【6/29追記】
退款期限為明天6月30日(周三)止。
尚未完成手續者，請儘早辦理手續。
逾期將無法辦理退款，敬請見諒。
此外，針對已購買QR票券但尚未完成手續的人，我們將於6月24日(周四)左右再次從「refundss@pia.co.jp」的信箱發送退款通知郵件。
請確認以下「A.【チケットFC東京（Jリーグチケット）】購買QR票券的各位」的內容。
此外，於店頭取票購買紙本票券的顧客，以及購買雙人座位票券但尚未取票的顧客，請務必於今日內至店鋪完成票券取票。
詳情請參閱下方「B.【チケットFC東京（Jリーグチケット）】於店頭取票購買紙本票券的各位，以及雙人座位的各位」。
根據政府發布的緊急事態宣言及J聯賽的比賽舉辦方針，5月1日(周六)橫濱FMarinos比賽將改為遠端比賽（無觀眾比賽），現說明該場比賽門票的退款方式。
對於期待比賽舉辦而購買票券的各位，我們深感抱歉造成您的不便，懇請您諒解。
※您購買的所有付費票券及停車券皆可申請退款。關於票券的使用說明，請點此確認。
※請注意，退款方式會依購買方式而異。
※請務必遵守退款期限。逾期將無法辦理退款，敬請見諒。
◇退款期限：6月1日(周二)10:00〜6月30日(周三)23:59
□關於票券退款方式
【票券FC東京(J聯賽票券)】於店頭取票購買紙本票券的各位，以及雙人座位的各位
關於購買QR票券的顧客退款，將利用Wellnet股份有限公司的匯款服務，由經營J聯盟票券的PIA Corporation進行退款。
請確認退款開始前的準備及手續流程，並請於退款截止日前完成手續。
＜退款通知郵件寄出前的手續＞
1. 請設定以便能接收來自「refundss@pia.co.jp」的郵件。
受理開始日6月1日(周二)10:00起，將依序寄送退款手續相關通知至您於J聯盟ID登錄的電子郵件信箱，寄件人為「refundss@pia.co.jp」。
我們將依序寄送給符合資格的客戶，故有時候通知郵件可能會在受理開始日的傍晚之後送達，敬請見諒。請事先設定解除網域封鎖等，以確保能接收到通知郵件。
※如果您拒收帶有URL的郵件，請解除此設定。
※有可能會被郵件伺服器自動分類到垃圾郵件。請確認是否存放在垃圾郵件或其他非一般使用的資料夾中，如果您有其他資料夾，請一併檢查。
※若在6月2日(周三)之後仍未收到退款通知郵件，造成您的不便，敬請見諒，請從這裡聯絡我們。
聯絡我們時，請明確註明【J聯盟ID/用戶ID（退款時所需的ID及對應比賽日期）/對戰卡】。
客戶的諮詢將於PIA Corporation營業日（周六日及國定假日、盂蘭盆節及年末年始等假日除外）11:00至17:00之間依序回覆。
※使用者ID（退款時所需的ID）請確認以下「2.退款所需的ID及密碼說明」。若不清楚，請註明該事項。
＜收到通知郵件後的後續手續說明＞
關於退款的郵件將會收到兩封，請確認。
第一封信：退款時所需的ID及密碼通知（以下2.退款所需的ID及密碼說明）
第二封信：退款手續用的URL通知（以下3.退款手續用URL說明）
2. 退款所需的ID及密碼說明
退款準備完成後，將由「refundss@pia.co.jp」寄送包含退款所需ID及密碼的說明至您於J聯盟ID登錄的電子郵件地址。
※退款所需的ID及密碼僅限本次有效。請注意無法使用J聯盟ID登入。
※若購買多次票券，將會發行相應次數的ID與密碼。
※登入ID和密碼錯誤輸入3次後將會被鎖定，請注意。
▼鎖定時的聯絡窗口
http://w.pia.jp/a/supportss/
聯絡時，請明確註明【J聯盟ID／使用者ID（退款時所需的ID）／比賽日期／對戰組合】
客戶的諮詢將於PIA Corporation營業日（周六日及國定假日、盂蘭盆節及年末年始等假日除外）11:00至17:00之間依序回覆。
3. 退款手續用URL的說明
關於退款的ID說明後，將會從「refundss@pia.co.jp」發送退款手續用的URL。
4. 請登入專用退款網址後，登錄退款帳戶資訊
請使用「2.退款所需的ID及密碼說明」中收到的ID及密碼登入後，註冊退款用的帳戶資訊。
※請務必確認「匯款金額」及「匯款帳戶」等資訊是否正確無誤。
※若超過手續期限，將無法受理退款手續。請務必於期限內完成手續。
5.請確認您的入金。
「4.請登入專用退款URL後，登錄退款帳戶資訊」中所登錄的銀行帳戶將會收到購買票券的退款金額。
若於平日8:50至14:30完成手續，將於當日匯款。若於其他時間完成手續，則於下一個營業日匯款。
【FC東京（J聯賽票券）】於店頭取票購買紙本票券的各位，以及雙人座位的各位
於店頭（7-Eleven）取票的顧客，請攜帶票券至發券店鋪的收銀台辦理退款。
（票券下方會記載您購買的店鋪名稱。無法在其他店鋪辦理退款）
使用信用卡付款但尚未取票的顧客，請務必先至店頭取票。
此外，當天發券後無法受理退款。造成不便，請於發券翌日10:00以後再次蒞店辦理。
※無半券的票券無法退款，請妥善保管。
※退款對象為票價、系統使用費及發券手續費。
※請注意，支付手續費不在退款範圍內。
◇各種退款方式請點此確認。
◇關於退款方式的詢問，請透過J聯賽票務詢問表單聯絡我們。
