官方網站等處通知。
  • 問.有沒有不會淋雨的座位？
    A.味之素體育館有部分屋頂，但因為前方部分及風向、雨勢的強弱，可能會有雨水灑進來。我們建議您攜帶雨具（雨衣）。
  • 問.有無輪椅席？票要怎麼購買？
    A.我們提供無障礙座位。座位不需要提前預約，請購買您希望的觀賽區域（主看台S或主場・訪客自由席）的票券後前來觀賽。

    輪椅觀賽・身心障礙者
  • 問.是否提供殘障人士服務？
    A.我們為持有「障礙者手冊」的朋友準備了輪椅席、磁性迴路席和障礙者專用停車場。由於準備的數量有限，若申請人數眾多，可能無法滿足您的需求。
    我們並未提供針對老年人的折扣服務等。

    輪椅觀賽・身心障礙者
  • 問.可以攜帶飲食和寵物瓶進入體育館嗎？
    A.可以攜帶飲食物和塑膠瓶（對於塑膠瓶的大小沒有指定）。不可以攜帶瓶子和罐子，請在入場門口將其轉移到紙杯中。
  • 問.可以再入場嗎？
    A.由於每場比賽的運用方式不同，請確認各場比賽的遊戲資訊。
  • 問.開門時間是幾點？
    A.在常規聯賽中，SOCIO開門時間預定為開球前2小時15分鐘，普通開門時間預定為開球前2小時。不過，根據票務銷售情況可能會有所變更。請確認各場比賽的遊戲資訊。
  • 問.體育館有停車場嗎？
    A.FC東京的主場比賽不提供一般觀眾的停車場。請使用公共交通工具前來。
  • 問.請告訴我前往體育場的交通方式。
    A.從最近的京王線飛田給站步行約5分鐘。

    訪問指南
  • 問.如果在比賽時遺失或撿到物品該怎麼辦？
    A.比賽當天請前往場內的綜合資訊處（主場、後場）或向附近的工作人員詢問。如非比賽日，請聯繫味之素體育館防災中心，感謝您的配合。
    【電話】042-440-0461(接聽時間9:30～18:15)
    ※請確認您來場的日期後再聯繫。
  • 問.有托兒所和哺乳室嗎？可以攜帶和使用嬰兒車嗎？
    A.・FC東京提供托兒服務(託兒所)。這是一項為帶小孩的顧客提供的臨時托兒服務，讓您可以安心觀賽。需提前預約。
    FC東京幼兒園
    ※目前因應新冠病毒感染症的防疫措施而暫停。

    ・我們在場內的主場和包包區域設有兩處哺乳室。每個哺乳室都有工作人員引導，請在綜合服務台告知我們。

    ・可攜帶嬰兒推車入場。如果攜帶到座位上，請協助避免妨礙其他座位或通道。此外，也可以在各入場閘口寄存，如有需要，請向工作人員詢問。
  • 問.請告訴我比賽當天的活動資訊。
    A.各場比賽的活動資訊將在賽事資訊中通知。

    遊戲資訊
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票券

  • 問.我該如何購買票券？請告訴我發售日期和價格。
    A.FC東京的主場比賽門票可以在網路上購買。
    ・網路是這裡請從這裡購買。
    有關發售日和價格，請確認此處。
  • 問.請告訴我購買的座位大約在哪裡（第幾列第幾號）。
    A.您可以從味之素體育場的首頁確認。

    味之素體育館・座席指南
  • 問.我購買了錯誤的票（周日、座位類型），可以退票嗎？
    A.不接受退款、交換等。請重新購買正確的票券。
    此外，誤購的票券可以透過轉售進行販售。
  • 問.從幾歲開始需要票？
    A.未入學的孩子在一名監護人陪同下，可以在監護人的膝上觀賽，無需購票。若年齡超過此範圍，或未入學的孩子需要使用座位，請購買票券。
  • 問.訪客球隊的粉絲和支持者應該購買哪一種座位？可以穿著球衣和商品嗎？
    A.【限制比賽】：請確認各場比賽的票務銷售概要。
    詳細請參考這裡
    【常規賽】訪客隊的粉絲和支持者請購買以下座位類型。
    指定席：主場SS指定席【南側】、主場S指定席【南側】、自由席：訪客自由席
    在訪客觀賽區域內，可以穿著球衣和商品。但在FC東京觀賽區域內則不可以穿著，請注意。
  • 問.是否有販售年度票(SOCIO)？
    A.FC東京出售全年票，讓您在整個賽季中觀賽。如欲購買，請按照以下方式進行手續。
    ・網路申請請這裡
    ・如需索取資料，請透過此處申請手冊。
    ※關於主場比賽的銷售，將在「新聞・票務」中通知。
  • 問.我已申請年度票，但尚未收到電子郵件、票券或特典。
    A.請聯絡以下電子郵件地址。
    收件人：socio@fctokyo.co.jp
  • 問.可以將票轉讓給其他人或轉售嗎？
    A.在【票務FC東京(J聯盟票務)】購買的票券可以使用【轉讓/分配】或【官方轉售】。(官方轉售不包括優惠券和邀請券)
    轉售可在【比賽前一天23:59之前】使用，轉讓可在【比賽當天開球之前】使用。
    您可以在【FC東京】內的「票務列表/QR發券」進行手續。
    手續在這裡
  • 問.我想購買團體票，該怎麼做呢？
    A.如果希望購買30張以上，則可以購買團體票。

