款待服務使用條款

東京足球俱樂部有限公司（以下稱「我們」、「本公司」或「本方」）制定本款款待服務使用條款（以下稱「本條款」），以規範本公司所提供之款待服務（以下稱「本服務」）的使用。

第1條：適用範圍及本條款的修訂

1. 本條款適用於使用本服務之用戶（以下稱「用戶」）關於其使用本服務的相關事項。
2. 使用者應誠實遵守本條款的規定。

第2條：銷售方式

服務的銷售應依照本公司發布的指示進行。請注意，我們可能會根據需要對銷售方式及票券數量設限。

第3條：購買合約的成立

1. 使用者應依照本公司指定的程序申請購買服務，並於完成該申請程序後成立購買合約。未成年人使用本服務，應取得父母或監護人的同意，並由其負責。
2. 購買申請手續完成的通知將會張貼於服務網站的購買歷史畫面。此外，購買確認電子郵件將會寄送至使用者所登錄的電子郵件地址。然而，若購買申請內容有缺失，例如電子郵件地址登錄錯誤、無法辨識的亂碼或其他問題，使用者可能無法收到購買確認電子郵件。對於購買確認電子郵件的未送達、誤送達、延遲送達等情況，我們不承擔任何責任。
3. 除本條款等另有規定外，使用者不得撤回其購買協議申請。
4. 電子票券（邀請函）上顯示的姓名等資訊，將於服務開始時與使用者及其他賓客的身分證件上的姓名進行核對。如姓名等資訊不符，我們保留拒絕入場（或要求已入場的使用者等離開場地）的權利，請務必正確登錄您的姓名及其他資料。

第4條：服務費用的支付

1. 使用者應以本公司於購買申請程序中指定的付款方式進行付款。
2. 若未於本公司指定的付款期限內收到款項，可能會取消購買申請。
3. 因活動取消或其他情況所需退款將由本公司處理。對於因匯率波動所造成的損失，我們不承擔任何責任。

第5條：電子票（邀請函）發送

電子票券（邀請函）將於完成購買申請程序後以電子郵件寄出。

第6條：拒絕銷售及電子票券交付

若使用者符合以下任何一項條件，我們保留拒絕向該使用者銷售服務及電子票券配送的權利。此外，在此情況下，我們亦可立即中止或撤銷該使用者的使用者資格，且無需事先通知：

1. 使用者對本公司指定的任何事項作出虛假申報或未能作出必要的申報；
2. 使用者有任何造成其他使用者或第三方不便的行為，或任何妨礙本公司順利銷售作業的行為；
3. 使用者未能在本公司指定的期限內完成規定程序；
4. 使用者未遵循規定的購買程序；
5. 使用者未於付款截止日期前支付服務費用；
6. 使用者有任何違反本條款等行為；或
7. 我們認為用戶使用本服務在任何其他合理理由下都是不適當的。

第7條：服務的交換或變更

用戶在服務購買合約成立後，因自身原因不得交換、更改或取消服務。

第8條：電子票券（邀請函）重新發行

我們不會在任何情況下重新發行電子票（邀請函）（包括遺失、被竊、損壞等）

第9條：退款

1. 若活動取消，我們將通知使用者。
2. 以下條款適用於退款情況：
   1. 我們僅在本公司指定的退款期限內辦理退款；
   2. 原則上，我們僅接受由購買服務的用戶本人提出的退款申請；對於用戶委託第三方提出的退款申請、以用戶代理人身份要求將退款發放給第三方、要求將退款匯入由第三方管理的金融機構帳戶或類似帳戶，或任何其他我們認為是由非購買用戶的第三方提出的退款申請，除非本公司另有明確允許，否則我們不接受。因而，我們沒有義務對此類申請進行退款。
   3. 退還給使用者的金額僅限於服務價格；我們不會退還匯款手續費、支付附加費、交通費、住宿費、通訊費或使用者或其他人為購買服務或參加活動等所產生的其他費用。
   4. 我們不對因使用者退款申請內容（地址、帳戶資訊等）不完整而導致的退款延遲或未發放負責。使用者應依照規定方式，儘速更正退款申請內容中的任何缺失。

