接待服務使用條款

東京足球俱樂部股份有限公司（以下簡稱「我們」、「我們的」或「我們」）已制定這些款待服務使用條款（以下簡稱「這些條款」）以規範本公司提供的款待服務（以下簡稱「該服務」）。

第1條：適用範圍及本條款的修訂

1. 本條款適用於使用服務的用戶（以下簡稱「用戶」）在使用服務時的相關事項。
2. 使用者應誠信遵守本條款的規定。

第二條：銷售方式

本服務的銷售應依照我們公司發出的指示進行。請注意，我們可能會根據需要對銷售方式和可用票數設置限制。

第三條：購買協議的成立

1. 用戶應按照我們公司指定的程序申請購買服務，並在完成該申請程序後建立購買協議。未成年人使用服務須經父母或監護人的同意並由其負責。
2. 購買申請程序完成的通知將會在服務網站的購買歷史畫面上發布。此外，購買確認電子郵件將會發送到用戶註冊的電子郵件地址。然而，如果購買申請的內容存在缺陷，例如電子郵件地址註冊錯誤、無法辨識的亂碼或其他問題，用戶可能無法收到購買確認電子郵件。我們對於購買確認電子郵件的未送達、錯誤送達、延遲送達等不承擔任何責任。
3. 使用者不得撤回其購買協議申請，除非本條款等另有規定。
4. 電子票（邀請函）上顯示的姓名等資訊將在服務開始時與用戶及其他賓客的身份證進行核對，如果姓名等資訊不符，我們保留拒絕入場（或要求用戶等在已入場的情況下離開場地）的權利，因此請務必正確登記您的姓名及其他詳細資訊。

第4條：服務價格的支付

1. 使用者應在購買申請程序中，按照我們公司指定的付款方式進行付款。
2. 如果在我們公司指定的付款截止日期之前未收到付款，我們可能會取消購買申請。
3. 因活動取消或其他情況所產生的退款將由本公司處理。我們對因匯率波動而產生的損失不承擔任何責任。

第5條：電子票（邀請）發送

電子票（邀請函）將在完成購買申請程序後通過電子郵件發送。

第六條：拒絕銷售及電子票務交付

我們保留拒絕向用戶銷售服務和電子票的權利，如果用戶符合以下任何條件。此外，我們可能會在此情況下立即暫停或撤銷用戶的用戶身份，恕不另行通知：

1. 用戶已作出虛假聲明或未能就我們公司所指定的任何事項作出必要的聲明；
2. 使用者從事任何對其他使用者或第三方造成不便的行為，或任何妨礙本公司順利銷售業務的行為；
3. 用戶未能在我們公司指定的截止日期內完成規定的程序；
4. 使用者未遵循規定的購買程序；
5. 用戶未在到期日之前支付服務費用；
6. 使用者已從事任何違反這些條款等的行為；或
7. 我們認為用戶使用該服務的原因不適當。

第七條：服務的交換或變更

用戶在服務購買協議成立後，因自身情況不得交換、變更或取消服務。

第八條：電子票重新發行（邀請）

我們不會在任何情況下（包括遺失、被盜、毀壞等）重新發放電子票（邀請函）

第九條：退款

1. 如活動取消，我們將通知用戶。
2. 以下條款適用於退款的情況：
   1. 我們僅在公司指定的退款期限內發放退款；
   2. 我們僅接受購買服務的用戶提出的退款申請；我們不會接受用戶委託第三方提出的任何退款申請、要求將退款發放給用戶的代理人第三方的請求、要求將退款發放到由第三方管理的金融機構賬戶或類似請求，或任何其他我們認為是由非購買用戶的第三方提出的退款請求，除非我們公司另有明確允許。因此，我們不必對這些請求發放退款。
   3. 退還給用戶的金額僅限於服務的價格；我們不會對用戶或其他人為購買服務或參加活動等而產生的匯款費用、支付附加費、交通費、住宿費、通訊費或其他費用進行退款。
   4. 我們對於因使用者退款申請內容（地址、帳戶資訊等）不足而導致的退款延遲或未發放不承擔任何責任。使用者應根據規定的方式及時修正其退款申請內容中的任何不足之處。

