【7/27追記】
手續期限為7/31(周五)23:59止。
聯絡受理時間至7/31(周五)17:00，尚未辦理者請盡早辦理。

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平日以來感謝您對FC東京的支持與加油。
7/10(周五)起將開始辦理年度票券退款手續，特此通知。

退款手續將於7月31日(周五)23:59前完成，逾期將喪失權利並視為放棄退款。

申請捐款扣除時所需的證明文件，僅寄送給事先聯絡過的人。如有需要，請於手續截止日前通知socio@fctokyo.co.jp。我們將於日後寄送申請捐款扣除所需的證明文件。
若未事先聯絡，將無法寄送捐款扣除所需的證明文件。
※已同意放棄退款者，無需另外聯絡。

□步驟①：請從電子郵件中記載的URL登入。
7月10日(周五)17:00起陸續會從「refundss@pia.co.jp」寄送辦理所需的電子郵件。請從電子郵件中記載的URL登入。
所記載的URL因客戶（SOCIO編號）而異，辦理手續時請務必確認無誤。

關於登入ID及密碼
請參閱隨青赤通信一同寄送的「2020年季票退款手續說明」。若尚未收到青赤通信，請聯絡FC東京。
登入ID和密碼錯誤輸入3次後將會被鎖定。若被鎖定，請於【退款相關諮詢】中輸入必要事項後與我們聯絡。

＜寄送的郵件（範例）＞
主旨【請登錄退款帳戶資訊】

□步驟②：登入後請登錄退款帳戶資訊。
請於登入後的頁面登錄年度票券退款的退款帳戶資訊。請務必確認「匯款金額」及「匯款帳戶」等資訊是否正確無誤。
手續截止日期為7月31日(周五)23:59止。

□步驟③：請確認入金。
若您於平日8:50至14:30完成步驟②的手續，款項將於當日匯入。若於其他時間完成手續，款項將於下一個營業日匯入。

□若未收到郵件
若在7/13(周一)仍未收到通知郵件，請點擊以下網址，填寫必要事項後，透過聯絡表單與我們聯繫。（請將主旨設為「FC東京退款事宜」，並於問題內容中註明「SOCIO編號」及「未收到郵件」）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我們將重新寄送辦理所需的網址資訊給您。

□如果尚未註冊電子郵件地址
我們將於七月下旬左右另行寄送退款手續所需的URL（QR碼），請透過該連結進行手續。

【退款相關諮詢】
PIA Corporation（SS退款事務局）
請透過以下網址，從聯絡表單與我們聯繫。
[URL] http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html

＜聯絡內容範例＞
「未收到退款郵件」、「誤刪郵件希望重新寄送」、「URL 被鎖定了」、「即使登錄帳戶也未入金」等等…

【其他SOCIO相關諮詢】
東京足球俱樂部股份有限公司(FC東京) CRM部
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※因應新型冠狀病毒感染症防疫措施，現正實施在家工作。若以電話聯絡，可能會回撥，敬請見諒。
＜聯絡內容範例＞
「不知道註冊的電話號碼」、「想放棄退款」等等・・・

退款相關業務委託給PIA Corporation。因合約關係，根據內容不同，可能無法由某一方的聯絡窗口回覆，屆時可能需要您直接聯絡另一方的聯絡窗口。請事先確認上述的＜聯絡內容範例＞後再進行諮詢。

□已放棄年度票退款的各位
FC東京的年度票已獲得日本體育廳正式認可，成為稅務優惠（捐款扣除）的對象。
因此，為了發行捐款扣除所需的證明文件等，我們計劃對放棄退款的各位進行另行的證明文件發行問卷調查。問卷的相關通知，還請您稍待片刻，感謝您的配合。