【6/25 補充說明】
自6/25(周四)起陸續寄送的青赤通信中，已附上「2020年季票退款手續相關說明」（退款放棄者除外），敬請務必確認，感謝您的配合。
◇『青赤通信Vol.21』寄送通知請見這裡
【5/22 補充說明】
・退款放棄申請的截止日期為5/24(周日)23:59。請有意申請者務必於期限內完成申請。申請請點這裡
・關於放棄退款的相關問題與需求，我們以問答集的形式整理了常見問題，請您確認。
平日以來感謝您對FC東京的支持與加油。
謹此通知，已決定對2020賽季的全年季票進行全額退款。
由於新型冠狀病毒感染症的影響，賽季何時能重新開始仍無法預測，對此造成的擔憂與不便，我們深感抱歉。在這樣的情況下，我們反覆討論了關於年票的處理方式。即使未來重新開賽，也很可能以無觀眾比賽形式舉行，或因入場人數限制而採用與平常不同的座位配置、應援限制，以及在不同的體育場舉辦，這些都將與一般的比賽觀賽情況有所不同，因此我們判斷無法如原先預定般，持續提供給SOCIO會員的權利與服務。此外，考量到許多觀眾對於在體育場觀賽仍有不安，因此決定採取全額退還年票費用的措施。
年度季票收入是俱樂部經營中非常重要的收入來源，這次的決定是在俱樂部經營前景不明朗的情況下所做出的艱難經營判斷。在全球前所未有的情況下，無法在球場上如常踢足球，讓球員及所有與俱樂部相關的工作人員深刻感受到這是多麼痛苦的事。同樣地，與我們一同走過的SOCIO會員們也一定有同感。今年賽季無法像往年一樣度過，我們懷著真誠的心情面對SOCIO會員們，並抱持著希望未來能繼續一同前行的強烈願望，做出了以上的決定。
我們將與所有SOCIO一同度過這個2020賽季，並持續朝著「成為強大且受人喜愛的球隊」的目標邁進，今後也請繼續不變地支持與加油，謹此致上最誠摯的感謝。
關於具體的退款方式，目前正在審議中，屆時將再次通知退款方式的詳細內容，並希望開始退款手續。
請確認以下目前已決定的詳細資訊。
此外，已寄出的年度季票套組無需退回。此外，主場比賽舉辦時的優先販售及會員價格購買、登入個人頁面以及使用SOCIO卡的觀賽記錄仍可繼續使用。詳細內容請參閱下方「各種特典說明」一節。
□退款對象者
「2020年季票」購買（已付款）者
□關於放棄退款
在這種情況下，部分人士已表達放棄退款的意願。因此，我們設置了受理表單。關於放棄退款的申請，請於以下表單中於5月24日(周日)23:59前提出申請。
關於放棄退款，這是對俱樂部的捐款，屬於顧客的善意行為。由於每位顧客對俱樂部的看法及各自的狀況不同，僅請同意者申請。
關於放棄退款，針對多數收到的詢問與需求，特此補充說明如下。
若您決定取消放棄退款，請聯絡socio@fctokyo.co.jp。
Q1. 放棄退款後，今後的比賽可以使用SOCIO卡入場嗎？
A1. 當聯賽重新開賽且有比賽可供觀賽時，無論是否放棄退款，2020賽季的SOCIO會員皆需每次購票，並以票券入場。
Q2. 若放棄退款，是否會有贈送商品或優先購票等優惠？我希望放棄退款後能夠入場觀看未來比賽。
A2. 對於放棄退款者，暫無提供任何優惠措施。鑑於此次疫情下會員處於不同環境，俱樂部判斷不應因「放棄退款與否」而有差別待遇，視所有會員為平等。因此，設置差別待遇可能被解讀為鼓勵放棄退款，這並非俱樂部本意，也會造成部分會員無法享有優惠，與本次決策精神不符。
此外，即使比賽能夠在可觀賽的環境下舉行，目前入場人數限制等舉辦條件尚未確定，無法保證能確保多少座位，敬請諒解。
Q3.是否可以只退還單場比賽或部分年度季票費用，而非全額退費？
A3.退費僅限於年度季票費用全額。我們非常感謝您願意「以某種方式回饋俱樂部」的心意，這次放棄退費即是其中一種方式。俱樂部不僅如此，接受全額退費後，購買球衣或周邊商品、加入俱樂部支持會員、聯賽重新開賽後購票入場，都是非常寶貴的收入。大家對於支持俱樂部的方式各有不同，如果您有認同的方式，敬請在可能範圍內協助，感謝您的支持。
Q4.未來情況尚不明朗，若未於5/24(周日)23:59前申請放棄退費，之後是否就無法放棄退費？
A4.放棄退費申請截止後，準備完成後會向欲退費的各位發送相關手續說明，屆時若您未辦理退費手續並告知俱樂部放棄退費，即視為放棄退費。不過因退費行政手續關係，敬請盡量於24日(周日)截止前申請，感謝您的配合。
因應此次新型冠狀病毒的影響，選擇不申請退票（放棄）的人，其金額將視為「捐款」，並可享有稅務優惠（捐款扣除）的新制度已經設立。
我們正在進行手續，使本制度也能適用於FC東京的年度票券。詳細內容將在確定後通知您。
詳細內容請點此確認。
【放棄退款】的申請請點此
※5月24日(周日)23:59前
【已申請且即將付款】的各位
尚未支付年度票價者，請勿進行付款。
【已付款但尚未收到全年票券套組】各位
我們將於日後寄送全年票券套組，請耐心等候收件。
□各種特典說明
・已經寄出的全年季票一套（含各種特典）將不會回收，請您直接收下。
(※1)預計將以會員優先（比一般販售提前一週）及會員價格（指定席-300日圓，自由席-100日圓）進行販售。座位分配可能會有所變更，敬請見諒。
(※2) 已經發放的停車證將無法使用。關於今後的雙人座位及停車證銷售，決定後將另行通知。
(※3)比賽延期初期曾通知將於其他比賽中舉行，但2020賽季的SOCIO邀請親友活動將不予實施。
(※4) 2021賽季的年度季票販售時將會再次通知您。
□未來年度季票銷售相關事項
「2020年度季票」銷售已結束。此外，「2020年下半年季票」將不再販售。對於原本預計申請的各位，我們深感抱歉，懇請您諒解。
※2019賽季為SOCIO且尚未完成2020賽季申請者，若可申請2021賽季時，SOCIO編號及持續年數將自2019賽季起繼承。
※2020賽季的SOCIO卡重新發行也已停止受理。
□關於俱樂部支持會員
關於俱樂部支持會員，這並非以觀賽為前提的會員服務，我們將陸續寄送特典。此外，未來舉辦的比賽中預計可使用「主場自由席QR票券兌換券」，因此目前不打算進行退款。敬請諒解。
※因席位分配變更等，主場自由席QR票券兌換券的適用席種可能會有所變動。
※U-18的商品特典預計於主場比賽時發放。
※關於Big Frames特典的「官方粉絲手冊贈送」，尚未兌換的各位預計於6月中旬寄出。
□購買法人年度票券的各位
關於購買法人年度票券的各位，詳細內容一旦決定後，將會再次通知，請稍待片刻。
※「2020法人年度套票」的銷售已經結束。此外，「2020法人後半年套票」將不再販售。對於原本預計申請的各位，深感抱歉，敬請諒解。