第十條：停止及恢復銷售

服務的票務銷售將在預定的票數售罄後停止，即使在銷售期間；不過，如果我們決定分配額外的票，則可以恢復銷售。

第11條：禁止行為

1. 使用者不得從事以下項目中的任何行為：
   1. 購買服務以進行轉售；
   2. 將獲得的服務轉讓給第三方，並收取超過該服務價格的報酬（包括在網路拍賣中出售），或試圖這樣做；
   3. 允許任何不符合入場資格的人進入服務場地，或嘗試這樣做；
   4. 反覆申請購買服務但實際上並無購買意圖。請注意，未在付款到期日之前支付服務價格將被視為無意購買服務的申請；
   5. 獲取服務以便申請退款。
2. 除了前段每項所規定的禁止行為外，我們可能會在與用戶簽訂服務購買合約時，明確聲明禁止在未經活動推廣者等同意的情況下，轉讓該服務以獲取報酬。請在申請購買服務時檢查相關條件。
3. 我們可能根據第6條的規定暫停或撤銷用戶的用戶身份，如果用戶從事了本條第1項各項所列的任何行為。此外，如果我們認為用戶從事了本條第1項各項所列的任何行為，我們可以自行決定，撤銷用戶購買的服務，拒絕用戶進入服務的場地，或要求用戶等在已經進入的情況下離開場地。
4. 我們不必退還作廢服務的價格或以其他方式賠償用戶在前述情況下的任何損失。

第十二條：因錯誤售票等造成的損害賠償。

如果我們出售或發行了內容錯誤的服務票券，我們可能會賠償因購買該服務而產生的用戶損失，賠償金額上限為該服務票券的面值；但前提是，這不適用於因我們的故意不當行為或重大過失所造成的損失。

第13條：免責聲明

1. 我們不承擔除用戶直接購買的服務（包括已轉讓的服務等）以外的任何責任。
2. 我們對於因通信線路擁擠、電腦系統的不可預見故障等原因，導致用戶或任何第三方因確認或通知申請或購買的顯著延遲交付或未交付而產生的任何損害不承擔責任。
3. 我們不保證服務所售票數足以滿足所有希望購買服務的用戶需求，或服務中所售電子票（邀請函）所包含的信息是真實的（包括活動等將如所描述的那樣舉行）。
4. 服務購買申請程序完成的通知將會在服務網站的購買歷史畫面上發布，使用者也會收到電子郵件通知。使用者有責任填寫購買完成畫面或購買完成電子郵件中的必要資訊；我們對於因使用者未填寫該資訊而造成的損害不承擔任何責任。
5. 如果用戶因通信故障或其他原因無法查看購買歷史畫面，用戶必須立即聯繫我們，以確認根據購買時登記的信息已建立服務購買協議。我們對用戶未能完成此確認程序所造成的損失（包括未購買服務）不承擔任何責任。
6. 即使因為使用者未在我們公司指定的期限內註冊提供服務所需的資訊，我們也不必退還服務的價格。
7. 我們對於用戶因為任何不符合所指定的入場人員名稱而產生的任何不利後果（包括未能進入場地或被要求離開場地）不承擔任何責任，這些名稱是在服務銷售中指定的（包括當購買者指定其他客人以及他們自己）以及實際尋求入場的人員（包括因用戶的打字錯誤而產生的不匹配）。
8. 我們對於使用者因未能在指定的時間和地點集合而產生的任何不利後果（包括服務縮短、未被允許進入場地或被要求離開場地）不承擔任何責任。
9. 學校學院服務的使用者必須在我們公司指定的時間和地點與父母或監護人一起集合。
10. 秘書處將在提供學校學院服務後約1週，將有關照片服務的信息發送到申請程序中註冊的電子郵件地址。請在收到秘書處發送的專用網址後的2週內下載該文件。
11. 我們對於在提供服務期間所造成的任何傷害不承擔責任，除非該傷害可歸因於我們公司的責任。
12. 使用者必須準備提供服務所需的所有設備（鞋釘、制服、護腿板、更換衣物等）
13. 使用者必須使用公共交通工具，在我們公司指定的時間和地點集合，參加學校學院服務。

第十三條：使用者身份喪失後的措施

1. 用戶在失去用戶身份後，仍可按照我們公司指定的方式接收在持有用戶身份期間購買的電子票（邀請函）。
2. 如果我們已經對服務發放退款，則用戶即使在失去用戶身份後，仍有權根據銷售規則第8條的規定獲得該退款。