第10條：停止與恢復銷售

服務的票券銷售將在預定配額售罄後即停止，即使仍在銷售期間；但若我們決定追加配額，銷售可能會恢復。

第11條：禁止行為

1. 使用者不得從事以下各項所列之行為：
   1. 購買服務以轉售為目的；
   2. 將本服務所取得的服務轉讓給第三方，且對價超過服務價格（包括網路拍賣銷售），或試圖如此做；
   3. 允許非符合入場資格的人士進入本服務場地，或試圖這麼做；
   4. 反覆申請購買服務，卻無實際購買意圖。請注意，若未能於付款截止日前支付服務費用，將視為無購買意圖之申請購買服務；
   5. 為了獲得退款而使用本服務。
2. 除了前款各項所列禁止行為外，我們亦可於與使用者締結服務購買合約時，明確表示禁止未經活動主辦方等同意而有償轉讓本服務。請於申請購買服務時確認相關條件。
3. 若使用者有從事本條第1項各款所列之行為，我們得依第6條規定暫停或撤銷其使用者資格。此外，若我們認為使用者有從事本條第1項各款所列之行為，我們得自行決定取消使用者所購買之服務、拒絕使用者進入服務場地，或命令已入場之使用者等離開場地。
4. 在前述情況下，我們無義務退還作廢服務的費用或以其他方式賠償用戶任何損害。

第12條：因錯誤出票等所造成的損害賠償

如果我們已經銷售或發行了內容有誤的服務票券，我們可能會賠償購買該服務的使用者所遭受的損害，賠償金額最高以該服務票券的面值為限；但若該損害是因我們的故意不當行為或重大過失所致，則不適用此條款。

第13條：免責聲明

1. 我們僅對用戶直接購買的服務（包括已轉讓等服務）承擔責任
2. 我們不對使用者或任何第三方因通信線路擁塞、電腦系統意外故障等原因，導致確認或申請、購買通知嚴重延遲或未送達所造成的任何損害承擔責任。
3. 我們不保證本服務所販售的票券數量足以滿足所有欲購買本服務用戶的需求，亦不保證本服務所販售的電子票券（邀請函）中所含資訊的真實性（包括活動等將如所述舉行）。
4. 服務購買申請手續完成的通知將會在服務網站的購買歷史畫面上發布，並且使用者也會收到電子郵件通知。使用者有責任在購買完成畫面或購買完成電子郵件中填寫所需資訊；若因使用者未填寫該等資訊而導致的損害，本公司不承擔任何責任。
5. 若使用者因通訊故障或其他任何原因無法確認購買歷史畫面，使用者必須立即與我們聯繫，以確認服務購買契約是否已根據購買時登錄的資訊成立。對於使用者未完成此確認程序所導致的損害（包括未購買服務），我們不承擔任何責任。
6. 即使因使用者未能在本公司指定期間內登錄服務所需資訊而無法提供服務，我們也不負責退還服務費用。
7. 我們不對使用者因姓名與服務銷售時指定的可入場人員（包括購買者指定的其他賓客及本人）與實際欲入場人員不符（包括使用者輸入錯誤）所導致的任何不利情況（包括無法入場或被要求離場）承擔任何責任。
8. 我們不對使用者因未能於指定時間及地點集合使用本服務，而導致的任何不利情況（包括服務縮短、無法入場或被要求離場）承擔任何責任。
9. 學院服務的使用者必須與家長或監護人一同，在本公司指定的時間和地點集合。
10. 秘書處將於提供學院服務約一週後，向申請程序中登記的電子郵件地址發送有關學院服務附帶攝影服務的資訊。請於收到秘書處發送的專用網址後兩週內下載檔案。
11. 除非因本公司責任所致，否則對於在提供服務過程中所發生的任何傷害，我們不承擔任何責任。
12. 使用者必須準備提供服務所需的所有裝備（釘鞋、制服、護脛、替換衣物等）。
13. 使用者必須搭乘大眾運輸工具，於本公司指定的時間和地點集合，參加學院服務。

第13條：使用者資格喪失後的措施

1. 使用者即使在失去使用者身份後，仍可依照本公司指定的方式，接收在持有使用者身份期間購買的電子票券（邀請函）。
2. 如果我們已經對該服務進行退款，用戶即使喪失用戶資格，仍有權根據銷售規定第8條的規定收到該退款。