    團體票
  • 問.是否有對法人銷售票券？
    A.FC東京正在販售「法人年度票」。請務必用於公司或職場的福利，或與客戶的聯誼時間等。

    法人專用菜單的介紹
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粉絲區

  • 問.有粉絲俱樂部嗎？
    A.歡迎您加入「FC 東京 官方會員」，以享受愉快且划算的支持體驗。根據年齡和您希望的特典，您可以選擇 U-18、常規、巨型框架和巨型框架高級四個方案。
    ※大框架高級票為限量發售，達到人數上限後將停止接受報名。

    FC東京官方會員
  • 問.請告訴我FC東京官方會員的入會方法。
    加入後可以立即使用特典（優惠價格購買、票券兌換等）嗎？
    A. 希望加入FC TOKYO官方會員的人士，請按照以下方法進行手續。
    ・網路入會申請請這裡

    各項特典的使用將從會員證送達您手中之時開始生效。請注意，入會後，會員證和入會特典大約需要2週的時間才能送達您手中。敬請見諒。
  • 問.我已申請FC東京官方會員，但尚未收到電子郵件、會員證或特典。
    A.請聯絡以下方式。
    【電子郵件】membership@fctokyo.co.jp
    (周二～周五（平日）10:00～17:00)
  • 問.取得J聯盟ID後，可以做些什麼？
    A.您可以通過電子郵件接收來自俱樂部的信息，並且在J聯賽票務和J聯賽線上商店的購買流程將變得更加簡單。
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隊伍

  • 問.練習場在哪裡？
    A.練習將在小平運動場(東京都小平市大沼町3-14-1)進行。
    ※因為沒有停車場，請務必使用公共交通工具。請絕對不要對鄰近居民和商店造成困擾，例如在附近商店或設施停車、違法停車或路邊停車等行為。

    練習場
  • 問.可以參觀練習嗎？
    A.原則上可以參觀。根據練習內容，可能會有不公開的情況，請確認「訓練時間表」。
    ※目前因應新冠病毒感染的防疫措施，暫停參觀活動。
  • 問.可以從選手那裡獲得簽名或一起拍照嗎？
    A.練習結束後，將與粉絲和支持者進行互動。FC東京將這段互動時間視為重要的機會，因此請理解並遵守禮儀和規則，謝謝您的配合。
    ※因天氣、移動、採訪應對、活動參加等情況，當天可能會臨時限制或中止互動內容。
  • 問.惡劣天氣下還會有練習嗎？
    A.原則上，無論天氣如何，練習都會進行。然而，根據情況，時間、地點以及與粉絲和支持者的互動內容等可能會有所變更。
  • 問.在練習觀摩時如果有遺失物品或撿到物品該怎麼辦？
    A.遺失物可能由FC東京及設施管理者保管，請聯繫FC東京。若撿到遺失物，請向練習場附近的工作人員詢問。
  • 問.可以寄粉絲信或禮物嗎？
    A.請將粉絲信件和禮物寄送至以下地址。不過，基於衛生管理的考量，我們將不接受食品類的寄送。
    〒187-0001　東京都小平市大沼町3-14-1
    FC東京小平運動場　○○選手 收
  • 問.請告訴我選手參加的節目和刊登的雜誌等。
    A.有關選手參加的媒體資訊，將在「新聞與媒體」中通知。
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學院

  • 問.我想在FC東京的青訓營中踢球，請問有進行選拔嗎？
    A.選拔的舉辦日期和申請方法等詳細資訊，將在舉辦前約1個月在「學院」的頁面上通知。
    ＜舉辦時期目安＞
    ・足球學校進階班選拔→2～3月
    ・U-18選拔→5月至6月
    ・U-15選拔→8月至11月
  • 問.請告訴我FC東京U-18、U-15深川・武藏的比賽安排。
    A.各大會的日程、地點等，請參閱學院的各個頁面。
    ・U-18 比賽日程・結果一覽
    ・U-15深川 比賽日程・結果一覽
    ・U-15武藏　賽程・結果一覽
  • 問.FC東京U-18、U-15深川・武藏的練習可以參觀嗎？
    A.各隊的練習觀摩可否有所不同。
    ・U-18 由於設施的原因，無法參觀。
    ・U-15深川　在深川運動場的練習可以觀賞。請確認訓練時間表。
    ・U-15武藏 由於設施的原因，無法參觀。
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學校