第14條（使用用戶資訊）

我們可能會在以下使用目的的範圍內使用從用戶那裡收到的個人資訊。如果我們將出於以下未指定的任何目的使用個人資訊，我們將通知用戶該使用目的。

1. 提供服務（接待、付款結算、當天準備或接待等）；
2. 針對前述段落所附帶的服務（例如：比賽變更或取消的電子郵件或其他通知，以及我們認為在業務過程中必要的其他確認通信）；
3. 提供與服務相關的信息；以及我們認為必要的銷售和促銷活動，例如第三方產品和服務的廣告；
4. 在獲得使用者同意的情況下，將使用者的個人資訊（使用者姓名、地址、電話號碼、性別、年齡、電子郵件地址等）提供給第三方，或在其他情況下可以將該資訊提供給第三方；
5. 根據用戶的個人信息創建統計信息，這些信息已被處理以避免個人識別，目的是了解服務使用的趨勢；
6. 提供部分或全部用戶的個人資訊（用戶姓名、地址、電話號碼、性別、年齡等）給場館管理者，以便在用戶持有在服務中購買的電子票（邀請函）進入場館時驗證用戶身份；
7. 提供部分或全部票務購買者及使用者的個人資訊（姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址等）給活動主辦單位，以便通知使用者比賽的取消、延遲或內容變更等，並處理退款；
8. 為法律法規允許的目的；
9. 有關服務的操作和用戶支持（回應查詢等）；
10. 從用戶的個人信息中創建統計信息，這些信息已被處理為不具可識別性，以便進行市場分析，協助銷售活動和新服務的開發；
11. 使用和記錄訪問信息（互聯網、移動網站、電話等）以進行系統操作和管理，以及回應查詢；
12. 我們公司指定的任何其他使用目的。

第十五條（向第三方提供用戶資訊）

1. 我們不會在提供服務的過程中，將獲得的用戶資訊透露給任何第三方（不包括我們委託的與服務相關的承包商，以及我們的承包商所委託的分包商），除非在以下情況下，並且沒有正當理由：
   1. 當使用者同意披露其個人資訊（使用者的姓名、地址、電話號碼、性別、年齡、電子郵件地址等）；
   2. 當我們披露為了了解服務使用趨勢而收集的統計信息，且這些信息已經處理過以至於無法識別個人身份時；
   3. 當我們將部分或全部票務購買者及票務使用者的個人資訊（使用者姓名、地址、電話號碼、性別、年齡等）提供給活動主辦方及場地管理者，以便在使用者持票進入場地時驗證其身份；
   4. 當我們將部分或全部票務購買者及使用者的個人資訊（姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址等）提供給活動主辦方，以便其通知使用者比賽的取消、延遲或內容變更等，以及處理退款；
   5. 當法律和規定允許此類披露時；
   6. 當法律和規範要求此類披露時;
   7. 當我們收到警方或其他公共機構要求協助刑事調查的披露請求時；或
   8. 當服務運作需要時;
2. 使用者事先同意我們可以共同使用使用者的個人資訊及其他獨特資訊（包括偏好資訊等），用於銷售活動，例如透過電子郵件或其他方式提供有關服務的資訊，以及我們認為必要的促銷活動，例如第三方產品和服務的廣告；

第16條（服務的中止、中斷或變更）

1. 我們可能會在以下任何情況下停止、暫停、修訂、終止或延遲服務的運作：
   1. 進行服務系統的定期或緊急維護；
   2. 當我們因戰爭、暴動、內亂、勞資糾紛、地震、火山爆發、洪水、海嘯、火災、停電或其他緊急情況而無法正常提供服務時；
   3. 如因電信業者的服務中斷、暫停、變更等情況;
   4. 當我們認為有必要暫時中斷服務的運作時。
2. 我們對於因服務的中止、暫停、修訂、終止或延遲而導致用戶或第三方所遭受的損害不承擔任何責任，除非該等損害可歸因於本公司的責任。

第17條（適用法律）

這些條款的制定、執行和解釋應受日本法律的管轄。

第18條（管轄權）

1. 任何因使用者與我們公司之間與服務相關的爭議，應由使用者與我們公司本著誠信的原則解決。
2. 東京地方法院或東京簡易法院，根據爭議金額的不同，應擁有專屬的第一審管轄權，處理無法依據前述條款解決的爭議。

