【11/29補充說明】
・我們整理了客戶常見問題的問答集，特此通知。
平日以來感謝您對FC東京的支持與加油，衷心感謝您。
關於「2022年季票」，12月1日(周三)15:00起開始受理申請。
□關於2022年季票的問與答
問１.若購買「主場自由席」或「後方自由席」並選擇【事前配席方式】，是否可以與同樣購買季票的家人或朋友坐在相鄰座位？
A.「希望區域等回覆問卷表單」中有鄰座希望填寫欄位，請於該處填寫，我們將確認您的需求並安排座位。
※如果與非年度票持有者的家人或朋友一起觀看，請確認[Ｑ4]。
Q２. 【事前配席方式】限制比賽時的座位是依照什麼規則決定的呢？
A.指定席將根據平時的座位位置及鄰座希望進行安排。自由席則依照客戶需求，由俱樂部依規定的規則進行座位安排。
Q３.若購買「主場自由席」或「後方自由席」並選擇【事前配席方式】，是否無法提出最前排或靠走道等座位要求？若希望區域已滿，會怎麼處理？
A.可在問卷表單中設置「需求欄」供自由填寫，如有需求請於此欄填寫。由於座位數有限，無法滿足所有需求，敬請見諒。關於希望區域，將接受最多三個希望，並在所回覆的區域內安排座位。若三個希望區域皆已滿，俱樂部將個別聯繫您，詢問其他希望區域。
Q４. 選擇【事前配席方式】時，是否只能在與家人或朋友一起觀看時移動到其他座位？
A.【事前配席方式】若選擇此方式，將於賽季開始時決定全年座位，無法作為年度票移動至其他座位。若希望與家人或朋友一同觀賽時移動至其他座位，建議另行購買門票，並將年度票座位於官方轉售平台上架。
※請事先了解，官方轉售不一定會成功，且成功時將會收取手續費。
Q５. 2022賽季是否也有SOCIO優先預售？
→A.2022賽季同樣透過SOCIO先行販售，SOCIO會員將能最先購買票券。
Q6.我不希望自動續約，但可以購買與去年相同的座位嗎？
A.同一座位權利的席種（雙人座、主看台SS、主看台S、後方中間UF、後方中間）只要在12/21(周二)之前從申請到付款完成，即使未希望自動續約，也能確保同一座位。
Q7.購買後可以從【事前配席方式】變更為【退款方式】或從【退款方式】變更為【事前配席方式】嗎？
A. 購買後無法更改，請務必確認內容無誤後再進行購買手續。
Q8. 如何續訂雙人座位？
A.2022賽季仍處於候補狀態，對於2021賽季已購買的各位，我們將另行寄送續約所需的申請書，請您從該申請書進行續約手續。
詳細請參考以下內容。(11/25(周四)時點)
自2022賽季起，「2022年季票」及「2022俱樂部支持會員」皆實施自動續約。
在申請時希望自動續約者，請務必確認【關於2022年季票及俱樂部支持會員的自動續約】。
◇自動續約的詳細請見這裡
※是否希望自動續訂可從我的頁面確認。
<確認手順>
①請透過上述URL使用已連結SOCIO或俱樂部支持會員的J聯盟ID登入
②顯示欲確認的會員資訊（SOCIO或俱樂部支持會員）卡片後，選擇「會員選單」
③選擇「會員資訊查詢」，確認「【SOCIO・CSM】自動續約」欄位
④若為「是」→表示希望自動續約
若為「否」或「無回應」→表示不希望自動續約
※若希望取消自動續約，請於12月1日(周三)起開放的「自動續約內容・變更確認頁面」中辦理自動續約取消。2021賽季申請時未選擇自動續約者，無法於此時點變更為希望自動續約。
2022年季票也將在新冠疫情下前景不明朗的情況下開始申請，但銷售方式將與往年不同。
請務必確認本頁面及年度票券詳細頁面並同意後，再進行各種手續。
各種通知以網頁內容為最新，12月預定寄送的青赤通信內所附的通知，可能會因狀況有所變更。若今後有任何變更，將會在FC東京官方網站等處公告。