第14條（使用者資訊的使用）

我們可能會在以下使用目的範圍內使用從用戶那裡收到的個人資訊。如果我們將個人資訊用於以下指定目的以外的任何用途，將會通知用戶該使用目的。

1. 提供服務（接待、付款結算、當日準備或接待等）；
2. 關於前述段落附帶的服務（電子郵件或其他變更或比賽取消的通知等，以及我們在業務過程中認為必要的其他確認聯絡）；
3. 提供與服務相關的信息；以及我們認為必要的銷售和促銷活動，例如第三方產品和服務的廣告；
4. 在取得使用者同意或在其他情況下可向第三方提供時，向第三方提供使用者的個人資訊（使用者姓名、地址、電話號碼、性別、年齡、電子郵件地址等）；
5. 為了從已處理成無法識別個人身份的使用者個人資訊中，製作統計資訊，以了解服務使用趨勢；
6. 向場館管理者提供部分或全部使用者的個人資訊（使用者姓名、地址、電話號碼、性別、年齡等），以便在使用者持服務中購買的電子票券（INVITATION）進入場館時驗證使用者身份；
7. 提供部分或全部購票者及使用者的個人資訊（姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址等）給活動主辦單位，以便通知使用者比賽取消、延期或內容變更等事宜，並處理退款；
8. 依法律法規允許的目的；
9. 關於服務的運營及用戶支援（回應諮詢等）；
10. 為了從已處理成無法個人識別的使用者個人資訊中建立統計資訊，以進行行銷分析，協助銷售活動及新服務的開發；
11. 系統運作與管理時，使用及記錄訪問資訊（網際網路、行動網站、電話等），並用於回應詢問；
12. 本公司指定的其他使用目的。

第15條（向第三方提供用戶資訊）

1. 我們絕不會在提供服務過程中，將所取得的用戶資訊透露給任何第三方（不包括我們委託處理服務相關業務的承包商及其分包商），除非有正當理由，或發生以下情況：
   1. 當使用者同意公開其個人資訊（使用者姓名、地址、電話號碼、性別、年齡、電子郵件地址等）時；
   2. 當我們公開為了了解服務使用趨勢而收集的統計資訊，且該資訊已經過處理以避免個人識別；
   3. 當我們向活動主辦方及場館管理方提供部分或全部購票者及使用者的個人資訊（使用者姓名、地址、電話號碼、性別、年齡等），以便在使用者持本服務購買的票券進入場館時確認使用者身份；
   4. 當我們向活動主辦單位提供部分或全部購票者及使用者的個人資訊（姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址等），以便通知使用者比賽取消、延期或內容變更等事宜，並進行退款處理時；
   5. 當法律和法規允許此類披露時；
   6. 當法律和法規要求此類披露時；
   7. 當我們收到警方或其他公共機關為協助刑事調查而提出的資訊公開請求時；或
   8. 當為了服務的運作而有必要時；
2. 使用者事先同意，我們可共同使用使用者的個人資訊及其他關於使用者的獨特資訊（包括偏好資訊等），用於銷售活動，例如透過電子郵件或其他方式提供服務相關資訊，以及我們認為必要的促銷活動，如第三方產品及服務的廣告；

第16條（服務的中止、中斷或變更）

1. 我們可能會在以下任何情況下停止、中斷、修改、暫停、廢止或延遲服務的運作：
   1. 為了執行服務系統的定期或緊急維護；
   2. 當因戰爭、暴動、內亂、勞資糾紛、地震、火山爆發、洪水、海嘯、火災、停電或其他緊急情況而無法如常提供服務時；
   3. 若電信業者停止、中斷、變更等服務時；
   4. 當我們認為有必要暫時中斷服務運作時。
2. 除非該損害可歸責於本公司，否則對於因服務的中止、中斷、修訂、暫停、廢止或延遲運作而導致使用者或第三方所遭受的損害，本公司概不負責。

第17條（適用法律）

本條款的制定、履行及解釋均應受日本法律管轄。

第18條（管轄權）

1. 使用者與本公司因本服務所生之任何爭議，應由使用者與本公司本著誠意解決。
2. 東京地方法院或東京簡易法院，視爭議金額而定，擁有作為第一審法院的專屬管轄權，以審理無法依前款規定解決的爭議。