第十九條（其他條款）

1. 如果第三方主辦單位已建立條款和條件或規定，則使用者除了需遵守這些條款外，還應遵守該等條款等的適用。
2. 除非另有說明，我們可能會透過在我們的服務網站上發布、發送個別電子郵件或其他適當方式，通知這些條款和個別規定的內容及變更時間，來修訂這些內容。

補充條款：本條款將於2024年7月1日（日本標準時間）生效

[其他備註]

請在購買服務之前閱讀並確認以下內容：

1. 賽程和套餐內容可能因比賽運營計劃和條件的變更而有所調整。
2. 詳細的節目（包括時間表）將在活動日期前至少10天發送。
3. 小學年齡及以上的兒童必須購買服務。每位成人可免費讓一名學齡前兒童坐在膝上觀看比賽；然而，使用座位則需要購買服務。
4. 本服務中的某些活動不適合學齡前兒童。
5. 輪椅使用者請在購買服務前聯繫秘書處 (reservation@fctokyo.co.jp)。如果您已購買輪椅座位並由護理人員陪同，請與護理人員一起進入場地。護理人員也需要購買該服務。
6. 請注意，購買款待產品的客戶可能會收到來自 @fctokyo.co.jp 電子郵件地址的新產品資訊。如果您希望取消訂閱此類電子郵件，可以通過點擊新產品資訊電子郵件中的取消訂閱鏈接來完成。
7. 電子票（邀請函）將於服務提供前約2週，依序發送至購買時註冊的電子郵件地址。

[場邊座位注意事項]

1. 學齡前兒童不得坐在成人膝上觀看場邊座位的比賽；請每人購買一張票（包括學齡前兒童）。
2. 從場邊座位觀看球場的視野可能會因廣告標誌、球童及其他場地工作人員、攝影師等而部分受阻。在購買場邊座位之前，請注意這一點。
3. 在場邊座位上坐著時，有可能會被飛來的球擊中。我們對因此而造成的傷害等不承擔任何責任，因此請在場邊座位上坐著時，注意球和它的軌跡。
4. 在被引導到場邊座位後，您將無法返回大廳，因此請在集合點集合之前購買任何商品、食品和飲料等。
5. 在場邊座位區不允許使用雨傘。球員的替補席上方已安裝屋頂，但我們建議您在下雨時攜帶雨衣或雨披以備不時之需。
6. 在比賽期間站起來歡呼是禁止的，因為這可能會打擾到看台上的觀眾。
7. 除了飲用水外，其他食品和飲料不允許攜帶（請自備飲用水以防中暑）。
8. 受酒精影響的人可能會被拒絕入場。
9. 不允許攜帶旗幟、門旗（由兩根杆子支撐的方形旗幟）、樂器及其他噪音製造器材，以及其他加油商品。可以穿戴毛巾圍巾和制服。
10. 禁止穿著尖頭鞋、高跟鞋及其他尖跟鞋。
11. 比賽期間不允許在場上拍攝和錄影。
12. 請注意，您觀看比賽的照片或影片可能會被俱樂部、J聯盟、一般媒體等使用。
13. 我們請您配合並理解遵循場邊座位區工作人員的指導。

■ 服務說明

• 禁止攜帶危險物品和寵物。然而，這不適用於服務犬、聽力犬和導盲犬。
• 使用者在進行以下條款所述的購買申請程序之前，同意以下內容，並且不會對此提出任何異議：
  1. 拍攝包含使用者肖像及使用者的任何財產或產品，例如橫幅、旗幟、口號等，在活動場地（包括走廊等）內，目的是用於J聯盟、我們公司或我們公司指定的人員的比賽廣播等。
  2. 除了比賽直播等用途外，前項所述的視頻（包括靜態圖片）整體或部分的使用目的如下：
     • (1) 在體育場的大螢幕和各種安裝在體育場的顯示器上進行投影；
     • (2) 用於J聯盟或我們公司的官方媒體；
     • (3) 用於新聞節目及相關媒體等；以及
     • (4) 用於J聯盟或J聯盟指定的人士（包括合作夥伴公司）製作的視頻作品和各種銷售材料等的製作。
• 可能會發布場地的視頻和照片，包括座位區域。
• 請注意，活動內容可能會有所變更。
• 如果您的行為被認為對其他觀眾造成干擾，主辦方可能會要求您離開場地。

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郵件:reservation@fctokyo.co.jp