【12/21再掲】
退款期間至12月24日(周五)23:59止。退款期間過後，退款權利將失效，視為放棄退款。
希望退款者請務必於期限內辦理手續。因會計處理的關係，逾期退款申請將無法受理，敬請事先見諒。

---

平日以來感謝您對FC東京的支持與加油。
雖然2021賽季尚未結束，但因2021賽季主場比賽的限制場次已確定，特此通知將依下述方式辦理年度票券的退款。

□對象
2021賽季年度票券購買者且希望退款者

□退款期間
11月16日(周二)～12月24日(周五)23:59
※退款開始時間將從上午開始依序發送電子郵件，預計於11月16日(周二)當天完成對所有對象的郵件發送。
※退款手續將於12月24日(周五)23:59截止，逾期將視為權利失效且放棄退款，敬請事先見諒。

【步驟①】
請從電子郵件中記載的URL登入。
11月16日(周二)10:00起，將陸續從「refundss@pia.co.jp」寄送進行手續所需的電子郵件。請從電子郵件中記載的URL登入。
所記載的URL因客戶（SOCIO編號）而異，辦理手續時請務必確認無誤。
※將於10月29日(周五)時點寄送至登錄的電子郵件地址。
※已設定網域的用戶，請解除封鎖以接收來自「refundss@pia.co.jp」的郵件。
※有時可能會送到垃圾郵件資料夾，若未收到郵件，請一併確認垃圾郵件資料夾等。

＜關於登入ID及密碼＞
登入ID設定為「to(半形小寫)+您的SOCIO編號」。
(例)SOCIO編號00000的情況 → to00000
密碼已設定為「10月29日(周五)當時登記地址的郵遞區號（無連字號）」。
(例)郵遞區號182-0034的情況 → 1820034
※登入ID、密碼錯誤3次後將被鎖定。若被鎖定，請於【退款相關詢問】中輸入必要事項後與我們聯絡。

＜寄送的電子郵件（範例）＞
主旨【請登錄退款帳戶資訊】



【步驟②】
請於登入後登錄退款帳戶資訊。
請於登入後的頁面登錄年度票券退款的退款帳戶資訊。請務必確認「匯款金額」及「匯款帳戶」等資訊是否正確無誤。
※手續期限至12月24日(周五)23:59止。

【步驟③】
請確認您的入款。
平日8:50〜14:30完成步驟②的手續，即可當日匯款。若在其他時間完成手續，則於下一個營業日匯款。
※若「匯款帳戶」等有誤，將會收到要求重新登錄帳戶資訊的電子郵件，請再次進行帳戶資訊登錄手續。

＜「refundss@pia.co.jp」未收到必要手續郵件時＞
若至11月18日(周三)仍未收到通知郵件，請點擊以下網址，填寫必要事項後，透過聯絡表單與我們聯繫。（主旨請填寫「FC東京退款事宜」，並於問題內容中註明「SOCIO編號」及「未收到郵件」）
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html
我們將重新寄送手續所需的網址資訊給您。
※即使您向FC東京詢問，由於合約關係，FC東京無法重新發送，請務必從上述的URL進行詢問。

＜如果未註冊電子郵件地址＞
我們將於12月上旬左右另行寄送退款手續所需的URL（QR碼），請從該連結進行手續。


【2021年全年票券退款相關詢問】
PIA Corporation（SS退款事務局）
請透過以下URL連結，從詢問表單與我們聯絡。
http://redirect.pia.jp/pc/support_ss.html


＜聯絡內容範例＞
「未收到退款郵件」、「誤刪郵件希望重新寄送」、「URL 被鎖定了」、「即使登錄帳戶也未入金」等


【其他SOCIO相關諮詢】
東京足球俱樂部股份有限公司（FC東京） CRM部
E-mail：socio@fctokyo.co.jp
TEL：042-444-2630
※因應新型冠狀病毒感染症防疫措施，現正實施在家工作。若以電話聯絡，可能會回撥，敬請見諒。

＜聯絡內容範例＞
「不知道登錄的郵遞區號」、「想要放棄退款」等等

退款業務委託給PIA Corporation。因合約關係，部分內容可能無法由單一聯絡窗口回覆，屆時可能需要您直接聯絡另一個聯絡窗口。請事先確認上述的＜聯絡內容範例＞後再進行詢問。


□選擇放棄年度票退款的各位
非常感謝您此次選擇放棄退款。
關於2020賽季作為特例措施設立的體育廳捐款扣除，2021賽季將不適用。因此，敬請理解不會寄送給放棄退款者的證明書。
此外，選擇放棄退款的各位將不會收到上述的「關於退款的電子郵件」，敬請諒解。