【10/5追記】
退款期限為本週末10月7日(周五)止。尚未完成手續者，請儘早辦理。
逾期將無法辦理退款，敬請見諒。
【9/15追記】
9月15日(周四) 10:00起開始辦理8月13日(周六)Cerezo大阪戰的門票退款。
請再次確認以下的退款方式。
因颱風8號影響，原訂於8月13日(周六)對陣Cerezo大阪的比賽取消，現就各類票券的處理方式進行說明。
對於期待比賽舉行並購買門票的各位，我們深感抱歉造成不便，懇請您諒解。
□對象比賽
2022明治安田生命J1聯賽第25節 Cerezo大阪戰
【中止賽程】8月13日(周六) 19:00開球／味之素體育館
【替代舉辦日】10月12日(周三)19:00開球／味之素體育館
□各種票券的處理說明
1.SOCIO的各位
2.法人年度票購買企業的各位
3.使用票券FC東京（J聯賽票券）購買預售及當日票的各位
4.【俱樂部支持會員特典票】兌換的各位
5.持有各種邀請券的各位
1. SOCIO 會員們
可於替代舉辦日直接使用。
※使用轉讓・轉售服務的票券，所有交易將被取消，票券將返回持有人。由於交易本身無效，亦不會產生任何手續費。
※因應聲援加油運營檢證對象比賽，針對退款方式的主場自由席SOCIO會員所受理的退款，8月13日(周六)的部分將無效，請於替代舉辦日入場。
※持有停車券的雙人座位觀眾，原定日期（8/13）印製的停車券將無法使用。我們將寄送替代舉辦日期的停車券給您。
2. 法人年度票購買企業各位
・關於法人年度票兌換券
請攜帶印有原定日程（「8/13(周六) Cerezo大阪戰」）的兌換券，至兌換帳篷辦理手續。
・關於停車證
最初的日程（「8/13(周六)Cerezo大阪戰」）所印製的停車證無法使用。我們將寄送替代舉辦日的停車證給您。
3. 透過FC東京（J聯賽票券）購買的預售及當日票券的各位
所有預售及當日票券將全額退費。
依照購票方式，退款方式會有所不同。詳細請參閱下方說明。
※使用轉售服務的票券，所有交易將被取消，票券將返回持有人。由於交易本身無效，因此不會產生任何手續費。
※即使您在替代日期攜帶手上的票券，也無法觀賞比賽。請務必在「退款期間」內完成手續。
□退款期間
9月15日(周四)10:00～10月7日(周五)23:59
□退款流程
・購買QR票券的各位
・於店頭發券購買紙本票券的各位
【FC東京(J聯賽票券)】QR票券購買者
關於購買QR票券的顧客退款，將利用Wellnet股份有限公司的匯款服務，由經營J聯盟票券的PIA Corporation進行退款。
請確認退款開始前的準備及手續流程，並請於退款截止日前完成手續。
＜退款通知郵件寄出前的手續＞
(1) 請設定以便能接收來自「refundss@pia.co.jp」的郵件。
自退款開始日起，將陸續透過「refundss@pia.co.jp」寄送有關退款手續的通知至您於J聯盟ID登錄的電子郵件地址。
我們將依序寄送給符合資格的客戶，故有時候通知郵件可能會在受理開始日的傍晚之後送達，敬請見諒。請事先設定解除網域封鎖等，以確保能接收到通知郵件。
※如果您拒收帶有URL的郵件，請解除此設定。
※有可能會被郵件伺服器自動分類到垃圾郵件。請確認是否存放在垃圾郵件或其他非一般使用的資料夾中，如果您有其他資料夾，請一併檢查。
※若在退款開始日過後仍未收到退款通知郵件，造成您的不便敬請見諒，請透過此處聯絡我們。
聯絡我們時，請明確註明【J聯盟ID／使用者ID（退款時所需的ID）／比賽日期／對戰組合】。