第19條（其他規定）

1. 如果第三方主辦單位已制定條款或規定，使用者除了須遵守本條款外，亦應遵守該等條款等規定。
2. 除非另有說明，我們可能會透過在我們的服務網站上發布內容及變更時間、發送個別電子郵件或其他適當方式，通知您這些條款及個別規定的內容及修改時間，從而修訂這些條款及個別規定的內容。

附則：本條款將於2024年7月1日（日本標準時間）生效

【其他備註】

請在購買服務前閱讀並確認以下內容：

1. 賽程及套裝內容可能因比賽運營計劃及狀況變更而有所調整。
2. 詳細的節目（包括時間表）將於活動日期前至少10天寄出。
3. 小學生及以上兒童需購買本服務。每位成人可攜帶一名學齡前兒童免費坐在膝上觀看比賽；但若需使用座位，則必須購買本服務。
4. 服務中的某些活動不適合學齡前兒童。
5. 輪椅使用者請於購買服務前聯絡秘書處（reservation@fctokyo.co.jp）。若您已購買輪椅席位且有陪同照護者，請與照護者一同入場。照護者亦需購買服務。
6. 請注意，購買款待產品的顧客可能會收到來自 @fctokyo.co.jp 電子郵件地址的新產品資訊。如果您希望取消訂閱此類電子郵件，您可以點擊新產品資訊電子郵件中的取消訂閱連結。
7. 電子票券（邀請函）將於服務提供前約2週，依序寄送至購買時登錄的電子郵件地址。

[關於場邊座位的注意事項]

1. 學齡前兒童不得坐在場邊座位上成人膝上觀看比賽；請每人（包括學齡前兒童）購買一張票。
2. 從場邊座位觀看球場的視野可能會因廣告標牌、球童及其他場地工作人員、攝影師等而部分受阻。購買場邊座位前請注意此點。
3. 在場邊座位就坐時，有被飛來球擊中的可能性。對於因此而受傷等情況，我們不承擔任何責任，請在場邊座位就坐時，務必注意球及其飛行軌跡。
4. 一旦被引導至場邊座位後，將無法返回大廳，請於前往集合點前購買任何商品、食品及飲料等。
5. 場邊座位區禁止使用雨傘。球員席上方設有遮棚，但建議您在下雨時攜帶雨衣或雨披以備不時之需。
6. 比賽期間禁止站立歡呼，以免干擾看台上的觀眾。
7. 禁止攜帶飲用水以外的食物和飲料（請自備飲用水以防中暑）。
8. 酒後者可能會被拒絕入場。
9. 不允許攜帶旗幟、門旗（由兩根桿子支撐的方形旗幟）、樂器及其他製造噪音的物品，以及其他應援商品。可以佩戴毛巾圍巾和制服。
10. 禁止穿著釘鞋、高跟鞋及其他尖跟鞋。
11. 比賽期間禁止在球場上拍照和錄影。
12. 請注意，俱樂部、J聯賽、一般媒體等可能會使用您觀看比賽的照片或影片。
13. 敬請配合並理解工作人員在場邊座位區的指示。

■ 服務說明

• 禁止攜帶危險物品及寵物。但服務犬、聽導犬及導盲犬不在此限。
• 使用者同意在進行購買申請程序前，遵守以下條款，並不會提出任何異議：
  1. 在活動設施內（包括走廊等）拍攝包含使用者肖像及使用者的任何財產或製作物，如橫幅、旗幟、口號等，用於J聯盟、本公司或本公司指定人員的比賽轉播等用途。
  2. 前述項目中所述之影片（包括靜止影像）全部或部分用於以下目的，除比賽轉播等之外：
     • (1) 在體育場的大型螢幕及體育場內安裝的各種監視器上播放投影；
     • (2) 用於J聯賽或本公司的官方媒體；
     • (3) 用於新聞節目及相關媒體等；以及
     • (4) 用於J聯盟或J聯盟指定人員（包括合作夥伴公司）製作的影像作品及各種銷售材料等製作物中
• 場地的影片和照片，包括座位區，可能會被公開發布。
• 請注意，活動內容可能會有所變動。
• 如果您的行為被認為會干擾其他觀眾，主辦方可能會要求您離開場地。

詢問

FC 東京款待服務

郵件:reservation@fctokyo.co.jp