感謝您長期以來對FC東京的熱情支持。

2024年11月22日(周五)17:00左右，俱樂部向SOCIO・OFFICIAL MEMBERSHIP自動續約會員發送的郵件「【FC東京】2025年季票自動續約付款完成通知」中，因本公司作業時的操作失誤，發生了將非收件對象的購買者資訊誤植並發送的事件。

給各位帶來極大的不便與擔憂，我們深表歉意。

關於個人資訊的處理，俱樂部整體將再次徹底嚴格管理，並致力於制定防止錯誤處理的對策及徹底進行內部教育。

再次向您報告，關於本案的情況如下。

1.經緯
(1)　11/21(周四)  2024賽季 OFFICIAL MEMBERSHIP BIGFLAMES PREMIUM會員專屬的2025賽季優先受理期間中，對選擇自動續約的會員進行付款處理。

(2)　11/22(周五)17:00　根據結算結果，在製作關於結算結果及購買資訊的郵件時，未注意到收件對象與購買者資訊不符而發送了郵件。

(3)　11/22(周五)17:00以降　收到多位人士反映「購買者資訊不符」的聯絡，已掌握此事象。

(4)　11/22(周五)17:10 透過郵件發送記錄調查，確認有142件受影響。依據個人資料保護規定，與公司內部法務部門合作。

(5)　11/22(周五)19:33　向相關人士發送有關此次事件的報告及致歉郵件。同時請求刪除該郵件。

2.誤送的內容
・受理編號
・姓名
・2025年季票購買內容（SOCIO編號、購買席別、購買座號）
・2025 官方會員資格購買內容（會員編號、申請方案、是否允許在官方網站上記載姓名、是否放棄特典、球衣尺寸、我最喜愛的球員）
・付款金額 ※不包含可存取會員個人頁面等個人資訊的資料。

3.原因
因操作設定發送對象內容時的人為錯誤所致。

4.再發防止對策
・除了負責郵件發送作業的人員外，還將設置負責確認發送內容一致性的人員，強化檢查功能。
・我們將考慮導入自動郵件發送工具，而非手動設定郵件發送。
・將對員工進行有關個人資訊處理的再教育。

此外，這次的郵件誤發並未發生信用卡資訊外洩或以不同金額進行結算等情況。另外，雖然尚未確認誤發的個人資訊有流出給第三方或遭到惡意利用的事件，但我們將持續努力掌握狀況。