客戶的諮詢將於PIA Corporation營業日（周六日及國定假日、盂蘭盆節及年末年始等假日除外）11:00至17:00之間依序回覆。
※使用者ID（退款時所需的ID）請確認以下「2.退款所需的ID及密碼說明」。若不清楚，請註明該事項。
＜收到通知郵件後的後續手續說明＞
關於退款的郵件每場比賽會收到兩封，請確認。
【第1封】
退款時所需的ID及密碼通知
(以下為2.退款所需的ID及密碼說明)
【第2封】
退款手續用的URL通知
(以下為3.退款手續用URL的說明)
(2)退款所需的ID及密碼說明
退款準備完成後，將由「refundss@pia.co.jp」寄送包含退款所需ID及密碼的通知至您於J聯盟ID登錄的電子郵件地址。
※退款所需的ID及密碼僅限本次有效。請注意無法使用J聯盟ID登入。
※若購買多次票券，將會發行相應次數的ID與密碼。
※登入ID和密碼錯誤輸入3次後將會被鎖定，請注意。
▼鎖定時的聯絡窗口
http://w.pia.jp/a/supportss/
聯絡時，請註明【J聯盟ID／使用者ID（退款時所需的ID）／比賽日期／對戰組合】
客戶的諮詢將於PIA Corporation營業日(周六日及國定假日、盂蘭盆節及年末年初等假期除外)的11:00至17:00之間依序回覆。
(3)退款手續用URL的說明
關於退款的ID說明後，將由「refundss@pia.co.jp」寄送退款手續用的URL。
(4)登入退款專用URL後，請登錄退款帳戶資訊
請使用「2.退款所需的ID及密碼說明」中收到的ID及密碼登入後，登錄退款帳戶資訊。
※請務必確認「匯款金額」及「匯款帳戶」等資訊是否正確無誤。
※若逾期辦理手續，將無法受理退款申請。請務必於期限內完成手續。
(5)請確認入款。
「4.請登入退款專用URL後，登錄退款帳戶資訊」中所登錄的銀行帳戶將會收到購買票券的退款金額。
若於平日8:50至14:30完成手續，將於當日匯款。若於其他時間完成手續，則於下一個營業日匯款。
【FC東京（J聯賽票券）】於店頭取票紙本票券購買的各位
於店頭（7-11）取票的顧客，請攜帶票券至發券店鋪的收銀台辦理退款。
（票券下方會記載您購買的店鋪名稱。無法在其他店鋪辦理退款）
使用信用卡付款且尚未領取票券的顧客，請先至店鋪領取票券。
此外，當天發券後無法受理退款。造成不便，請於發券翌日10:00以後再次蒞店辦理。
※無半券的票券無法退款，請妥善保管。
※退款對象為票價、系統使用費及發券手續費。
※請注意，支付手續費不在退款範圍內。
◇各種退款方式請點此確認。
◇關於退款方式的詢問，請透過J聯盟票券詢問表單聯絡我們。
4.【俱樂部支持會員特典票券】兌換的各位
已兌換的特典票券將失效。如需觀賞替代日期的比賽，請重新兌換特典票券。
關於使用後方中區指定席特別價格販售票券的各位，將依照前述「【票券FC東京(J聯盟票券)】購買QR票券的各位」相同的程序進行退款。
關於您所使用的特典票券序號，新的序號已重新發放完成。麻煩您至我的頁面確認，謝謝。
◇我的專頁請點這裡
5.持有各種招待券的各位
敬請見諒，所有招待券將一律無效。
若另行實施改期，將會寄送通知至當初中獎郵件所登記的J聯盟ID電子郵件地址。
持有J聯盟官方應用程式「Club J.LEAGUE」活動的雙人票（Jチャレ）者，所有於Jチャレ中獲得的雙人票將全部作廢，並依下述方式進行通知。
・中獎者將獲得2張J挑戰賽門票。
・受邀者的促銷代碼輸入紀錄將被刪除，以便再次接受J挑戰的邀請。