有關最新資訊，敬請務必於官方網站確認。
※年度季票詳細頁面預計於11月30日(周二)開放，請您稍待片刻。
2022賽季也請大家多多支持與加油。
□適用比賽
「聯賽17場比賽」+「J聯賽YBC Levain盃小組賽3場比賽」
※「遠端比賽」、「限制觀眾比賽」的入場方式及退款對象比賽依購買方式不同，詳細請確認下方【事前配席方式、退款方式說明】。
□2022賽季的主要變更
變更點①請選擇「事前配席方式」或「退款方式」其中一種。
2021賽季採用「退款方式」販售年度票券，但根據SOCIO會員回覆的問卷結果，2022賽季將提供「事前配席方式」與「退款方式」兩種選擇。
根據J聯盟新型冠狀病毒感染症對策指引，當比賽以限制觀眾人數及座位的方式舉行時，關於年度票券權利行使方法，申請前需選擇「事前配席方式」或「退款方式」其中一種。
【關於事前配席方式及退款方式】
【事前配席方式選擇「主場自由席」、「後方自由席」購買的各位】
若為限制入場的比賽且全席為指定席舉行時，請於事前配席完成的座位貼紙所記載的座位入座。申請後的付款完成郵件中會附有詢問您希望區域及鄰座需求的問卷表單URL，請從該連結告知您的需求。
※座位位置將由俱樂部決定，敬請理解無法接受詳細的座位指定。
<主場自由席>
<後方自由席>
變更點②將新設主場SSS指定席。
・主看台下層的主S指定席（北側・南側）各向中央靠攏的2個區塊，共計4個區塊。
・北側（主場方向）的兩個區塊將作為年度票販售。
・次年度起也可優先於相同座位觀賽。
・由於座位有限，將從年度季票購買者中抽選販售。希望者請申請主看台SSS指定席以外的座位種類，並於「需求欄」中填寫希望主看台SSS指定席的意願。(限12月21日(周二)前完成付款者)
・僅會於12月內聯絡中獎者。
＜座位分配＞
＜座位位置＞
變更點③全年票價將自2021賽季起調降販售。
※U-18：限18歲以下者（生日為2004年1月1日以後者）
※長者：65歲以上者適用（生日為1957年12月31日以前者）
□若成為「遠端比賽」、「限制賽事」時
依您購買年度票時所選擇的「事前配席方式」、「退款方式」其中一種，退款適用的比賽將有所不同。詳細請參閱上方【關於事前配席方式、退款方式】。
・每場比賽退款金額
（年度票金額 － 年度票運營成本）÷ 年度票適用比賽數 × 退款適用比賽數
※作為年度票券運營成本，將從銷售價格中統一扣除「5,800日圓」後退款。
※退款將於賽季結束後一次性處理。
※無論席別/票種/持續年數等，運營成本皆為統一價格。
※關於年度季票的各種特典，無需退回。
・若適用「事前配席方式」的限制賽事時
無論其他席種的座位間距如何，主場席及主場UF指定席將以前後左右空一席的棋盤格方式入座。
・若限制賽事人數低於10,000人時
無論購買方式為何，皆屬退款對象，並依上述「每場比賽退款金額」於賽季結束後一次性退款。
□關於續約通知的寄送
續約通知自2021賽季起已停止寄送。請使用2021賽季申請的J聯盟ID辦理續約手續。
如果您希望以紙本申請，請於11月30日(周二)起開放的「資料請求」頁面進行申請。
◇資料請求請點此
□關於「雙人座位」候補等候
「雙人座位」已全數售罄，但若2022賽季出現空位，將優先通知持續續約的SOCIO會員。若您希望加入候補名單，請於申請時於＜需求欄＞中註明。
□購買法人年度票券的各位
關於法人年度票券的相關事宜，將於日後另行通知。
◇俱樂部支持會員的詳細資訊請點此
□聯絡方式
【E-mail】socio@fctokyo.co.jp