  • 問.我想加入足球和五人制足球學校，該怎麼做呢？
    A.學校的入會流程是「免費體驗申請→體驗學校→入會申請」。
    首先請您在希望的場地參加一次體驗學校（免費），體驗FC東京足球學校和五人制足球學校的優點。

    學校的詳細資訊・體驗報名
    關於學校的問答
  • 問.我正在參加足球和五人制足球學校，但即使在雨天也會舉行嗎？
    A.基本上，學校會在小雨的情況下照常進行。然而，根據降雨量、氣溫、場地狀況等綜合判斷，如果認為無法確保安全，則會暫停上課。
    舉辦的可否，原則上將在各賽道開始時刻的1小時前做出最終判斷。

    最新的學校舉辦資訊
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商品

  • 問.FC東京的商品可以在哪裡購買？
    A.主場比賽舉行時可在場館內的商品販賣店購買。此外，官方線上商店或官方商店（東京內7家店）也隨時可以購買。

    官方線上商店
    官方商店
  • 問.可以交換或退還已購買的商品嗎？
    A.因顧客原因的交換、退貨及取消原則上不予受理。
    如遇不良品等情況，請攜帶您購買的商品及收據，直接聯繫您購買的店鋪。

    官方線上商店
    官方商店
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地區

  • 問.可以獲得街燈的旗幟（橫幅旗幟）嗎？
    A.如果商店會、社區等單位希望以會議的總意來支持FC東京，請由負責人聯絡我們，我們將在一定期間內提供街燈旗幟。
    此外，無法提供旗幟給個別商店或個人。
  • 問.我看到街燈的旗幟（橫幅旗幟）脫落或破爛不堪。
    A.很抱歉麻煩您，請將相關的自治體名稱或區域以及旗幟的狀態等通知FC東京・家鄉推進部。街燈的所有者在各地區有所不同，因此更換新的旗幟將在與所有者協商後進行。
  • 問.可以讓選手和工作人員訪問學校、幼稚園、福利機構等嗎？
    A.我們會在確認日程和內容等後，考慮拜訪一直以來支持FC東京的地方政府和團體。
    此外，對於個人或團體的請求，我們將無法接受，敬請諒解。
  • 問.選手和工作人員可以參加TOKYO DOROMPA的地方活動嗎？
    A.我們正在考慮參加由支持FC東京的地方政府、團體和商店會主辦的活動，並在確認日程和內容後進行評估。
    此外，對於個人或團體的請求，我們將無法接受，敬請諒解。
  • 問.可以請你給我比賽公告的海報嗎？我想貼在店裡等地方。
    A.FC東京正在招募願意協助張貼比賽公告海報的粉絲和支持者，稱為「味之素體育場滿員隊」。請註冊成為「味之素體育場滿員隊」，並在主場比賽時領取海報。
    ※關於實施的相關資訊，將在「新聞・俱樂部通知」中通知您。不定期舉行。
  • 問.我住在東京，請問有關於家鄉的邀請計畫嗎？
    A.我們不定期與東京都及各地方自治體合作舉辦邀請和優惠活動。根據您所居住的自治體，適用的比賽和活動內容會有所不同，請在您所在的地區確認。
    ※根據地區的不同，可能沒有主場邀請或優惠的計畫。
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其他

  • 問.可以使用FC東京的標誌、球員的照片或TOKYO DOROMPA的插圖嗎？
    A.FC東京使用的照片、圖片、文章等的著作權及肖像權，屬於FC東京或其代理人、日本職業足球聯盟、J聯盟媒體推廣公司、J聯盟行銷公司、J聯盟數據中心、J-STATS Opta及其相關機構。未經許可，禁止使用、轉載及轉用。

    關於著作權
  • 問.我想成為俱樂部贊助商，請問有哪些贊助選項？
    A.我們正在尋找支持FC東京活動的俱樂部贊助商。根據您的需求，我們將提供各種選擇，請參閱以下俱樂部贊助商的介紹。
    此外，我們也在招募作為企業社會責任活動的一部分，可以利用的「少年少女觀賽接送巴士之旅」的贊助企業，請一併參閱。

    俱樂部贊助商的介紹 ※目前準備中
    少年少女觀賽接送巴士之贊助
  • 問.我想在FC東京擔任工作人員，請問目前有在招聘嗎？
    A.我們不進行定期的員工招聘。不過，在需要增員的情況下，可能會進行招聘。
  • 問.FC東京有實施實習計畫嗎？
    A.我們不接受個人的請求。不過，對於各相關的大學和專業學校，可能會進行實施。
  • 問.是否接受職場訪問？
    A.在確認日程和內容後，我們將進行考慮。對於涉及多天的職場實習等，我們將予以拒絕，敬請諒解。
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